2019智慧树知到《营销学的那点事儿》章节答案

1、最新资料欢迎阅读 2019智慧树知到营销学的那点事儿章节答案 第一章 1、企业的产品营销价值链：发现(识别)价值，创造价值，传递价值，传播价值。 A:对 B:错 正确答案：对 2、从( )角度界定：“营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程。” A:管理 B:市场 C:社会 D:经济 正确答案：社会 3、欲望是产生商品购买的基础和前提条件。 A:对 B:错 正确答案：错 4、( )观念是企业只注重生产的营销观念。 A:销售观念 B:生产观念 C:推销观念 D:质量观念 正确答案：生产观念 5、可口可乐公司利用瓶盖做公益活动，是一种( )观念

2、。 A:生产观念 B:推销观念 C:市场营销观念 D:社会营销观念 正确答案：社会营销观念 6、某餐厅在店面风格上进行个性设计，属于服务营销的( ) A:人 B:有形展示 C:价格 D:过程 正确答案：有形展示 7、网络营销也包括企业在百度里面做产品广告。 A:对 B:错 正确答案：对 8、迪奥口红在春晚上了热搜头条以后，还需要进行( ) A:线下推广 B:调整产品 C:体验营销 D:绿色营销 正确答案：线下推广 9、顾客在购买商品时所耗费的时间、精神和精力也将成为其购买决策的重要影响因素。 A:对 B:错 正确答案：对 10、在消费社会中，相对于商品的使用价值，其符号价值即形象价值变得越来越

3、不重要。 A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、企业的微观营销环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和( )。 A:企业内部环境 B:制造商 C:社会文化 D:个人收入 正确答案：企业内部环境 2、市场营销环境系统中的各个因素间相互依存、相互渗透并相互制约，体现了营销环境的( )特点。 A:客观性 B:关联性 C:差异性 D:多变性 正确答案：关联性 3、以下哪一项( )不属于企业对环境威胁可采取的对策。 A:对抗 B:减轻 C:转移 D:放弃 正确答案：放弃 4、市场营销环境是作用于市场营销活动并对市场营销活动产生积极影响的各种因素。 A:对 B:错 正确答案：错 5、供应商只

4、为企业提供原材料、设备、工具等其他资源。 A:对 B:错 正确答案：错 6、一般而言，政府在经济发展中扮演着管理者和参与者两种角色。 A:对 B:错 正确答案：对 7、PEST分析法是通过政治的、经济的、社会的和技术的四个因素从总体上分析宏观营销环境。 A:对 B:错 正确答案：对 8、菲利普科特勒根据影响范围的大小把市场营销环境划分为( )。 A:微观营销环境 B:宏观营销环境 C:国内营销环境 D:国际营销环境 正确答案：微观营销环境,宏观营销环境 9、根据市场竞争程度的强弱及占有不同市场份额的竞争者的组成情况，市场可分为( ) A:完全竞争市场 B:完全垄断市场 C:寡头垄断市场 D:垄

5、断竞争市场 正确答案：完全竞争市场,完全垄断市场,寡头垄断市场,垄断竞争市场 10、以下不属于实体分配机构的是( )。 A:仓储公司 B:物流公司 C:市场调研公司 D:广告公司 正确答案：市场调研公司,广告公司 第三章 1、营销分析系统的主要功能是将内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统获得的信息转化为可以直接利用的信息。 A:对 B:错 正确答案：对 2、市场营销调研就是针对企业特定的营销问题来收集一手资料。 A:对 B:错 正确答案：错 3、开展市场营销调研，必须采用科学的研究方法、遵循科学的研究程序。 A:对 B:错 正确答案：对 4、营销调研的计划阶段的工作就是拟定调研计划。 A:

6、对 B:错 正确答案：错 5、开展一项营销调研活动，首先要明确这次调研要收集哪些信息。 A:对 B:错 正确答案：错 6、问卷中的两项选择题最适合用来收集主观性的信息。 A:对 B:错 正确答案：错 7、以下属于内部报告系统收集的信息是 A:企业的产品销售额 B:企业的客户资料 C:竞争对手的产品价格 D:企业的应收账款 正确答案：企业的产品销售额+企业的客户资料+企业的应收账款 8、()连续系统地收集、传递和报告日常发生的经常的情报信息。 A:内部报告系统 B:营销情报系统 C:营销调研系统 D:营销分析系统 正确答案：内部报告系统+营销情报系统 9、探索性研究的主要方法包括 A:深度访谈

