奔驰企业战略管理.ppt

1、1，战略管理，肖铭隆，庄晓婷，2，战略分析，战略选择，价值和启发，战略目标的制定，战略实施，3，一，公司介绍，4，1886年，百年老店，1926年，5，奔驰汽车公司已经是德国第一汽车公司欧洲百家公司中，奔驰公司排名第四，世界品牌500强位第20、6、第二、战略分析位、外部环境、内部环境、第七、PEST分析位、第八位、中国汽车法律规则等逐渐完善，使汽车行业竞争规范化。 中国人均GDP快速增长，中国汽车市场快速增长。 居民收入的提高和消费结构发生了变化.1.环境意识的增加.2.人们积极提倡绿色环保节能产品.1.汽车产品的更换正在加速.2.汽车已转向高科技产业. 汽车发展政策 缺陷汽车产品召回管理规

2、定 汽车产业发展政策三项政策、9、行业分析(波供应商的谈判能力，购买者的谈判能力，潜在竞争对手进入的能力替代品的替代能力，10，1 .供应商的价格谈判能力：梅赛德斯每年超过100万台，其全球统一采购系统和规模经济对这个品牌对上游供应商具有很大的控制权。 此外，梅塞德斯产品的优势、品牌影响力和业务的快速发展也确保了长期稳定的利益来源，希望以更低的价格谈判能力进行交换。 11、梅赛德斯奔驰采用统一价格模式，且品牌力量低，消费者谈判能力低，且作为高端用户对价格不敏感，该品牌采用了尽可能控制市场整体需求能力的措施，部分畅销汽车一直要求供给2 .购买者的谈判能力。 12、3 .潜在竞争对手加入的能力：在

3、中国豪车领域，基本上有几个海外汽车品牌被垄断了，例如奔驰宝马奥德雷克萨斯等，作为新的加入者有限的几个非批量高级汽车品牌，例如错误保时捷等， 虽然这些品牌要进入批量生产的汽车市场，必须投入大量的研发资金开发新车型，新车型也承担着不能被市场接受的风险，但中国自主汽车品牌将进入这个高级豪华细分市场，不能直接与这些成熟的高级汽车品牌竞争13、4 .替代品的替代能力：中国作为汽车迅速发展的市场，现在还不存在替代品的问题。 第一，中国重点支持汽车工业，第二，汽车是目前中国消费者重点关注的消费方向，所有车是中国消费者的心理描写，替代品暂时不会对汽车行业造成威胁。 14、主要竞争对手分析，15，16，内部环境

4、分析，优势，劣势，17，1家品牌优势：奔驰作为中国大陆唯一认可的总经销商，公司产品直接使用奔驰品牌，奔驰品牌在中国是质量的象征，也是成功者的象征。 奔驰作为一个历史悠久、世界著名的高档车品牌，在技术和概念上引领着豪华车的发展，具有很强的品牌影响力。 18、两家公司的人力资源优势。 公司员工素质高，具有完善的训练机制。 人员流动性比较合理，企业能实现健康稳定的发展。 员工构成的多样性充分融合了公司的西方文化。 公司员工的年龄结构合理流畅的沟通途径反映了员工的不满和问题，反映了19、3公司财务资源的优势。 考虑到公司三大股东的充分资金力量和强大的投资背景，公司的资金来源很充分。 产品的高质量单台车

5、的利润比同类进口品牌高。良好的知名度和优良的信用使企业从各大银行获得低利率贷款，保证了日常业务的顺利运营。 财务制度和组织规范，人员分工明确，业务知识丰富。 公司在营销方面的优势。 20、4家公司在营销方面的优势：公司营销部门人员配置齐全，复盖了所有经营的业务范围，可以定期对销售情况进行分类总结。 5成熟的业务员和管理系统：业务员都有五十年到十年的工作经验，也精通财务和风险管理部门、市场和销售部门、售后服务和网络发展部。21、7资金运营的环境和能力。 企业内部机构的设置、董事会、监事会、战略委员会的设置完善，有财务和风险管理部门。 财务审查很严格。 保证了内部控制机制严格，奔驰资金运营环境宽松

