营销六脉神剑

1、.朋友达人-市场营销是理所当然的，少商剑：客户接触，商阳剑：客户识别，中冲剑：需要探索，关冲剑：业务推荐，少冲剑：体验指南，少泽剑：促进交易，大厅店自主营销的“六脉神剑”，【会见】7秒法则，“7秒法则”，消费者7 形象观察的一部分身体语言表现了你最高声音的语调的真相，影响别人的心理学：晕效应，晕效应(晕效应)对人和事物的最初印象影响你对这个人和事件的其他判断。 人对事物和人的认知和判断往往是局部出发的，然后扩散得到整体现象。 人们在七秒内第一，判断你的经济状况第二，你的心理状态乐观消极第三，用你的服装形象判断你的人生态度，生活品味第四，接受教育的程度第五，你的信赖性第六，你的社会地位第七，你的

2、家庭背景和.状况一、客人进专卖店营业员：您好，欢迎移动营业所的客人：(不说话，在里面)营业员：看看手机吧顾客：嗯，随便看看。 营业员：(什么也不说，跟在客人身后)、情景2、客人进专卖店营业员：你好，欢迎来到移动营业所，请随意看看。 顾客：是的。 营业员：(跟在客人身后)三星、诺基亚、酷有很多手机配件。 顾客：(突然指一个问题)这是多少钱营业员： XX美元。 顾客：这么贵啊。 营业员：这个手机是用XX材质制成的，而且是中国第一品牌。 客人：(不说话脸色不好)、剧本2、客户进专卖店营业员：您好，欢迎来到移动营业所。 客人：(点头，进去)营业员：今天想买手机吗客人：嗯，进来看看。 营业员：喜欢什么风

3、格和风格？顾客：大画面啊营业员：多少价格？顾客：(不说话)营业员：、客户接触：、情景导入法、资源不足法、单刀直入法、古典前置法、主题明确， 情景引进法营业员：你好，欢迎来到移动营业所，老师第一次来看看吧？顾客：嗯，随便看看。 营业员：仔细看看，现在选择合适的手机也很困难，一不小心就会陷入“手机消费的三个陷阱”。 顾客：啊，三个陷阱？ 营业员：是的，现在智能手机行业还没有经过市场整合。 品牌很多，但是很复杂我以前，一个客户在其他卖场买了看起来很多功能的手机，回来发现CPU的性能和质量很差、剧本引进法，1、优点：很快就能引起对方兴趣的缺点：并不是所有的客户都可以使用欢迎来到专卖店，暂停一秒钟)老师

4、好像以前来过。顾客：没有营业员：没有，我见过。顾客：没有，没有，没有，没有。 你好像没有印象啊营业员：我真的想不起来，没关系。 我现在就不认识。 我是本店的销售顾问。 请叫杨先生。 这是我的名片。 夫人，杨先生。 营业员：老师怎么说？客人：张先生不需要。 营业员：是张老师吧。 我们移动的努力XX很有特色，所以我来介绍几个。.典型的前言三，原因咨询法，3，如果你的产品处于普及期，不被很多客户接受，可以试试这个方法。 比如，客人进了专卖店营业员：你好，欢迎来到移动营业所，(停顿一秒)问你。 你以前知道我们移动的智慧吗？ 顾客：我听说过。 不。 这个方法特别是你销售的产品是大众化的产品，大家都知道，

5、很清楚，但没有使用。 “你是我们的老客户，但是我观察到你还没有用我们的移动努力，所以特意告诉你，你不知道为什么吗？ “这个词经常用.经典的前缀是4，资格限制法，4，“我们最近有*优惠活动。 我不知道你是否满足这个条件，所以我来拜访您”、这个业务在内蒙古数百万用户中，只有前5000名高端用户有机会享受这项服务”，经典的开场白是5、单刀直入法、5、单刀直入法一是因为这项活动真的可以省钱。 二是赠送手机的功能确实很实用。 “我发现你的手机电话费每月超过六十元。 我们的移动提供给像你这样的客人手机的服务，可以减少20%的费用”优点：有效地，节省时间，业务介绍不太缺点：特别注意语音的语调和姿势的运用，练

