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文档简介

1、【XX 项目项目】 【系统维护月报系统维护月报】 V1.0 XX 项目组项目组 200X 年年 X 月月 密级密级MS 文档类别文档类别报告 目录目录 1 系统情况综述系统情况综述.2 1.1 系统运行情况.2 1.2 新增应用需求情况.2 1.3 存在问题及解决方案.3 2 系统详细情况系统详细情况.3 2.1 系统备份情况.3 2.2 系统网络情况.3 2.3 系统资源情况.3 2.3.1 系统资源情况列表.3 2.3.2 各资源使用情况分析总结.4 2.4 应用系统维护.4 2.4.1 日常维护.4 2.4.2 应用系统需求更改.5 2.4.3 程序优化.5 3 本月故障统计及分析本月故

2、障统计及分析.5 4 下月工作计划下月工作计划.6 1 系统情况综述系统情况综述 计划中任务：计划中任务： 非计划中任务：非计划中任务： 1.1 系统运行情况系统运行情况 1.2 新增应用需求情况新增应用需求情况 序号模块名称功能工作量是否上线使用 1.3 存在问题及解决方案存在问题及解决方案 序号问题问题原因及其解决方法 1 实施内容实施人员实施情况 实施内容实施人员实施情况 2 3 4 2 系统详细情况系统详细情况 2.1 系统备份情况系统备份情况 2.2 系统网络系统网络情况情况 2.3 系统资源情况系统资源情况 2.3.1 系统资源情况列表系统资源情况列表 2.3.2 各资源使用情况分

3、析总结各资源使用情况分析总结 CPU 使用情况总体 磁盘使用情况 物理内存使用情况 2.4 应用系统维护应用系统维护 2.4.1 日常维护日常维护 (a) 技术支持热线电话记录 按处理状态分类按问题类型分类维护方式维护总次数 已 解决 待 解决 暂时无 法解决 需求系统网络程序操作 其 他 电话 420 现场 邮件 论坛 联系单 其他方式 (b) 用户注册、调整、注销记录 单位名称应用/OA服务器总用户数新增用户数部门变更人数删除用户数 总计 2.4.2 应用系统需求更改应用系统需求更改 NO 更改描述申请日期批准日期工作量（人 /天） 是否 上线 1. 2.4.3 程序优化程序优化 优化时间提出人模块名称优化原因优化办法是否有效 3 本月故障本月故障统计及分析统计及分析 序 号 故障现象发生日期故障描述持续 时间 解决方法处理

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