平衡计分卡培训材料

1、.,认识平衡计分卡,-尤登弘老师,.,迎向人生的挑战, 科学观的经营 经营人生的技术 个人平衡计分卡案例 平衡计分卡是执行企业战略的工具 白象的平衡计分卡 09年度CEO的平衡计分卡指标 你怎么做你的平衡计分卡指标,演讲大纲,人生的挑战,1. 具体的思考自己想拥有什么样的人生 2. 明确自己最根本的人生目标 3. 用最简单明了的句子写出自己的目标 4. 尽量吸取应有的知识、优化实现目标的技能 5. 量化达到目标的期限与成果 6. 为自己所制定目标的正确性而辩证 7. 制定指标来检视自己的行为, 绝不半途而废 8. 永保积极进取的心态 9. 达到一个目标后，以此为基点，再向更高的目标 挑战。,经

2、营与创造价值,创造我的价值,耕种与经营,经营持续创造价值的人生,经济快速发展中 人如何自处,经营持续 创造价值 的人生,了解自己可以如何 创造价值,重视培养可持续 发展的无形资产,寻找职业的蓝海,学会定指标 来规范自己的行为,规划生涯目标与生涯策略,1. 生涯目标是一个个的人生大梦 是自己想要的：非自己所能，亦非别人所欲 是量化的：金额与时间点 具挑战性的：潜能永无限量 是可达到的：配合条件，发展趋势 2. 生涯策略是着重于自己的优点，整合所拥有的资源，设定达成目标的方针与行动方案 寻找蓝海，离开红海 注意环境变化所带来的新机会,.,经营人生的技术,设定创造价值的人生愿景 分解为人生的阶段目标

3、 利用平衡计分卡订定年度指标 作目标管理 制作财务报表 执行成本管理 分析财务报表，控制折旧性资产的投入 以终为始，编制预算，控制预算 记载时间表，优化自己的作业活动 改善时间管理, 强化第二项限的时间 重视培养无形资产,.,别人满意 6.作个文明好礼的职场人 士，广结人缘,自我学习及成长 2.利用平衡计分卡量化 指标来经营自己,态度决定一切 3.时间是最重大的成本 4.养成习惯成为富翁 5.执行个人成本管理,人生目标 1.量化阶段人生的价值,经营创造价值的人生,经营创造 价值人生,24-26 入大型外 企做准备,26-30 学习立业,30-33 出国再学习,40-60 创业致富,60- 慈善

4、事业,个人修养 英文、德文 专业，论文， 驾照 网球，篮球， 台球,个人修养 外国语实践 工作技能 网球，中国结,个人修养 留学考试 体育产业学习 网球，烹饪 沟通、领导,持续学习 有品位的商人 全球生意 以人为本 积累财富,持续学习 帮助所有人 艺术修养 回馈社会 善待自己,24岁研二学生的人生规划,60以后 持续学习，过慈善生活、花掉所有财产 40-60 创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富 33-40 积累创业基金，创业准备 30-33 出国再学习，验证自己的技能 26-30 学到所有工作的技能 24-26 为进入大型外企作准备,33-40 进一步积累资金,多方面积累创业 资金 创业的前期

5、准备 学会经营的所有 知识,.,财 务 面,完全准确记录 每天准确无误，一毫不差 至少35%,记录每天花销 编制个人财务报表 预算准确度 策略性成本占全年花费总额,为未来进行 投资,24岁研二学生2009年度 个人平衡计分卡,.,学习面,全年至少发表两篇文章(12h/w) 全年参加1-2个项目(8h/w) 每月2本（20h/w）每月末汇报1次 每月2本书、2本管理杂志，写读后 感，每月末交给导师 每星期至少2次讲座(5h/w),研究学习 咨询项目学习 财务学习 课外阅读学习 讲座学习,形成系统化的 知识结构，发 展必须的技能,24岁研二学生2009年度 个人平衡计分卡,外语学习,英语可以完全自

