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文档简介
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2、 户的不可再生性 遇见客户的偶然性 服务客户的中间性 业务就是寻找客户,a,8,第二章、家装基础知识,认识装修 了解家装材料 了解家装工种 了解施工流程 理解家装服务内涵,a,9,认识装修,楼盘:楼盘、户型、玄关、开间、进深、建筑面积、使用面积、开发商、物业公司、开盘、入住。 装修:装修、装饰、设计、施工、装修公司、预算、工程款、装修合同、量房、平面布置图、效果图、设计师、项目经理、监理。,a,10,了 解 家 装 材 料,衬板类:细木工板、澳松板、密度板、三聚氰氨板、实木集成材、实木板 面板类:深、中、浅色系 吊顶材料类:吊顶龙骨、吊顶面板 油漆材料类:清漆、混油、清漆调色 地板类:实木地板
3、、竹木地板、强化(复合) 木地板、实木复合地板,a,11,了解家装工种,水暖工 电工 瓦工 木工 油工 搬运工,a,12,了解家装施工流程,工期 施工流程 签订合同水电瓦工木工油工水电收尾 验收流程 材料进场验收隐蔽工程验收中期验收竣工验收,a,13,理解家装服务内涵,服务的全面含义 各司其职、各负其责 做好家装服务,a,14,第三章、业务员工作流程,制定个人目标体系 搜楼盘 培育自己的人际关系 业务员日常三件事 每日工作计划,a,15,制定个人目标体系,个人梦想体系 个人业绩目标体系 个人能力目标体系,a,16,个人梦想体系,我需要什么 我为谁而做 我是想要还是一定要,在一家大型家装公司中,
4、业务团队的成员达到30多人。但是每个月业务之星都被一个三十多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪,她没有多高的文化素质,只是一个初中毕业的下岗女工,长相也不是很出众,个人沟通能力也不是很出色,公司里招聘的业务员中专、大专文化水平,沟通能力和表达能力比她强的多的人比比皆是,都比她年轻,都是风华正茂的时候,为什么在业务上都做不过她呢? 在一次月庆功会上,公司老总就问她:你做业务有什么诀窍吗?你和大家分享一下你的成功心得。她说:我也没有什么业务诀窍,只是我家庭比较困难,我只知道自己必须要努力去做,我必须要挣钱,否则我就养活不了家人。我丈夫再一次车祸中撞成了瘫痪,常年卧病在床,每个月都要花费两千多
5、元的医药费,我的孩子现在也上高中了,而且还是市立重点中学,每个月也要花费近500元,还要交学费、杂费,我的父母身体都不好,他们只有我一个孩子,我必须得赡养他们,所以我只知道每个月必须挣到5000元以上,才能够维持家里的生活,否则我就要去借贷,像我们这样困难的家庭,有谁愿意给我们借钱呀!所以我在做业务的时候,心里没上别的,就是一定要多挣钱,每个月绝对不能低于5000元。这样,根据我们公司的签单情况和薪水制度,每个月要想挣到5000元。就必须签单达到20万元以上,也就是要签58个单,要想签这么多单,最保险起见,我每个月必须能量到25套房子,差不多一天就要量一个。我出去做业务什么都不想,就要想办法见到客户,想办法量房。所以我觉得自己能在公司做的还不错,每个月都超过了自己原来的目标,也实现了自己的经济愿望,我觉得,没什么诀窍,就是一句话:“必须要干”!,a,17,个人业绩目标体系,我一定要签多少单 我一定要量多少房 我一定要接触多少客户,a,18,个 人 能 力 目 标 体 系,家装知识 沟通与表达能力 个人综合能力,a,19,搜 楼 盘,全市楼盘大搜索 楼盘搜索的方法 制作自己的楼盘表,a,20,培 育 自 己 的 人 际 关 系,建立自己的人际关系体系 每天列名单 要及时跟进,a,21,业务员日
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