6、习：你如何开始？ 大厅店自主营销的“六脉神剑”，少商剑：客户接触，商阳剑：客户识别，中冲剑：需求探索关冲剑：业务推荐，少冲剑：体验指南，少泽剑：促进交易。故事背景：有一天，小头父亲和围裙母亲带着头儿子的祖母来XX路XX营业所为祖母买了手机。 营业员郝销售和小清新接待了他们。 客户：小头爸爸，客户：奶奶，客户：围裙妈妈，营业员：邓销售，营业员：小清新，情景演习，身份识别，知己知他，m，a，n，ONEY，UTHORY，EED，拥有购买力的人，拥有决定权的人大厅店自主销售的“六脉神剑”，少商剑：客户接触商阳剑：识别客户，中冲剑：需求探索，关冲剑：业务推荐，少冲剑：体验引导，少泽剑：促进交易，4W1H

7、法问题，1，WHO判断谁是性别，年龄基本信息2，WHEN什么时候购买的-客户的b、目标模糊型-要利用你丰富的专业知识，需要更明确、耐心和细心地向客户介绍c，闲逛型-有问题必要回答，尽量使用沟通技术使你和本店得到信赖。 3、WHAT是什么样的机器-根据顾客对手机的理解度，能判断各种各样的性能要求：待机时间、重量、外观、功能等，推荐相应机型。 4、WHERE明确用途，可以向第一次购买的用户询问顾客的购买意图、使用场所、功能、价格要求，选择机型。 5、HOW评价怎么样-明确种类的机型，为客户提供选择。1、WHO明确了谁使用-这个手机主要是谁使用？ 2、WHEN明确了什么时候买-你以前的手机买了多少？

8、 3、WHAT是什么样的机器-可以根据顾客对手机的理解度，判断各种各样的性能要求：待机时间、外观、功能、价格等，推荐相应的机型。4、WHERE明确了用途-平时主要使用手机的什么功能？ 5、HOW的评价怎么样？你以前的手机使用感怎么样？ 你觉得主要有哪些优点？3D游戏还是普通游戏，一天要花多长时间玩游戏？ 你需要速度快，在网上下载电影吗？ 网络游戏多吗？一天花多长时间上网，这些用途要求很快，记忆体大，打市内多长时间，还是一天打几个小时，办理相关课程？ 你平时经常拍照，喜欢自己编辑照片，还是喜欢用DV制作照片？ 需要相机和电池的持续时间，对重量的要求真的很高吗？ 平时特别关注的是，从其中初步判断客

9、户需要的机型，第一次检测，缩小范围，做辅助的判断，、有效的问题方式，开放的问题一般用于初步理解用户的问题1、开放的提问，你喜欢的电影，今天你的手机使用的什么功能最多，有效的提问方式，开放的提问，一般被用于初步理解用户的问题。 1、开放提问，你喜欢的电影，今天你手机的什么功能使用得最多，有效提问的方式，封闭式问题一般用于确认客户的需求，明确问题，进一步理解客户的需求。 2、密闭型问题，你喜欢这部电影吗？今天有空和我吃饭吗？经常用手机上网吗？ 有效提问的方法是提取客户回答问题时明确的重要信息点，并提出符合目的的问题，这是向导型问题。 3、导游提问，这部电影的女主角主演过什么电影？想吃点新鲜的东西吧

10、。 今天的炖菜真好啊。 你不觉得吗？我经常用手机上推特，你在考虑更改像素数高的设计吗？表达能力差的客户：内心警惕、困惑、语言交际的主观客户：语言急促、通信、IT知识较好、价格敏感的客户：公司和朋友使用手机、交流容易积极合作的客户：有问题，积极考虑自己的想法和需求营业员需要推荐有效的提问方式练习，不同客户类型的提问策略无法表现出客户的开放问题主观的客户封闭问题容易煽动客户积极合作的客户引导式问题，、从教室测试中学习什么样的销售技术，一、销售不能先行，有消极的感情对自己和商品必须有充分的自信二、根据客户的需求推荐合适的商品三、不要介意客户说“不需要”“创造需求”来促进销售四、营业员的声音能引起潜在