6、由交流， 写作 (15h/w) 德语可以简单交流(10h/w) 2009年通过四级考试,.,健康和学习改进面,篮球每周1次(2h/次) 网球每周3次(2h/次)俱乐部8强 随身带记事本，每天至少6条 每天晚上总结（10-15m/d） 每周日总结并制定下周计(30m) 每月初总结并制定下月计划(1h) 每年初总结并制定下年计划，调整BSC(半天) 每学期旅行1次 85% 犯错一次，存入犯错基金10元，超过3次，每 次增加10元。将全部犯错基金捐给希望小学 或真正需要帮助的人。,参加体育运动 记录思想和知识 总结自省、完善计划 和朋友旅行 计划内重要不紧急时间 零犯错,保持健康的 身心，更好 的执

7、行计 划，更有效 利用时间， 做个诚信的 人,24岁研二学生2009年度 个人平衡计分卡,.,他人满意面,每天1次 零错误率 每人1份 每年至少1次 每月1次 零犯错率 零犯错率 每星期通过网络、短信、电话联 系所有老朋友1次 每星期与1个校内朋友进餐1次 每月至少3次 每2星期与导师交流1次 每月5个,打电话与父母交流 不做让父母担心的事情 父母生日礼物 回家探亲 让她有浪漫的惊喜 不舒服时在身边照顾 她生气时我决不生气 联系朋友 倾听、帮助、激励朋友 与导师交流 认识新朋友,做个 “好”儿子 “好”男朋友，“好”朋友 “好”学生 扩大交际圈,24岁研二学生2009年度 个人平衡计分卡,24

8、-26 入大型外 企做准备,26-30 学习立业,30-33 出国再学习,40-60 创业致富,60- 慈善事业,个人修养 英文、德文 专业，论文， 驾照 网球，篮球， 台球,个人修养 外国语实践 工作技能 网球，中国结,个人修养 留学考试 体育产业学习 网球，烹饪 沟通、领导,持续学习 有品位的商人 全球生意 以人为本 积累财富,持续学习 帮助所有人 艺术修养 回馈社会 善待自己,35岁销售总监的人生规划,60以后 持续学习，过慈善生活、花掉所有财产 40-60 创立体育咨询公司，赚足这辈子的财富 33-40 积累创业基金，创业准备 30-33 出国再学习，验证自己的技能 26-30 学到所

9、有工作的技能 24-26 为进入大型外企作准备,33-40 进一步积累资金,多方面积累创业 资金 创业的前期准备 学会经营的所有 知识,.,财 务 面,65万 40万 无效成本控制在30%以下 100% 经辅导的下属收入比去年提高 50%的至少有5人,个人年度总资产增量 个人年收入总额 个人年度费用有效控 制 个人预算准确度 协助下属增加收入,增加个人财富 积累 增加他人财富,目 标,衡 量,目 的,35岁销售总监2009年度 个人平衡计分卡,.,学习与成长面,目 标,衡 量,目 的,35岁销售总监2009年度 个人平衡计分卡,到年底初步具备总经理的视野与能力 九月底前完成体育行业全行业分析

10、每月完成一份不同的营业计划书 50%以上,利用电脑模拟学习更全面经营知识 国际先进体育行业企业观摩与分析 体育领域有关项目资料收集、分析 公司业绩超额完成,为40岁创业学习 经营管理知识， 努力替老板赚钱,.,工作改进面,目标,衡量,目的,35岁销售总监2009年度 个人平衡计分卡,每季度发现一个新的积累人脉的渠道，1年中对人脉建立的方法调整4次 年底前，第二象限时间增为85%以上 体育类刊物每季度1篇 到年底能够完全掌握个人财务报表编制与分析，预算与成本控制,开拓能积累人脉的新渠道 强化时间管理 在专业杂志上发表文章 财务分析与改进,开阔资源， 改进个人工 作方式,.,他人满意面,目 标,衡

11、 量,目 的,35岁销售总监2009年度 个人平衡计分卡,公司内人气指数最高 行业内就业务、管理、人品方面评价为80分以上 家庭就餐每周保证3次，家庭长 途旅行每年2次，至少给家里带 来一次意外的惊喜 每年各至少1次，每季度至少和30个朋友电话或邮件联系，每年对重要朋友进行至少一次见面沟通,公司领导满意高，其他部门满意度高，下属满意度高 行业内知名度 家庭成员满意度高 保持联络，同学聚会，友人聚会,公司内“好”的总监 行业中“好”管理者 “好”家长 朋友公认的“好”朋 友,累积知识 内部创业,工作进程 1. 公司内人气指数(最高) 2. 行业内知名度(%) 3. 家人满意度(%) 4. 联系朋

