岗位说明书-(酒店运营管理中心)

1、.酒店运营管理中心工作技能书编制日期审查日期得到批准日期修改记录日期修订状态修改内容治病救人审阅者批准者目录一、部门组织结构图3二、部门员工能力质量结构表3三、工作说明51.酒店总经理52.酒店服务负责人7酒店规划助理9设计对接助理11酒店管理负责人13酒店行政助理15一、部门组织结构图二、部门员工能力质量结构表类型酒店老板酒店事务官酒店规划助理设计对接辅助工具酒店管理负责人酒店行政管理助教工作能力443443学习能力333333创造力433333协调能力443343沟通能力444443宣传能力533333适应能力333333决策能力433332备注：品质能力型态摘要(等级：12345)1)业

2、务能力：掌握有效发现问题和及时解决问题所需的专业知识和技能。2)学习能力：善于读书学习，实际上总结经验教训，引出别人的长处，接受新知识，注重自我发展。3)创新能力：具有在工作中不断提出新想法、新方案、改进工作方式和方法、开拓新局面的能力。4)协调能力：能与人融洽相处，在人际关系上放松心情，坚持立场，有效解决矛盾。具有与上司、下属、客户保持友好关系的能力。5)沟通技巧：根据表达内容和沟通对象的特点，可以采用适当的表达方法和技巧。在人际关系中，通过多种途径和线索，可以准确地掌握和理解对方的意图，捕捉核心信息，进行适当的应对。有能力让别人接受自己的意见和建议。(6)宣传能力：以适当的方式与媒体、政府

3、部门和公众沟通，以达到预期目标。(7)适应能力：根据不同的环境和条件，及时调整自己的心态和工作方式，在新的自然和人类环境下工作快，并相应地发挥灵活性。8)决策能力：根据获得的数据进行分析和判断，结合个人的经验和直觉做出正确决定，快速应对和处理各种事故和危机的能力。三、工作说明1.酒店老板工作分析日期：工作名称酒店老板工作编号ZGJT-JOB-JT-JD01所在部门酒店运营管理中心部门类别业务部门直属上级会长直系下级酒店服务负责人，酒店管理负责人工作目标：负责酒店项目的室内设计和采购准备，后运营工作对接。工作角色或工作作业：序号工作概述工作职责一个部门管理1)参与公司的经营决策，对本部门职责的履

4、行采取后续措施，代表本部门进行部门间的协调和沟通。2)负责部门管理系统、工作标准、工作流程的建立、改进和监督。3)根据公司的战略，制定本部门的业务计划，制定年度、季度、月计划，监督计划的实施。4)负责本部门的人力资源管理工作，如员工招聘申请书或提案、员工培训、绩效管理、薪酬调整提案、晋升配置提案等。第二个酒店管理1)寻找和组织合适的酒店顾问、酒店经营公司，负责酒店顾问和经营公司的对接协商。2)在项目设计的每个阶段，参与设计委任书的制定和结果的审查，提交此专业意见。3)负责酒店开业准备小组的组织和管理，指导业务计划、人员预算、促销计划的制定和审查，报告公司的批准情况。4)组织下属，进行酒店室内设

5、计和其他专业技术顾问公司的组织、协调和管理。5)组织参与室内、厨房、音频和视频、艺术和徽标等专业材料模板管理和接受、专业设备采购、供应和安装的员工。6)参与预算制定，监督酒店公司的采购团队按预算执行。7)组织员工制定相关技术标准和技术标准评估工作，参加招聘过程的认证前过程。8)监控酒店公司的经营状况，探讨酒店设立方案、管理制度、人事报表、经费申请等。9)审查酒店公司的经营计划和预算、收支方案，并签署意见。十)组织酒店公司解决开业期间手续及经营问题的人员；11)完成领导分配的其他任务。工作协作关系：内部协调关系集团部门和地区公司酒店运营、设计等部门外部协调关系酒店顾问公司、酒店经营公司、材料设备