6、，资金丰富，运营能力强。 8、信用资源因奔驰强的品牌效应和良好的信赖度，公司在银行的贷款信用良好，能获得充分的贷款，利率较低，成为各大银行竞争获得的优秀客户。22、1人力资源劣势公司的岗位水平设定过于复杂，员工报酬的增加和地位的提高受到限制，现实的报酬制度无法确实发挥激励的作用。 同时，员工晋升时间长，机会少，工作积极性不足。 人员冗长，员工岗位责任重叠，劳动力成本过度浪费。 2 .财务资源劣势收入、支付周期慢、财务审计频繁时，供应商和客户无法及时收入、支付。 财务部门岗位设置太细，管理成本比较高。 公司的年度预算数据非常不准确，管理很混乱。 劣势，23，3营销劣势现在奔驰的销售业务主要集中在

7、高级进口车上，很少涉猎国内安静兴起的中型车消费市场，面对急剧上升的油价和国家节能减排，保护环境政策的建议，高档车已经没有了昔日的光辉，企业提前中型车4、在售后服务方面，零部件供应迟缓和客户投诉不能迅速反馈，成为主要劣势。 另外，DMS销售后的服务软件数据与实际的数据有很大差异，系统数据不正确的状况也应该尽快改善。 24、5经销商的劣势在经销商发展方面，网络的发展速度慢，使奔驰落后于竞争对手网络的发展，给品牌扩张计划带来了障碍，也影响了市场销售业务。 6个品牌的劣势：根据奔驰豪华车的定位，在价格的两臂上同类的竞争对手，如宝马、奥迪高，目标消费群狭窄，开始价格竞争，奔驰将处于明显的劣势。 25，3

8、，战略选择，SWOT分析PS分析，26，奔驰公司PS分析，27，PS矩阵，28，确实奔驰汽车公司的明星业务是他们著名的全球豪华汽车。 到目前为止，梅赛德斯奔驰三叉星纹章已经遍布中国，并且保持着高速增长，在中国高级轿车细分市场处于领先地位。 明星业务：29，奔驰汽车公司的现金牛业务是他们的汽车零件。 这个业务市场的份额很高，但发展率不太好。 所有的奔驰服务中心包括满足奔驰要求的测试和修理设施，以及奔驰工厂的零部件。 真正的汽车豪门mercedes-benz不仅将上述设计概念应用于汽车技术的日常革新，还将其应用于汽车零件和生活精品的细节上。 现金牛业务：30，金融产品和保险产品构成奔驰汽车公司的问

9、号业务。 目前该业务市场份额相对较低，但前景良好，具有较高的发展率。梅赛德斯奔驰汽车金融公司宣布汽车租赁业务在北京正式上市，首次由银监会取得租赁许可证，成为在中国提供汽车租赁业务的汽车金融公司。 通过引进租赁服务，很多消费者不需要担心处理旧车，顾客可以正确地计划投资，简化预算。 梅赛德斯奔驰汽车金融公司的汽车租赁业务可以满足客户特定的现金流计划，支出可以满足预算，全面满足客户的需要。 问号业务：31，奔驰汽车公司的瘦狗业务主要是生活精品和时尚产品等其他业务。 这项业务对市场份额低，发展率也低。 真正的汽车豪门mercedes-benz不仅将上述设计概念应用于汽车技术的日常创新，还扩展到时尚产品

10、和生活精品的细节。 虽然这些业务不能给奔驰汽车公司带来很大的利益，发展率也很差，但是可以大幅度提高企业的影响力和品牌的知名度，培养顾客的忠诚。 瘦狗业务，32，4，战略目标的制定，企业使命和企业远景，战略思想，战略目标，33，从企业使命和企业远景，经济使命来看作为著名企业，必然占据更多的市场份额，实现利益最大化是首要使命。 从社会使命来看，奔驰有为社会事业贡献的义务和责任，“自然之路，奔驰之路”是最好的例子。 从技术使命来看，奔驰有义务开发更安全、性能更好的汽车。 同时，还保持着高品质的课程。 奔驰的远景：安全是梅赛德斯奔驰的核心诉求和使命，另一个远景是实现零排放交通。 34、战略思想、顾客满

