人力资源管理师(二级)课后习题参考答案4整理版

1、。维克多的人力资源经理对课后练习的参考答案(内部数据，不要复制)1.课后练习的参考答案是由学生在课余时间整理和总结的，所以答案不完全正确。参考时请参考教材。2.请最近登录海峡认证网，查看人力资源工程师的最新信息。人力资源经理课后练习第一章人力资源规划1.请分析企业战略和组织结构之间的关系。回答：1)组织结构的功能在于分工和协调，这是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。(钱德勒)2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。此时，企业应该采取合适的组织发展战略，对组织结构进行相应的调整。主要战略是：增加数量的策略。在行业发展阶段，只需要简单的结构或形式。l扩大区域战略。随着企业的

2、进一步发展，企业需要将其产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，企业组织需要建立职能部门结构。纵向一体化战略。在产业成长的后期，为了降低竞争压力，企业会采取纵向一体化战略。这时，组织应该选择分工体系的结构。多元化经营战略。在行业成熟期，企业往往选择多种经营战略，并根据规模和市场情况采用矩阵结构或业务单元结构。2.请分析组织结构的外部环境。回答：l .政治和法律环境l经济环境l科学和技术环境l .社会和文化环境l自然环境3.简述组织结构设计的步骤和选择部门结构的方法。回答1)组织结构设计程序首先，要充分考虑企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通四个影响因素，选择最佳的组织结构模式l

3、根据选定的组织结构模型，将企业分为不同的、相对独立的部门。为每个部门选择合适的部门结构并建立组织结构。l将各个部门结合起来，形成一个特定的组织结构。l根据不断变化的环境不断调整组织结构。2)不同部门结构模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线系统、直线职能系统、矩阵结构等模式，即广义职能组织结构模式。它的优点是澄清和高稳定性。缺点是组织中的每个人只能理解自己的工作和任务，很难理解整体任务并将自己的工作与它联系起来。适用于规模小或外部环境变化小的企业。这种模式的适用范围很小。以结果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制。优点是稳定性高，适应性强。缺点是需要设立更多的分

4、支机构，管理成本高。一般用于大型企业以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些非常大的企业或项目中，如一些跨国公司。本质上，它只是综合运用了其他组织设计原则，不够清晰，实用性差。4.简述组织结构诊断的内容和程序。回答1.组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查数据如下工作描述。包括职位名称、职能、权限、职责、工资、级别以及本职位与其他职位的关系。组织结构图。也就是说，图形用来描述各管理部门的职责、权限及其相互关系决定企业运营的关键职能是什么？搞清楚之后，应该把它放在组织结构的中心。分析各种功能的性质和类别。3.组织决策分析：要考虑的因素包括决策的影响，时间决策对各

5、种职能的影响，以及决策者的决策能力4.组织关系分析：分析某个单位应该联系哪些单位和个人。别人需要什么样的合作和服务？他应该向其他单位提供什么协作和服务？5.简要描述实施组织变革的程序和方法答：为了使企业适应外部环境和内部条件的变化，顺利成长和发展，企业的组织结构应该及时调整和改革。变更程序和步骤如下：1)组织结构诊断。这些包括：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查数据包括岗位描述、组织体系图、管理业务流程图2.组织结构分析：通过分析，找出当前组织结构存在的问题，为改进方案奠定基础。分析中有三个主要方面。l内部和外部环境的变化引起的业务战略和目标的变化需要增加

6、哪些新的职能？哪些原有功能需要加强？哪些过时的功能可以取消或合并？决定企业运营的关键职能是什么？搞清楚之后，应该把它放在组织结构的中心。分析各种功能的性质和类别。3.组织决策分析：要考虑的因素包括决策的影响，时间决策对各种职能的影响，以及决策者的决策能力4.组织关系分析：2)实施结构性变革：1.企业领导人应该善于抓住组织结构需要及时改变的迹象。迹象主要包括以下几点：经营业绩下降，组织结构表现，员工士气低落2.改变企业组织结构的途径包括：改进变革、爆发变革和计划变革3.消除组织结构变革的阻力；由于改革对我们习惯的工作方法和现有的商业知识和技能的影响，他们失去了工作安全感。一些领导和员工有着过时的

7、想法，他们不明白变革是企业发展的必然趋势。因此，变革往往会导致各方面的抵制和反对。为了保证改革的顺利进行，应提前采取以下相应措施：让员工参与组织变革的调查、诊断和规划，让他们充分理解变革的必要性和责任感。l大力推广适应组织变革的人员培训计划，使员工能够掌握新的业务知识和技能，适应变化的工作岗位。l大胆使用具有开拓创新精神的人才，从组织层面减少对变革的阻力。3)企业组织结构评价：分析变更后的组织结构，调查变更的效果和存在的问题，修订变更计划，为未来的调整和变更做准备。6.简要描述组织结构整合的基础和过程。回答企业结构整合的基础：结构整合主要在于解决分散化倾向，实现结构间的协调。由于结构上的差异，

8、各部门、各层次、各岗位、各岗位的职责是明确的，这必然会产生不同的要求。在这种情况下，会有一定程度的矛盾、重叠和冲突，组织成员之间会有分散，这就需要有效的整合或整合，使企业组织从上到下顺畅，从左到右协调。企业结构整合的过程：目标起草阶段、计划阶段、互动阶段和控制阶段7.简要描述的内容和功能l人力资源总体规划根据年度计划编制，包括人员培训和发展计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划和其他计划(员工劳动组织计划、员工援助计划、劳动健康安全生产计划、员工职业生涯计划等)。)企业人力资源规划的作用；符合企业整体战略发展的要求。l促进企业人力资源管理的发展。协调人力资源管理计划。提高企业人力资源的利用效