6、供应商、政府相关部门在职资格：教育水平学士或以上学历专业背景酒店经营，房地产经营，经营等相关专业知识和技术要求1)熟悉商业房地产开发流程和计划运营技术。2)熟悉酒店投资计划、宣传和运营管理。3)熟练掌握OFFICE办公软件；4)熟悉公司相关的业务财政和税收政策。工作经验10年以上房地产企业综合管理经验；有品牌酒店设计和运营管理经验者优先。其他：使用工具/设备电脑、一般办公室用品(电话、传真、印表机、网路)工作环境特性办公空间工作时间特性不定期工作制必需的记录文档计划、报告文档或报告、摘要等注意事项：2.酒店服务主管工作分析日期：工作名称酒店事务官工作编号ZGJT-JOB-JT-JD02所在部门

7、酒店运营管理中心部门类别业务部门直属上级酒店老板直系下级无工作目标：负责FFE采购实施和物料存档。工作角色或工作作业：序号工作概述工作职责一个管理工作1)根据部门工作计划编制和实施本专业工作计划。2)准备、完善和实施专业管理流程和系统。3)参与部门管理和相关决策。第二个酒店工作管理1)参与预算编制和酒店公司采购团队的监控，按预算执行情况报告；2)在直接上司的指导下，调整室内装饰设计结果的审核和确认，以满足酒店的使用功能和等级要求。3)支持制定相关技术标准和技术标准评估，并参与招聘流程的资格前参与；4)支持当地酒店市场调查，必要时更新市场调查报告。5)审查FFE/OSE项目的图纸，监督生产，接受

8、访问，管理安装部署。6)监督和支持酒店开馆准备小组完成开馆准备工作。7)完成领导分配的其他任务。工作协作关系：内部协调关系集团部门和地区公司营销部门、设计部门等部门外部协调关系酒店顾问公司、酒店经营公司、材料设备供应商、政府相关部门在职资格：教育水平学士或以上学历专业背景酒店经营，房地产经营，经营等相关专业知识和技术要求1)掌握房地产合同管理、投标和供应商管理的基本知识和技能。2)熟悉酒店FFE材料市场情况和供应渠道。3)酒店FFE材料设计和制造知识；4)熟练掌握OFFICE办公软件、采购软件、网络应用程序等。工作经验4年以上酒店运营管理经验；有FFE材料采购经验者优先。其他：使用工具/设备电

9、脑、一般办公室用品(电话、传真、印表机、网路)工作环境特性办公空间工作时间特性不定期工作制必需的记录文档计划、报告文档或报告、摘要等注意事项：酒店规划助理工作分析日期：工作名称酒店规划助理工作编号ZGJT-JOB-JT-JD03所在部门酒店运营管理中心部门类别业务部门直属上级酒店老板直系下级酒店准备助理，设计对接助理工作目标：在部门领导下，负责酒店级物资采购的实施和物资保管，确保酒店项目建设的顺利进行。工作角色或工作作业：序号工作概述工作职责一个管理工作1)根据部门工作计划编制和实施本专业工作计划。2)准备、完善和实施专业管理流程和系统。3)参与部门管理和相关决策。第二个酒店策划建立1)与酒店

10、公司预先对接，组织下属处理事务协调及相关程序。2)负责专业设备/部件材料的设计、校准和安装调整。3)负责技术标准的制定，收集和整理合格的供应商资源，支持招聘工作四)参与招聘过程的资格预审和技术标准评价；5)负责完成深化的图纸，报告设计师批准，组织各供应商进行校对。6)组织招标工作，组织对供应商招标文件的审查。7)接受、安装、现场接受工作组织支持材料和设备准入；8)完成领导分配的其他任务。工作协作关系：内部协调关系集团部门和地区公司营销部门、设计部门等部门外部协调关系酒店顾问公司、酒店经营公司、材料设备供应商、政府相关部门在职资格：教育水平学士或以上学历专业背景酒店经营，房地产经营，经营等相关专

