城管文明执法服务群众承诺书

1、城管文明执法服务群众承诺书 城管执法部门是政府中城市管理综合部门,担负着城市管理的重要责任,保障着城市的正常运转和健康发展,具有相对集中的行政处罚权。下面是为你的城管文明执法服务群众承诺书，希望对你有用! 为贯彻落实行政执法人员文明执法若干规定，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人向全社会公开承诺文明执法，保证做到： 一、依法行政，忠实履行职责 严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。 接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。进行行政执法检查、调查时

2、，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确实，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施或者进行强制执行时，依据法定条件、法定程序进行;选择适当、必要的方式、强度，避免造成不必要的损失。 二、遵守执法仪表风纪规范，规范执法用语 在执法时，衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好，谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。着制式服装要配套穿着，不与便服混穿;保持头发整洁，不染彩发;不浓妆艳抹;不佩戴首饰;不嬉笑打闹、高声喧哗，不

3、酗酒。 三、遵守执法车辆管理规定，规范驾驶行为 除执行执法公务外，不将执法车辆用于其他公务及其他无关活动，不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放。驾驶行政执法车辆时，严格遵守道路交通安全法律、法规、规章，并按规定车位停放;不酒后驾驶车辆，杜绝危险及不文明驾驶行为，保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁;不使用无牌车辆从事行政执法活动。 四、为严格自律，我坚决做到： (一)杜绝简单粗暴，激化矛盾; (二)杜绝冷漠生硬，以势压人; (三)杜绝脏言秽语，恶语伤人; (四)杜绝办事拖拉，推诿扯皮; (五)杜绝徇私舞弊，刁难报复; (六)杜绝举止粗暴，野蛮执法; (七)杜绝酒后上岗，

4、失态毁誉; (八)杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。 以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督，如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。 承诺人： 日期：20xx年XX月XX日 为了进一步深入学习贯彻科学发展观，改进全局工作作风，提高工作效率，促进各项工作向前发展，黄石市城市管理综合执法局向全市人民公开承诺如下： 一、认真履行市委、市政府赋予的职能，以实际行动为我市“三大战略”服务，积极为服务对象办实事、办好事，为促进我市经济社会发展营造良好城市环境。 二、严格按照“两集中一代办”要求，实行行政审批集中受理，减少审批环节，简化审批手续，规范审批收费行为，提高审批效率，确保审批项目3个

5、工作日内办结。 三、坚持依法行政、文明执法、公正执法。在执法过程中严格按照“3312”执法法开展执法活动。 第一个“3”：3次上门与执法对象做工作; 第二个“3”：执法工作过程中进行二次照相、一次摄像; “1”：在组织现场执法前，作最后一次宣传告知; “2”：在执法过程中确保摄像和录音措施到位。 四、在执法活动中，严格执行执法四步骤和四条不准碰的“高压线”。 四个步骤： 第一步：宣传教育、排忧解难; 第二步：分析情况、预防为主、化解矛盾; 第三步：科学组织、严格执法; 第四步：长效管理、日常控制。 四条不准碰的“高压线”： 1、在执法过程中做到“打不还手、骂不还口”; 2、在执法过程中不能打“

6、黑拳头”或“闷拳”; 3、遇暴-力抗法不允许以暴制暴; 4、扣留物品证据保全做到手续齐全，不得损害相对人的物品。 五、执法人员必须严格遵守“九条禁令”： 1、严禁在工作期间喝酒; 2、严禁酒后驾驶机动车; 3、严禁为被处罚者说情; 4、严禁索取或接受当事人的宴请和财物礼品等; 5、严禁私约到非办公场所处理案件; 6、严禁刁难或打击报复投诉者; 7、严禁挪用罚没款或私分、占用罚没物品; 8、严禁非公务着标识服出入经营性餐饮、娱乐场所; 9、严禁罚款收费不按规定开具票据。 六、坚持勤政廉洁，树立“执法就是服务”的理念，在执法过程中，禁止利用职务之便以权谋私、贪污受贿，禁止与民争利、乱收费、乱罚款、

7、乱摊派、吃拿卡要等行为。 七、接待服务对象热情周到、态度和蔼、用语文明、诚实守信，认真对待群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，切实帮助服务对象解决急、难、盼、需的问题。 八、坚持疏堵结合，因地制宜，规范建设一批便民特殊市场。 九、加快黄金山垃圾焚烧发电和蜂烈山垃圾“三R”技术处理项目建设进度，加强公厕和垃圾转运台建设，积极堆进全国垃圾收费试点改革工作，提高我市生活垃圾无害化处理率。 十、实行政务公开，公开工作职责、办事依据、办事内容、办事程序、办事标准、办事时限等，24小时接受城-管投诉服务。24小时城-管投诉服务热线：6230531。 承诺人： 日期：20xx年XX月XX日 一、依法

8、执法。依据中华人民 _公路法、中华人民 _道路运输条例、中华人民 _公路安全保护条例以及交通运输部道路货物运输及站场管理规定，严格按照省交通运输厅、公安厅、监察厅、纠风办联合制定的全省开展车辆超限超载运输专项集中治理活动实施方案的要求，认真开展超限超载治理工作。 二、严格执法。在治超工作中，严格按照有关法律法规规定，秉公执法，严肃执法，严格程序，尽职尽责。对违法行为敢于纠正并依法处罚，做到以事实为依据，以法律为准绳。在实施处罚时，严格标准不放松，严格依据不走样,切实做到严厉、公平、公正。 三、文明执法。运政执法人员在治超执法时，严格执行交通行政执法忌语的规定，做到仪表整洁，仪容端庄、举止文明、态度诚恳、言语热情，使用普通话、表述通俗易懂，禁止使用讥讽性、歧视性、羞辱性、训斥性、威胁性语言和讲粗话、讲脏话;严禁用冷、硬、横、蛮及其他怠慢、蔑视性态度对待当事人。 四、规范执法。执行治超执法的运政人员必须持有省级交通运输行政部门统一制定发放的执法证件，着全省统一制式的执法服装和统一的执法装备，开具统一的执法文书，做到执法流程规范，执法裁量权适当。 五、廉洁执法。运政执法人员在治超执法实施“阳光执法”，自觉接受群众监督，做到执法公开、公平、公正。严禁执法人员无视法纪，贪赃枉法，