9、率。调整组织和个人发展目标。8.请分析企业人事规划的环境。回答有内部和外部环境外部环境包括：l经济环境，其主要影响体现在经济形势和劳动力市场的供求关系上。l人口环境，其因素包括：社会或地区的人口规模、劳动力的数量、结构和质量等。l科技环境，如网络技术、新技术的引进和新设备的应用等。l文化和法律因素、个人基本信仰、价值观、政府相关劳动和就业制度、最低工资标准及其他影响因素。内部环境包括：l企业的行业特征l企业发展战略l企业文化l企业人力资源管理系统9.简述人力资源预测的内容、原则和作用。回答原理：惯性原理、相关原理和相似原理企业人力资源预测内容分为：l企业人力资源需求预测l企业人力资源存量(企业

10、人力资源的自然消耗和自然流动)和增量(随着企业规模的扩大、行业调整等发展变化而带来的新的人力资源需求)预测l企业人力资源结构预测l企业特殊人力资源预测企业人力资源预测的功能是在遵守组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施留住和吸引企业的对应人才，从而获得和保持企业的竞争优势。其功能主要体现在对组织和人力资源管理的贡献上。10.人力资源需求预测的影响因素分析。回答客户需求(市场需求)的变化l生产需求(或企业总产值)劳动力成本趋势(工资状况)劳动生产率的变化趋势我需要额外的训练每种工作类型的员工流动情况l缺勤趋势(或出勤率)l .政府政策的影响l工作时间的变化l退休年龄的变化l .社会保障

11、和福利保障11.列举并简要描述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。回答它可以分为定性预测和定量预测定性预测：经验预测法：根据相关人员的经验，结合公司的特点，利用现有的情报和数据，对公司人员的需求进行预测。可自下而上使用，即直线部门经理向其上级提出聘用要求和建议，并获得上级同意；自上而下，公司经理首先制定公司的整体就业目标和建议，然后各级部门确定自己的就业计划。l描述是指人力资源计划者能够描述或假设企业组织在未来一定时期内相关因素的变化，并从描述、假设、分析和综合等方面提出企业未来的人力资源预测计划。德尔非法，也称专家评估法，一般采用问卷调查的方式听取专家对企业未来人力资源需求的分析和评估，并

12、通过反复反复最终达成共识。第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备相关资料，征求专家意见。第二轮：以问卷的形式简明地列出预测问题(25个合适)，提交给专家组讨论和评估，然后由预测机构组织统计。这定量预测：l转换率法人员比率法趋势外推法回归分析计量经济学模型方法灰色预测模型方法生产模型法马尔可夫分析方法l定额分析法分为：岗位定额分析法、岗位定额法、设备保养定额法、劳动效率定额法和比例定额法计算机模拟方法12.列举并简要描述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。回答分为内部供应预测和外部供应预测：l人力资源信息库，从中可以获取企业中每个员工的晋升、调动、解聘等信息，能够准确反映员工的流动信息。

13、根据人员的不同，可以分为技能表和管理能力表。管理层继任模式马尔可夫模型13.如何分析企业人员的供需平衡？回答企业人力资源供需关系有三种情况：人力资源供需平衡；供过于求，造成人员过剩，内部摩擦严重，生产或工作效率低下；供不应求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。当供应短缺时，我们应该根据具体情况选择不同的方案，以避免短缺。将相对富裕的合格人员转移到空缺职位。如果高科技人才短缺，应制定培训和晋升计划，当企业内部要求不能满足时，应制定外部招聘计划。l如果短缺不严重，且员工愿意延长工作时间，他们可以根据劳动法的规定制定延长工作时间的计划并适当增加薪酬。l改善企业资本和技术的有机构成，提高工

14、人的劳动生产率，形成机器代替人力资源的格局。制定雇佣兼职临时工的计划，比如重新雇佣退休人员或雇佣小时工。我计划雇用全职临时工。解决企业人力资源过剩的方法有：l解雇一些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。我合并并关闭一些臃肿的机构。我鼓励提前退休或退休。l加强培训，提高员工的整体素质。我减少工作时间，降低工资。减少工作量，降低工资水平。14.简要描述人事规划应遵循的原则和具体程序。回答原则：确保人力资源需求的原则。适应内外环境的原则。适应战略目标的原则。保持适度流动性的原则制定程序调查、收集和整理与企业战略决策和经营环境相关的各种信息。l根据企业或部门的实际情况确定其人员计划周期，了解企业现有的人力资源状况，并为预测工作准备准确、翔实的信息。在分析人力资源供需影响因素的基础上，采用定性和定量相结合的多种科学预测方法，对企业未来的人力资源供需进行预测。l制定人力资源供需协调平衡的总体规划和各项业务计划，提出调整、供大于求的各项具体政策措施。人事计划的评估和修订。监督和评估实施过程和结果，不断调整规划。15.简述人力资源信息系统的内容和功能。回答人力资源信息系统是计算机应用于企业人事管理的产物。它是由计算机建立的功能模拟信息库，记录了企业中每个员工的技能和表现。根据人员的不同，可以分为以下两类：技能列表，针对一般员工，主要