11、业知识和技术要求1)掌握房地产合同管理、投标和供应商管理的基本知识和技能。2)熟悉酒店材料的市场情况和供应渠道。3)酒店材料设计和制造知识；4)熟练使用OFFICE办公软件。工作经验2年以上酒店运营管理经验；有酒店材料采购经验者优先。其他：使用工具/设备电脑、一般办公室用品(电话、传真、印表机、网路)工作环境特性办公空间工作时间特性不定期工作制必需的记录文档计划、报告文档或报告、摘要等注意事项：4.坞站助手设计工作分析日期：工作名称设计对接辅助工具工作编号ZGJT-JOB-JT-JD04所在部门酒店运营管理中心部门类别业务部门直属上级酒店老板直系下级无工作目标：负责酒店项目设计对接和管理。工作

12、角色或工作作业：序号工作概述工作职责一个管理工作1)根据部门工作计划编制和实施本专业工作计划。2)准备、完善和实施专业管理流程和系统。3)参与部门管理和相关决策。第二个设计坞站管理1)在室内设计的所有阶段，支持设计单位的调查、资格审查、合同协商和签名工作。2)支持设计类提供者评估任务，以帮助创建设计类提供者库。3)负责设计阶段装饰/徽标系统设计计划、设计责任书的编制、设计结果的审查等。4)负责设计阶段酒店室内设计和其他专业技术顾问的组织、协调和管理。5)支持装饰/徽标系统实施项目的现场管理，监控项目质量、进度、成本；6)负责施工阶段的精细处理或施工图不完备部分的补充设计的执行/配置。7)在设计

13、阶段和施工阶段，负责对包含建筑内外外观和使用功能的装饰/徽标系统材质和设备(如石材、木材饰面、墙地砖等)的选择进行建议和确认。8)负责协调监督和指导装饰/徽标系统实施项目的结构、水电部分的其他专业设计师。9)为了验证其他部门/单位提出的本专业设计变更，在建设阶段，负责对设计不合理或与现场不一致的场所进行设计变更(包括建筑物内部和外部认识和使用功能)。10)完成领导分配的其他任务。工作协作关系：内部协调关系集团部门和地区公司营销部门、设计部门等部门外部协调关系设计单位、建筑单位、材料和设备供应商等在职资格：教育水平学士或以上学历专业背景建筑设计，室内设计等相关专业知识和技术要求1)熟悉国家工程管

14、理和建筑业的规章政策；2)熟悉施工工艺和施工管理要点。3)掌握相关设计代码和验收标准。4)熟练使用OFFICE办公软件、网络应用。工作经验5年以上酒店项目设计管理经验有室内精装设计管理经验者优先其他：使用工具/设备电脑、一般办公室用品(电话、传真、印表机、网路)工作环境特性办公空间工作时间特性不定期工作制必需的记录文档计划、报告文档或报告、摘要等注意事项：5.酒店管理负责人工作分析日期：工作名称酒店管理负责人工作编号ZGJT-JOB-JT-JD05所在部门酒店运营管理中心部门类别业务部门直属上级酒店老板直系下级无工作目标：在上级领导的指导下，负责酒店运营管理对接工作，确保酒店经营目标的实现。工

15、作角色或工作作业：序号工作概述工作职责一个管理工作1)根据部门工作计划编制和实施本专业工作计划。2)准备、完善和实施专业管理流程和系统。3)参与部门管理和相关决策。第二个酒店运营管理1)研究和酒店市场分析与合作；2)支持酒店财务管理目标的计算。3)对接酒店公司的经营，探讨酒店设立方案、管理制度、人事报表、经费申请等。4)审查酒店公司的经营计划和预算，收支方案，并签署意见。5)监控酒店项目的阶段性运行，及时报告公司领导调整战略；6)调整酒店公司，解决开业期间的手续及经营问题。7)完成领导分配的其他任务。工作协作关系：内部协调关系集团部门和区域公司营销部门，设计部门外部协调关系业务管理公司等在职资格：教育水平学士或以上学历专业背景酒店管理，