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文档简介
1、89sun,1,执行和分组,王明基,89sun,2,分组,89sun,3,能力,热情,思维,管理员,道教机制,我们必须在各种情况下通过检查和教导,从很多事例中引出隐含的规律。列奥纳多达芬奇,89sun,5,案例法的人本主义,自卑性改变创造力,89sun,6,案例:一名用户在洗涤时用洗衣机内部的毛刺刺穿手指,服务人员a表示:“我们的产品完全符合国家标准,你没有按照我们的说明书使用。我们不负责。”。洗衣机工厂的生产厂长b听了这件事,找了这台洗衣机的生产主管赚了100美元,然后采取措施增加一个工作岗位,专门修剪配件的毛刺。交互式内容:1,您认为服务代表a的这种做法是正确的吗?怎么了?2、你认为生产厂
2、长b的做法合适吗?怎么了?如果你是洗衣机厂的负责人,你怎么处理这件事?简述你的处理步骤。89sun,7,89sun,8,如果管理推进过程中出现问题,则事例是最大的问题,没有问题。优秀的监督能把问题变成管理资源员工的问题,这就是领导力问题。终端问题就是领导力问题。掩盖问题就是制造道德危机。重复的问题是风格的问题。没有机会。不处理问题。问题一定会处理你!抓住问题不放!89sun,9,最大的问题,没有问题官不是企业的事故;不能发现问题的人应该没有责任感。没有发现问题的人应该能力不足。问题是目标低。问题是标准低。89sun,10,企业如何走向灾难?问题隐藏了,问题越来越大,企业没有问题,直到企业死亡!
3、89sun,11,业务是如何被忙碌的人杀死的?创新是最难的问题,创新中最难的问题是战胜自我!在去灾难的组织中,如果实际问题被掩盖或落后,执行者将所有醒着的时间都应对最新的坏消息,巧妙地掩盖公司的任何问题。这种疯狂的做法经常伴随着虚张声势的忙碌,为什么?为存在于企业而努力,为对组织有利的企业而斗争而死!89sun,12,89sun,13,89sun,14,问题人人概念建立正确的概念审查,敢于面对问题的本质,错误的事情89sun,15,找不到正确的负责人,不要错过问题的根本原因,如果不能解决问题,决不错过。发现问题3个不解决,89sun,16,解决问题3个措施,紧急措施:转换措施:激进措施:89s
4、un,17,案例法解决问题3个阶段,现场:亲自到现场发现问题,按照一级上级原则调查问题,解决问题路径:寻找互动解决问题的路径。试点:如果可能,返回有问题的现场研究计划,创建规范的操作平台和工作流,使其成为日常活动。89sun,18,解决问题,提高绩效的思路首先在: _ _市场上实施市场效果。后面有事情,天_ _是反映导致差异的问题的数据差异的表现。再找3300人_ _事件背后的负责人。再教育:教授_ _原因分析,将数据转换为教育数。以业务部门满意度分析为例,首先是:个数量_ _本月业务部门的整体满意度为99.5%,99.5%来自市场,是市场效果的表现。天后_ _即市场效果差异0.5%的投诉发生
5、在哪里?这就是问题所在。出现问题差异。再找3300人_ _不满的原因是谁?分析问题原因,分析问题的人也培养SBU。再教育: _ _否定经营工作是看人又看,数字反映差异,领导人,通过激励改善机制,提高工作作风,营造氛围,不断提高人的进度,不断提高团队效率。每月例会想法,89sun,19,C,企业最根本的追求是稳步发展,效果,效率,性能,A,B,89sun,20,了解参与我们每个人都守护着只能在里面打开的变化之门,即使感情相通或通情达理,也不能为别人打开大门。美国著名作家福格森,89sun,22,什么决定了员工的自觉?企业的成功不在于严格的经营体系,而在于员工的自觉参与意识和自主经营水平。不能自我
