你的形象价值百万之商务礼仪

1、成功动力商务礼仪,你的形象价值百万之社交礼仪 酒桌礼仪 黄莉萍,有礼走遍天下 无礼寸步难行 习礼、知礼、懂礼、用礼,你的形象价值百万,着装规范 介绍礼仪 交换名片的礼仪 宴请座次 酒桌礼仪 乘车座次,男士着装规范：,有所为（高端）和有所不为（低端） 三个三原则： 三色原则：身上的颜色不能超过三种； 三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色； 三大禁忌：没拆商标、袜子、领带的问题（打法、质地、色彩、图案） 袜子：商务、社交、职场着深色袜子，白色适合运动、休闲时穿。 领带的含义：斜纹、圆点或方格、不规则图案,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方

2、格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,女士着装企业规范,职场着装六不准： 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 四不用称呼： 无称呼 替代性称呼 不适当的地方性称呼 称兄道弟,女士套裙选择的技巧,面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式,目光接触,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。

3、,视线水平表现客观和理智。,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,办公室礼仪握手,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,握手口诀 大方伸手， 虎口相对， 身体弯曲， 面带微笑， 力度七分, 三秒结束！,交换名片的礼仪,* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置

4、于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片,中餐的座位礼仪,以左为尊 中座为尊 面门为上 观景为佳 邻墙为好,Page 15,2010-07-20,山西藏品阁文化发展有限公司,二、宴请的座次安排,宴请席次安排正常摆位,6号嘉宾,5号嘉宾,二、宴请的座次安排,宴请席次安排主宾身份高于主人,6号嘉宾,5号嘉宾,敬酒礼仪,一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充

5、分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。,中餐敬酒须知,1、 干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。,2、一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，

6、分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。即使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。,3、 如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。,西餐敬酒须知,祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。,怎么斟酒,敬酒之前需要斟酒。按

7、照规范来说，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。 如果是作为大型的商务用餐来说，都应该是服务人员来斟酒。斟酒一般要从位高者开始，然后顺时针斟。如果不需要酒了，可以把手挡在酒杯上，说声“不用了，谢谢”就可以了。这时候，斟酒者就没有必要非得一再要求斟酒。 中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以“叩指礼”。特别是自己的身份比主人高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。 酒倒多少才合适呢？白酒和啤酒可以斟满，而其他洋酒就不用斟满。 斟酒的动作？,什么时候敬

8、酒？,敬酒应该在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。 敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是主人来敬，同时还要说规范的祝酒词。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但要注意是在对方方便的时候，比如他当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能愿意接受你的敬酒。,敬酒的顺序,敬酒按什么顺序呢？一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清或职位、身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬

9、酒等。,敬酒的举止要求,主人向集体敬酒：说祝酒词的时候，所有人应该一律停止用餐或喝酒、并举起酒杯。相互碰杯，要求首先站起身来， 面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。 个人敬酒：右手举杯，左手托底，微笑对看，下巴位子，说祝福词，示意干杯，酒杯相对结束！,和中餐不同的是，西餐用来敬酒、干杯的酒，一般都用香槟。而且，只是敬酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯。还不可以越过自己身边的人和相距较远者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。,中餐里，还有一个讲究。即主人亲自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。回敬的时候，要右手拿着杯子，左手托底，和对方同时喝。干杯的时候，可以象征性和对方轻碰一下酒杯，不要用力过猛，非听到响声不

10、可。出于敬重，可以使自己的酒杯较低于对方酒杯。如果和对方相距较远，可以以酒杯杯底轻碰桌面，表示碰杯。,酒量不好没关系，但是要会说话！ 如何说，说地让别人舒服？,酒桌上几大禁忌,1、不能老玩手机，干自己的事。 2、转盘按顺时针转，上了任何一道菜都要先让主席位的人先开始享用。切勿转来转去，如果别人在夹菜，帮其按住转盘。儿 3、合理用牙签 4、领导相互喝完才轮到自己敬，同时要敬自己的领导。 5、如果要给别人夹菜，请用公筷。 6、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 7、不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人

11、能不能喝酒还真能看出来。 8、中 场离席要打好招呼：抱歉，我出去一下，马上回来！,不能喝酒的人在酒桌上应注意的几招？,1、不要主动出击，实行以守为攻战略； 2、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把中国好酒招商网吐餐巾里； 3、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝中国好酒招商网不容易醉； 4、掌握节奏，不要一下子喝得太猛； 5、不要几种酒混着喝，特别容易醉； 6、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上； 7、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少； 8、喝酒前放好半杯茶，喝了酒不要咽,赶紧拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐进杯里，吐满了换水就行了，管用的!,上 车,下 车,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,孟子：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。,祝大家成为社交、商务、职场中的魅力人士，因为魅力，所以非凡！ 感谢,成功动力服务标准,一、总裁实战运管系统 二、军事化骨干训练营 我用服务让你感动！,总裁实战运管系统,