有曲茶天猫入驻计划书.ppt

1、a,1,2020天猫旗舰店品牌运营计划书,a,2,我们是谁,我们要做什么,我们是的优势,我们怎么做,服务体系,品牌与团队,行业情况,核心产品及优势,运营计划及年度目标,售前售后建设,a,3,河南仁德特产网络销售有限公司隶属于河南西九华旅游发展股份有限公司，是一家集酒、茶特产等品牌产品运营为一体的综合服务供应商，创立于大别山山区，主营竹木工艺品、农副产品、茶叶、预包装食品、山野货等批发零售，仁德特产始终紧跟国家脱贫攻坚、乡村振兴战略步伐，以“让农户没有卖不出去的好农品，让更多人一起来消费扶贫”为理念，发挥自身市场开拓能力以及渠道、信息优势，通过收购、加工、代销等形式，解决贫困地区农产品销售难题，

2、“以购代捐”搭建通往全面小康的桥梁。,a,4,a,5,a,6,问茶山水间。论语雍也篇，子曰：“智者乐水，仁者乐山”。 水，尚智；山，仁德。茶，生于天地之间，尽享日月光华、风霜雨露。茶里藏河，茶中有山。一杯香茗在手，如抚日托月，捧千山万水。山水之间，灵木珍草，闻茶香之悠远，见天地之悠然。 山水之境，心向自然，茶品人生，有曲茶。,a,7,品牌简介,1,2,3,4,有曲茶品牌起源于河南固始，专注新中产用茶生产和销售，产品畅销河南、北京等地,品牌起源,产品系列,销售业绩,发展愿景,商务礼盒直选茶区，简约包装。养生茶专注新中产的身体健康、单泡装三角袋装，精致生活，方便旅行携带。,2018年河南地区销售额

3、570万元人民币,有曲茶以创立新中产喜爱的品牌为目标，以“新零售”契机，统筹线上线下、实现企业发展的战略突破。,a,8,品牌 宣言,品牌 定位,做有温度的茶叶品牌,新中产喜爱的品牌,放心 高品质 贴近生活,a,9,我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背景，来自国内知名运营公司的一线骨干。 我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只有专注，才能做好自己。 我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产品与解决方

4、案。,a,10,5年天猫经验团队-2人,运营 团队,设计 团队,客服 团队,后勤 仓储,10年设计师团队-2人,金牌客服服务团队-3人,经验丰富的后勤团队-5人,活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结,店铺装修、产品设计，活动海报设计 产品拍摄、视频制作，品牌形象设计,打单发货、仓储物流，收支结算,咨询导购，售后服务 、老客户维护,a,11,a,12,2018年，国内茶叶内销量（不含进口茶）达到191.05万吨 2019年国内茶叶内销量（不含进口茶）将接近200万吨，,a,13,2018年，茶叶市场内销额达到2661亿元，均价139.28元/公斤，同比增长

5、7.93%。 预计2019年，市场销售额将突破2800亿元，销售均价继续微增。,a,14,2019年，我国茶叶消费群体已经达到4.9亿人，消费人群的中老龄化和产区化特征依然存在。近两年，行业将拓展重点聚焦到新中产和青年消费群体上，原叶茶消费群体总数的攀升速度仍十分缓慢。,a,15,a,16,a,17,信阳毛尖又称豫毛峰，属绿茶类。是中国十大名茶之一，河南省著名特产之一。民国初年，因信阳茶区的五大茶社产出品质上乘的本山毛尖茶，正式命名为“信阳毛尖”。 有曲茶毛尖具有“细、圆、光、直、多白毫、香高、味浓、汤色绿”的独特风格，具有生津解渴、清心明目、提神醒脑、去腻消食等多种功效。1915年在巴拿马万