6、控制,不能自我管理的员工不是好员工。缺乏自我控制,缺乏自我管理的员工不是好企业。领导者最重要的任务是建立培养员工自觉和自动能力的机制。89sun,23,科学管理是全面的心理革命,不是计算成本的新系统,不是支配工人的计划,不是分析工人行为的很多管理形式,不是人们在谈论科学管理时认为的任何方法。这些方法只是科学管理的有用辅助手段。工人进行全面心理革命,要求心理革命对对待工作、同事、雇主的义务。经理对工人问题和责任进行了心理革命。没有双方的全面心理革命,就没有科学管理。89sun,24,和观的哲学,将人的热根性转变为积极性的ruvic,89sun,25,每一个都住在人脉网里。每个人都是一个节点。有横
7、向关系和纵向关系。判例法改造人性的立方体,人们生活在人际关系网中,两种关系和角色:家庭关系-家庭角色社会关系-社会角色,两种存在都没有“自我”,人一件事从头到尾找出一种模式,再广泛推进这种模式。每天只做好一件事就等于做好一件事。因为不是所有的事情都孤立无援。做好一件事,就会引出周围的各种事情。89sun,29,细节是严肃的态度。”小事成就大事,细节完美。“戴威帕卡”的成功是细节之子。“艺术境界的细节就是上帝。”哈维费尔斯通说。“米开朗琪罗,89sun,30,在战争中学习战争毛泽东,现在现场,互动,案例例子,工作现场变成训练现场,将经营评价变成教育现场。”全文将改为教育电路。作为实践中的事例,现
8、场立即训练,转变为变老师/指导监督的索赔(研讨会/结果发表会/小组会),现场教育,培养员工的实践精神,案例教育,培养实战人才,立即教育,培养解决员工问题的紧迫性和及时性,互动教育,闪烁烟花,等等。89sun,32,所有人都是管理者,所有人都管理,所有人都管理,工作热情,89sun,33,所有人都是牧师,教练,首先是自己的牧师是能力讲师,性激活沟通能力形成教育能力因发现问题而成长的疯子是表现的狂人详细掌握.创新的疯子.成本、质量、激活学习能力潜力,创造力无限高涨89 sun ,34,潜力开发,潜力开发在美国席卷了所有大企业。潜意识能产生3万倍的力量!美国著名心理学家鲍恩特里希这样说。也就是说,只
9、有开发潜意识的力量,我们才能取得巨大的成功。89sun,35,案例的潜力开发功能,潜力开发的本质是精神开发。”也称为五阶段开发。人的第一层次发展是“知识更新”。第二级开发是“技术开发”。第三层次的发展是“思维创新”。第四个层次的发展是“观念转变”。89sun,36,开发潜力,开发潜力是解决你各种问题的关键,其开发方法是心理修炼。潜力开发有以下几种技术:1、目标设置和目标可视化。我们把目标放在板上,叫梦之板!2、自我肯定暗示,排除负面暗示,积极提示能让你自信。3、光明的思考,即思考问题要看到事物的光明面,积极的心态很重要。4.感情、情绪和智力就像鸟的两翼。汽车的两个轮子帮助你走向成功的另一边。8
10、9sun,37,如何创建文本?教育机制内部化内部化心脏案例教育机制自发突破精神模式学习机制外部化外部化线风俗化机制3354形式和意识路径机制实践机制-形式化机制传统化机制是习惯的继承者传递;继承制度统一;同样,可统治的第一个是统一,89sun,38,海清工作方法模型,各地区一清七楚的内容,功能管理9要素,激励到水平端点,这就是接合计划,管理,D,P,C,A,89sun,比较分析原则:纵比与自己的过去比,横比与同行业比,没有比较就没有发展。持续优化的原则:根据木桶理论,找到薄弱的项目,及时整顿,提高整体系统水平。89、孙,40、作业,深哲学力,背后简单,无变化;简洁背后有经验丰富的功力。在48小时内给别人讲本课的内容,讲师的课程就开始了。3个月后,实战训练师诞生了。写30个案例来激活潜力。你的能力会成倍提高。洞察力、说服力、影响力、感染力
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