11、目标客户的注意五、 在销售过程中，根据客户的心理反应阶段使用不同的沟通手段来掌握消费者的心理.Situation背景问题：掌握客户的一般问题问题问题： Implication暗示问题：扩大客户的问题并把握需求的payoff解决问题.背景问题，难点问题，暗示问题，解决问题，放学后晚回家不是很不安吗？如果孩子晚回家去同学家玩比较好的话，不注意不马上通知家里就会不安。是吗？可以给孩子装上简单的手机，随时联系吗？案例，需求把握问题，大厅店自主销售的“六脉神剑”，少商剑：客户接触，商阳剑：客户识别，中冲剑：需求探索，关冲剑：业务推荐，少冲剑：体验引导业务表现的4个原则，复杂的东西简单的东西一般的东西受益

12、的事例化业务推荐： FABE法则、Feature、Advantage、Benefit、Evidence，特征：产品、业务或服务具有的独立特性和主要功能，优点：独特功能带来的用途和便利，利益：给客户带来的好处和利益，为了满足其深刻的需要，证据：证明利益的案例，数据，简单地说。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 特别适合。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 用了那个之后。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 举个例子吧。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切

13、值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 业务推荐：三文半，故事背景：有一天，馒头，葱花带着花卷(刚考上大学)一家三口来XX路XX营业所买花卷手机。 营业员郝销售和小清新接待了他们。 客户：葱花，客户：花卷，客户：馒头，营业员：邓销售，营业员：清新，情景演习，原则1 :易懂的原则，小李，现在有1美分可以发78条邮件的业务吗？不要拿出专业术语。 术语包括专有名词、英语缩写、业界常用的词语等。 确实，在不能避免这样的语言的情况下，营业员必须马上进行补充说明，尽量联系到客户的实际工作生活内容，对于有助于客户理解的篇幅较长的表现，应该一句一句地让用户理解，必要时可以使用相关的文字、照片(例如就像很少用电脑

14、上网的阿姨推荐飞信/微信业务一样，简体的科研篇最近焦躁不安，炎热，没办法的一周内四季交替，对身体的伤害非常多。 然而实验室的条件更是无言，电脑本体的声音就像割草机，网速就像蜗牛，计算条件很简陋，一个数据好的话几天就结束了，多数是远程的，直到存储器不足卡机，但科学研究的成果却很少，什么编辑总是要求修改，我很不安，接受也不接受，不接受也很舒服，这样往返，我累了，最近又开了调查经费，其他的学院2000，只是物电1500，我这一代的研究生靠这些许碎银生活，没办法严格忍耐我的心，剥削，特别让我不愉快，学校以科学研究为至上的目的，我这一代人能取得成果，报答党国。 说话人：我TM不想做科学研究！ 原则1 :

15、易懂的原则，原则2 :降低客户对产品价格的灵敏度，用“服务、功能”代替“业务”来表现1 :有新的业务用手机阅读。 你知道新的爱好吗？ 表现2 :具有可以用手机阅读的功能。 不知道你接通了吗？ 表现3 :我们现在移动了可以用提供给客户的手机阅读的服务。 你知道吗？ 化整零是与前一年相比的利益法，原则3 :抓住客户最关心的利益，“试着移动88包150套套餐”“每月节约62元的方案。 想听听吗？ ”“好的。” “现在有一个可以享受现在的乐趣的计划。 每月节省62元。 想问一下吗，根据第一集的统计，约有17%的客人继续商谈，约有28%的客人点头离开，约有55%的客人没有回来。 据第二个故事的统计，约有65%的客户继续咨询。 据第三个故事的统计，约有93%以上的客户继续商谈。、大厅店自主销售的“六脉神剑”、少商剑：识别客户，商阳剑：识别客户，中冲剑：需求探索，关冲剑：业务推荐，少冲剑：体验引导，少泽剑：促进交易，赤足鞋店。 体验引导，积极鼓励。-在客户体验手机和业务的同时，营销人员还必须提供个人使用经验，使客户更亲近。-此时，如果让客人自己操作的话，客人很容易因不知道新业务而害怕羞，因此客人不想简单地试试。 因此，像在心理上传达给客人一样，利用不懂操作的事情，有助于直接消除客人的