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文档简介
1、成功 从优秀员工做起,于大城,付银元、王丽品 听课笔记,心态+能力成功,心态: 有没有把事情做好的意愿 “怕” 想象 不了解的事情 能力: 有没有把事情做好的方法,结果,行为,习惯,观念,(执行力),结果:任务是对过程负责,结果是对目的负责,任务结果; 执行力:把目标变为结果的行为 没有理由与借口 面对困难,勇于承担责任,心态 能力 第一种 好 好 精品 第二种 好 不好 半成品 第三种 不好 不好 废品 第四种 不好 好 毒品,一、凡事负责任,1、责任的承担就是能力的提升。 2、当我不舒服时,就是我成长的时候; 当我舒服时,就是我原地踏步甚至落后的时候。 3、我是一切的原因,回头找自己的原因
2、。 证明自己错,才能改正才能成长;自我批评,自我反省,自我改 正;要让事情变好,先把自己变好。,困难、问题即是阳光和雨露,是你成长的通道; 员工遇到问题找上级,上级找高管,高管找老板,老板解决问题 获得成长; 对上级只提选择题,不问问答题。,因为我是沙漠,所以吸引一片仙人掌;只有我把自己改变 成良田,才能成长森林。,二、凡事客户至上, 内部客户:老板、上级(互为客户) 老板服务员工,员工服务老板; 跟老板做买卖,员工不值钱;跟老板做事业,员工才体现价值。 1、用“心” 方法,意愿 人有两股力量:脑力和心力,跟企业最操心的人学习,为工作操 心;把企业当成自己的“家”。 2、用老板的心做下属的事
3、立场 立场 能力 领袖:让周围的人与你一条心,领导:管理周围的人; 普通人:立场不坚定,啥都没变,立场总变;例:关公 立场核心之一:赌 无高度无高人,无感情无身边人,无实惠无普通人; 优先让别人与自己一伙儿,其次让自己与别人一伙。,2、凡事客户至上, 外部客户 1、打动客户的心,把服务做成款待。 2、向客户提供稀缺价值。 3、把客户的问题当成我工作的主题。,3、做什么都超越领导期望,而非满足领导需求。 不和领导谈条件,工作岗位上,条件越多,你越不值钱;条 件越少,你做到了,价值越大;,3、凡事高标准严要求,1、严要求会痛苦,使我痛苦者必使我强大 普通人将就,成功人讲究(努力成习惯); 改变标准
4、的习惯,改变自己的标准(和领导的标准严格一致); 一切工具的使用都会降低自己对标准的要求(士气 力气); 一切的伟大都是高标准要求自己。 2、如何提升标准:从每日做起,每日必问。 今天我哪里做的很好? 发扬 今天我哪里可以做的更好? 提高 (失败是成功之母,反省是成功之父),4、凡事积极主动,1、主动:主动就是幸福,被动就是负担 工作主动干也得干,被逼无奈干也得干;主动出击,绝对不能被要求。 2、积极心态(我的心向外面对事物的状态)看法(看法决定活法) 角度; 一个角度 钻牛角尖, 两个角度 左右为难, 三个以上角度 迎刃而解, 遇到问题至少想3种方法. 角度1:正常 人的最高境界:接纳一切;
5、世事正常,就是人间的天堂。,4、凡事积极主动,角度2:事来则应,事去不留 改变能改变的,不能改变的就接受; (一个笑话讲10次不能笑10次,一个痛苦想10次折磨11次;心大事小,切忌被过去整死) 没有尽头的当止则止,有尽头的加倍珍惜; 一切为我所用,非我所有(活的痛苦,是一切都想拥有,若为我使用则不痛苦)。 角度3:贵人贵事 让我痛苦的人和事都是打通我心脉的贵人贵事,都是不要工资的陪练; 感谢那些一直使我痛苦的人,是你们让我知道我的死穴,是你们让我打通自己心结,是你们让我得到成长和进步; 心和水一样平衡,所遇事情从宇宙看起皆是小事;,所遇都是礼物,人人皆是天使; 苦难都是陪练,一切都是修行,觉
6、悟化解一切。,5、凡事团队第一,1、用:增加自己的筹码 没你不行 体现1:需要 没有人能成就你,只有你做的事才能成就你,你做的事值钱你才值钱,你才被需要(事 筹码 有筹码呼风唤雨,无筹码烟消云散); 人手就是做领导没时间做的事,人才就是做领导做不到的事。 体现2:依赖(让自己成为别人的靠山,谁依赖你谁把你当回事) 如何产生依赖: 砍断自己对别人的依赖,增加别人对你的依赖。 (你能解决谁的问题谁就依赖你,要让企业依赖你就帮企业解决问题) 体现3:帮助 人世间最伟大的人是帮助人多的人。 (你能帮助多少人你就能成就多大事儿助人为乐),最高境界,5、凡事团队第一,2、合作:公平的是买卖,不公平的是合作
7、 沟通:学会与不同类型的人沟通,驾驭与自己不同的人; 有矛盾不要把关系搞断,而是向前推进(只要不事关核心利益); 最顶尖的高手,无固定性格,根据场合发挥对应性格。 事请发生后,焦点永远放在解决上,而非情绪上; 发生完的事再发火也没用恕。 3、道德(国以人为本、人以德为本、德以孝为先) 画图找圆心,人生圆满找良心,厚德载物; 唯有正道,方能长存; 作用力与反作用力。,企业发展从上到下,也要给自己革命,一、事业的心态 (为自己工作,激发潜能;不留退路,绝处逢生) 走绝路才是出路: 1、我们走绝路,可激发潜能,超越常人; 2、主动走绝路者少,主动走者没有对手; 3、只有走绝路,才能创建超长的人生体验
8、,成为独一无二。 二、付出的心态 1、普通人炫耀,成功者照耀; 2、我活着就是为了更多的人活着更好。,三、学习的心态 1、写感想 2、做分享 3、5 3 1 任何学习至少总结5个观点; 哪3个是我需要提升的; 哪一个是我现在就能用的。 四、长远的心态 1、雄心的一半是耐心,忌浮躁; 2、定位一个行业,定位一个地区,定位一项技能。(人“定”胜天) 五、感恩的心态 人生当中没有应该,要感恩; 人的伟大是周围支持的结果。,最后,分享一段话和一个事例:,一、千万别把人生的顺序搞错了: 1、不是因为有了希望才坚持,而是因为坚持才有了希望! 2、不是因为有了机会才争取,而是因为争取了才有机会! 3、不是因
9、为会了才去做,而是因为做了才能会! 4、不是因为成长了才去承担,而是因为承担了才会成长! 5、不是因为拥有了才付出,而是因为付出了才拥有! 6、不是因为突破了才挑战,而是因为挑战了才突破! 7、不是因为成功了才成长,而是因为成长了才成功!,千万别把人生的顺序搞错了 : 8、不是因为有了领导力才懂得配合,而是因为懂得配合了才有领导力! 9、不是因为有了收获才去感恩,而是因为去感恩了才有收获! 10、不是因为有了钱才去学习,而是因为学习了才有了钱! 11、不是因为有了市场才去开拓,而是因为去开拓才有了市场! 12、不是你有了条件才能够成功,而是你想成功才创造了条件。,二、你给员工吃草,你将迎来一群羊!你给员工吃肉,你将迎来一 群狼! 河南胖东来现象,老板让员工吃亏,员工就让客户吃亏,客户就让老板吃亏。 为何工资最高的时候成本最低?! 老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人! 杰克韦尔奇说,工资最高的时候成本最低。为
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