12、友(个数),客户满意 1. 开拓人脉渠道(个数) 2. 第二项限时间(%) 3. 专业杂志上发表文章(篇数) 4. 完全掌握财务报表及成本控制(时间点),财务表现 年度资产增加(总量) 年度收入(总额) 3. 年度有效费用率(%) 4. 预算准确度(%) 5. 下属收入增加达50%(人数),个人年度平衡计分卡指标,.,个人年度平衡计分卡指标,财务表现,客户满意,工作改进,学习及成长,平衡计分卡指标,是年度的指标，为达到阶段性的人生目标所分解过来的；每年可变。 遵守目标 是你决定要做的事，而用指标来规范自己 指标标准数宜高，以挑高自己的能力。 每类的指标数没有限额，自己量力而为。,学习,改善工作

13、流程,满意于所有关系人的次序；而又互相支持。,.,竞争思维,战略目标,行动计划,个人平衡计分卡,时间管理,平衡计分卡的订定之一,平衡计分卡是个人经营的技术;有助于个人尽快达到人生的目标； 平衡计分卡更是个人尽己之力执行企业战略的最重要工具，有助于企业战略目标的完成。 尤登弘,平衡计分卡-战略执行的工具,.,KPI,Vs.,BSC,.,使命 企业为什么存在？,战略 如何实现企业的发展目标？,平衡记分卡 战略沟通、战略聚焦、组织协同,行动方案 我们需要做什么？把资料用在什么地方？,个人目标 员工应该做些什么以支持公司战略的实现？,战略结果,满意的股东,愉悦的顾客,高效的内部运作,卓越的绩效,使命-

14、愿景-战略和员工工作,.,整合的策略管理架构,市场机会分析 客户满意度分析 市场区隔 竞争战略 行销及广告,市 场 定 位,优化供应链设计 凸显核心竞争力 强势的行销能力 最新软硬件配备 充足的现金流量,企 业 综 效,产品发展 需求预测 生产规模与排程 新功能研发 品质改进,营 运 管 理,引才育才励才留才发才 领导及团队建设 激发潜能培养积极心态 学习能力创造价值 公平客观的绩效考核,组 织 结 构,营收成长 获利成长 每股盈余成长 可持续发展 价值最大化,财 务 绩 效,差异化 低成本运作 快速反应,竞 争 优 势,企业愿景 与策略,营运流程 为了满足我们的客户及股东,我们 应该要有什么

15、样卓越的营运流程 目的 衡量 目标 具体作为,客户满意 为了达到我们的愿景, 我们应该怎样满足我们的客户 目的 衡量 目标 具体作为,平衡计分卡转化策略为行动,.,战略,财务维度 “什么是我们 最重要的财务目标?”,客户维度 “我们应该为最重要的市场和客户提供什么样的价值定位?通过哪些目标可以反应这一价值定位”,内部流程维度 “为兑现我们的价值定位，我们应该在那些内部流程上优异运作?”,学习和成长维度 （人才、IT、文化管理变革） “为实现我们的经营目标，我们应该如何优化人员、信息等无形资产的价值?”,平衡计分卡的因果关系,目标,增长 生产力 股东价值,形象 服务 价格/成本,研发 质量 生产

16、效率,人才培养 信息建设 知识管理,衡量 指标,目标值,行动方案,.,+,战略管理中心组织- 成功执行企业战略的指导原则和最佳实践,SMC 原则,平衡计分卡BSC- 成功执行企业战略的要素与方法,战略图 记分卡 纵项分解与横向协同 动态战略管理流程,BSC 要素,BSC 工具,描述战略,评估战略,管理战略,+,建构企业战略执行管理体系,.,战略中心型组织的五大原则,战略中心 型组织,1.通过领导力推进变革 高管的决心 明确变革目的 领导团队充分参与 明晰愿景和战略 对新管理方法的理解 战略发展部负责,2.把战略转化为可操作的行动 绘制战略图 制作平衡计分卡 设定目标值 明确行动计划 全阶层推动