6、国博览会上与贵州茅台同获金质奖，1990年信阳毛尖品牌参加国家评比，取得绿茶综合品质第一名。信阳毛尖被誉为“绿茶之王”。信阳毛尖品牌多年位居中国茶叶区域公用品牌价值第3位。2017年，中国茶叶区域品牌价值评比中，信阳毛尖以59.91亿元位居品牌价值排行榜第二名。,a,18,高瞻远瞩,智胜未来,把卓越的服务和精致产品奉献给我们的客户。,工匠精神、专注精神、奉献精神、艰苦奋斗、成就客户。,以事为本，信仰客户。为客户创造价值，超越客户期待。,企业使命,企业精神,核心价值,经营理念,以质量信誉为根本，以精致产品为追求，以卓越服务为原则，以严格管理为准则，以勇于创新为纲领，以认真务实为作风。,a,19,

7、旗舰店：800万 分 销：200万,VIP会员池,专营店：3家 淘宝店：12家,a,20,新零售时代，天猫店铺新锐品牌运营的三步曲：,a,21,运营团队准备 运营、设计、客服、仓管招聘培训。做好组织保障和后勤保障工作。,1,电商战略定位 网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合。,2,仓储物流准备 内部仓储发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。,3,上线商品准备 竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款+活动款）价格定位。,4,天猫上线准备 拍产品主图、细节图、图片处理、详情页、产品上传、关键词优化。,5,店铺运营计划 淘宝试用、店铺开业促销计划、直通车等活动提

8、升宝贝销量和人气。,6,关键词,团队,产品,定位,a,22,周期推广计划 制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成。,1,周期店铺诊断 根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化。,2,主推货品优化 根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品。,3,主推渠道优化 以直通车、钻石展位、淘宝头条为主，天猫活动、淘宝客等推广为辅。,4,流量结构优化 分析店铺流量来源情况，制定合理稳定的流量渠道，进行流量再优化。,5,老客客情维护 建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。,6,关键词,推广,优化,运维,a,23,产品结构优

9、化 进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。,1,场景关联营销 增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。,2,整店品牌打造 打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。,3,团队规模优化 与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激励机制。,4,品牌自媒打造 打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率。,5,淘品牌养成记 按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。,6,关键词,店铺,品牌,营销,a,24,头条、直播、淘宝客、自媒体、,首焦、垂直频道、站外广告位,品 牌团 非常大牌 聚名品,PC端、

10、手机端、站内、站外,84万,73.5万,31.5万,21万,a,25,消费体验,产品体验,信任体验,客服体验,视觉体验,1. 产品说明-是否有详细的产品说明？,2. 质量保证-是否有产品的质保凭证？,3. 评价参考-是否有宝贝的好评参考？,4. 选购指导-是否有规范的选购指导？,5. 物流说明-能否顺利找到物流说明？,6. 买家须知-是否写明买家需知内容？,a,26,及时度,时长度,规范度,专业度,体验度,a,27,用户退换货处理，或质量问题处理,跟踪用户评价，并对评价 做出回应,客户数据收集分析，客户的维护工作,配送服务,评价跟踪,数据分析,退货换货,a,28,普通会员,高级会员,VIP会员

11、,1、消费金额：5000元 2、消费金额：10次,1、消费金额：2000元 2、消费次数：5次,1、消费金额：500元 2、消费次数：1次,针对现有稳定客户的精准营销,会员等级,精准营销,+,通过促销活动，活跃与会员的销售沟通，并通过礼品与积分，刺激和鼓励会员消费，实现销量的提升；,提升销量,通过活动进一步明确会员顾客权益，并提升顾客价值，巩固和强化会员顾客的消费粘性；提升美誉度和忠诚度；,巩固会员,a,29,会员优惠：,1,2,3,4,5,享受不同比例的消费折扣，以及会员优惠日特价。,6,会员之家,会员抢鲜：,会员关怀：,会员分享：,会员特权：,会员年会：,推出专门针对会员的产品与活动，新品抢鲜购等。,发送生日祝福，并在生日前后发送店铺抵用券至账户，建立详细的客户资料，促成再次消费。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠，内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,VIP 会员受邀为参加公司年会，及免费旅游活动。,a,30,环环 相扣,运营第一步 : 项目整体策划,运营第三步： 规划店铺装修