11、意战略、满足顾客需求是市场竞争中企业经营战略和战术的要点。 35、战略目标、36、市场地位目标：成为豪华车领域的利润和销量的双冠军，非常明确，这也是奔驰的约定。 技术革新目标：梅赛德斯奔驰为自己设定了宏伟的目标。 那就是把生产中的排放和副产品减到最小，积极使用天然材料。 建设无废水工厂项目，环境保护从生产线开始，自主进行EMAS工厂认证，37，利润目标：欧洲和中国的市场环境恶化，戴姆勒集团降低了梅塞德斯奔驰事业部的利润目标。 人事目标：让员工进一步认识到自己与企业有关系。38、5、战略方案的制定、事业层战略、功能层战略、39、事业层战略、1 .成本领导战略：奔驰汽车公司以全面质量管理这一执行成

12、本因素为突破口，采用差异化战略，以提供高质量汽车在激烈的市场竞争中获胜，40、 2差异化战略：产品质量差异化战略：奔驰从今年起更重视产品差异化战略，从发动机安装、驾驶感觉、车辆布置、车内装饰等方面都追求自己独特的风格。 奔驰的主流车型多采用六缸发动机，v型排列，制造技术更复杂，技术难度大，体积小，节省了发动机室空间，配线整齐。 产品特性差异战略：奔驰车是优质、豪华、地位和高价的象征，41、职能层战略、营销战略、市场细分化、产品战略、价格战略、流通战略、促销战略、42、奔驰车在中国的市场细分化是中国汽车消费者的多样性、汽车市场多样性情况、梅赛德斯-本各种各样的类型都有明确的市场定位，在中国发展成

13、功了。 1、市场细分，43、奔驰在中国汽车市场细分方案因人口因素1性别而异。 对汽车的需求也不同。 男性买车是理性的，认为车是身份的象征，女性买车是感性的。另外，女性汽车市场的发展还有很大的空间2，对不同的收入水平也有很大的影响。 收入低的人们偏向于迷你车、经济车的中等收入的人们买中高级车的高收入的人们买高级车。 根据汽车要素的不同，可以分为迷你车、中型车和大型车等。 根据汽车排放量的不同，可以分为迷你车、经济车、中级车、中高级车、高级车等。 根据配置的高度，可分为标准版、优雅版、豪华版、旗舰版44 .产品战略、一、大打安全品牌，二、环境保护至上，三、顾客满足从职场开始，四、培养品牌忠诚者，4

14、5、安全品牌奔驰公司奔驰生产的所有汽车从车身到驾驶室有136个零件安全地服务。 奔驰公司打造安全品牌的战略赢得了赞扬和广阔的市场。 环保至上奔驰公司非常注意环保问题。 除了以美国的环境保护法为基准外，还制定了更严格的规定。 奔驰公司多年来高度重视环保技术的研究致力于开发节能环保的新型汽车。 乙烷、甲烷、电子起动、混合燃料起动装置等。 此外，每年定期加强企业广告，提高对环保人士的印象。 46、三、顾客满足是从职场开始，奔驰公司从职场开始顾客满足。 工厂在未成型的汽车上挂着写有客人的名字、车的型号、设计、色彩、规格和特殊要求的招牌。 可以满足千差万别的要求。 四、培养品牌忠诚的奔驰公司珍惜培养品牌

15、忠诚者，瞄准未来。 来取商品的顾客开车时，公司赠送了能做孩子玩具的奔驰，所有者的下一代也对奔驰感兴趣。 由此可见，顾客对奔驰品牌的忠诚，是从小就爱奔驰的孩子们成长为一生爱奔驰的顾客。 47、价格战略、奔驰品牌价格战略的所有型号价格都比同一竞争细分市场的同类竞争产品高。 因为奔驰是一些国家政府级礼宾车的常用车型，很多国家和地区元首和富豪都喜欢把奔驰作为“坐车”。 对很多人来说，奔驰的知名度最高，奔驰等于高级车和高级车的代名词。 保证舒适和最终价格，奔驰在高级车市场上获得了好名声。 48、流通战略、密集流通、流通，垄断流通，消费者想随时随地购买奔驰车，奔驰车也能大量生产时。 奔驰车选择密集流通，在许多大型商业街设置了奔驰车销售柜台，使消费者更容易购买奔驰车，尽可能推进销售提高。 所谓流通，就是在市场上选择少数满足我们要求的中间商来经营我们的产品。 当奔驰汽车确立了自己的品牌时，奔驰汽车为了控制市场和资源以应