17、 配合预算,3.围绕战略整合组织目标 确定总部职能角色 总部与战略管理中心协 同 战略管理中心与支持部门协同 战略管理中心与外部合作伙伴 协同 与董事会协同,4.使战略成为每一个人的工作 培养战略意识 与个人目标相链接 与个人激励相链接 与专案培训相链接,5.使战略成为持续性流程 建立BSC报告体系 召开战略回顾会议 整合战略和计划/预算 与战略链接的HR和IT计划 与战略链接的管理流程 与战略链接的知识共享 强调战略发展部的责任,.,将战略图转化为平衡计分卡,达到62亿的 挑战目标,营销系统化专案,提高铺货率,理解 并执行战略,有效的 奖金激励,战略主题：建立以强势竞争 为导向的商业模式,财

18、务,客户,内部,学习,战略图：战略目标之间的因果关系图,平衡计分卡：管理战略执行的四个要素,营销系 统化,营销系统 4项管理 工具的使 用情形,100%,每周检查,描述战略 的目的和 成功关键,衡量和 跟踪战略 是否成功,期望达到 的业绩 水平,为达成 目标需要 的关键 举措,.,平衡计分卡-最佳管理实践,销量目标,股东权益报酬率 （ROE）,质零事故量,象系列培训计划,培养优质经销商,内部流程 标准化,员工满意度,.,个人计分卡,销售代表的主要工作职责,1、开发和维系新的和现有的销售关系,2、拓宽行业技术知识,3、加强新产品销售,由策略到人的行为及考核指标,哪些策略目标是最重要的？ 这些策略

19、目标的趋动因子是什么？ 我们要如何衡量这些目标的达成标准？ 要达到目标，需要跨越什么障碍？ 员工需要表现什么行为，才能确保达成这些目标？ 人力资源部门是否让员工拥有必须具备的能力，以帮助组织达成目标？ 如果没有的话，应该要改变什么？,平衡,内部流程能力与外部客户的满意度 过去与未来 主观与客观 财务与非财务 所有者与员工 短期与长期,.,平衡计分卡的使用,1. 有关策略的澄清及共识 2. 策略在整个组织内的沟通 3. 将部门及个人的目标与策略相结合 4. 将长期目标及每年预算与策略目标相连结 5. 确认连结策略成功的驱动因素至下层单位 及个人 6. 将报酬与绩效考核相结合 7. 执行周期性及系

20、统性策略检讨 8. 获得有关学习的回馈并改善策略,.,一、企业战略思考 1、企业宗旨:为全世界消费者提供健康美味的食品 企业使命：培育中国一流的具有国际化文明的现代食品企业,.,2、战略目标 中期：（3-8年）专注中国小麦精加工食品的经营，成就中国粮食加工企业第一品牌 长期：（8-20年）多元化经营食品及相关产业并建立国际市场基础,3、实现的途径： a 中期发展战略以中档油炸方便面为主业，强势培育粉丝米线、面粉、挂面、非油炸方便面 b 充分发挥消费市场与资本市场的协同效应 C 建立以强势竞争为导向的商业模式 d 长期发展战略采取自我研发加收购兼并混合式策略,.,学习及成长 培养以市场为导向的优

21、 秀企业文化为企业核心竞争力,财务表现 1. 资本市场支持消费市场的扩充 2. 以消费市场的利润支持资本市 场的高回报来发行取得更多的资金 发展消费市场,营运流程 1.长期发展战略 采取自我研发; 2. 收购兼并混合 式战略,客户满意 1. 中期以中档油炸方便面为主业，强势培育粉丝米线、面粉、挂面、非油炸方便面 2. 多元化经营食品及相关产业，并建立国际市场基础 3. 建立以强势竞争为导向的商业模式,白象的长期战略思维,为世界消费者 提供简单 美味的食品,.,二、09经营计划,1、继续培育以市场为导向的优秀的企业文化为企业核心竞争力 a 文化项目的启动 b 商学院的成立 c 长期激励方案的设计,.,2、建立以市场为导向的高效的经营管理平台 a 品牌战略的全面实施 b 营销系统优化项目的启动 c 制度流程优化项目的启动 d 利润中心机制的建立 e 全面信息化管理项目的启动,.,学习及成长 1. 建立以市场为导向的文化 2. 建立商学院 3. 订立长期激励方案,营运流程 1. 启动营销