7、B:大样本问卷调查 C:焦点小组访谈 D:分析二手资料 正确答案：深度访谈+焦点小组访谈+分析二手资料 10、设计抽样计划需要开展的工作包括 A:明确抽样对象 B:选择抽样工具 C:确定调查样本大小 D:选择抽样方法 正确答案：明确抽样对象+确定调查样本大小+选择抽样方法 第四章 1、对网络游戏商来说，男性玩家与女性玩家喜欢的游戏类别不同，这说明产品的市场需求受到以下哪个因素的影响? A:顾客 B:时间和地区 C:营销环境 D:企业的营销计划 正确答案：顾客 2、顾客认为可乐会导致钙质流失和发胖而排斥喝可乐，这种市场需求形态属于以下哪种? A:零需求 B:负需求 C:有害需求 D:退却需求 正

8、确答案：负需求 3、面对充分需求，企业可以采取的营销策略是以下哪种? A:维持性营销策略 B:调和性营销策略 C:再定位型营销策略 D:转换型营销策略 正确答案：维持性营销策略 4、以下哪种现象体现出了不规则需求的市场需求形态? A:供过于求 B:供不应求 C:有时供不应求，有时供过于求 D:供求平衡 正确答案：有时供不应求，有时供过于求 5、针对退却需求，企业选择开拓新的目标市场，将原有产品提供给新的顾客，这属于以下哪种营销策略? A:产品自我转换 B:顾客心理改变 C:产品再定位 D:市场再定位 正确答案：市场再定位 6、针对以下哪种市场需求形态，企业需要采取开发性营销策略? A:负需求

9、B:有害需求 C:过度需求 D:潜在需求 正确答案：潜在需求 7、以下哪些产品的消费属于有害需求? A:伪劣产品 B:名牌香烟 C:网络游戏 D:蔬菜饼干 正确答案：伪劣产品+名牌香烟+网络游戏 8、当顾客讨厌某种产品的时候，企业只能退出这个市场。 A:对 B:错 正确答案：错 9、零需求意味着顾客对产品没有兴趣，企业只能放弃这个市场。 A:对 B:错 正确答案：错 10、面对过度需求，企业可以采取的营销策略只有增长性营销策略，即增加供给。 A:对 B:错 正确答案：错 第五章 1、“不急不买，现用现买”是消费者购买行为的( )特点。 A:差异性 B:分散性 C:单次交易数量小、交易次数频繁

10、D:复杂性 正确答案：单次交易数量小、交易次数频繁 2、以下哪一项( )不属于直接参照群体。 A:家人 B:邻居 C:同事 D:体育明星 正确答案：体育明星 3、( )购买行为表现为消费者参与程度高和品牌差异性大。 A:复杂性 B:习惯性 C:多样性 D:减少失调感 正确答案：复杂性 4、消费者市场中个人和家庭的购买是不以盈利为目的的，属于生活性消费。 A:对 B:错 正确答案：对 5、B=f(P，E)说明，消费者购买行为受个人因素和环境因素的影响。 A:对 B:错 正确答案：对 6、价值观念是文化因素中的核心部分。 A:对 B:错 正确答案：对 7、理想的自我概念即消费者认为别人是如何看待自

11、己的。 A:对 B:错 正确答案：错 8、消费者市场的特点包括( )。 A:差异性 B:复杂性 C:分散性 D:层次性 正确答案：差异性+复杂性+分散性+层次性 9、一般而言，亚文化包括( ) A:民族亚文化 B:宗教亚文化 C:地理亚文化 D:种族亚文化 正确答案：民族亚文化+宗教亚文化+地理亚文化+种族亚文化 10、典型的消费者购买决策过程一般由( )等几个阶段所组成。 A:需求确认 B:信息收集 C:选择判断 D:购买决策 E:购后行为 正确答案：需求确认+信息收集+选择判断+购买决策+购后行为 第六章 1、以下哪一项( )不属于人口统计细分变量。 A:年龄 B:性别 C:生活方式 D:

12、教育程度 正确答案：生活方式 2、空调制造商针对北方、南方地区设计单冷型空调和冷暖型空调，依据的是哪一种细分变量( )。 A:人口统计细分变量 B:心理细分变量 C:行为细分变量 D:地理细分变量 正确答案：地理细分变量 3、“一种产品、一个市场”的目标市场选择模式是( )。 A:市场集中化 B:产品专门化 C:市场专门化 D:选择专业化 正确答案：市场集中化 4、市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)与定位(Positioning)被称为市场营销的STP战略。 A:对 B:错 正确答案：对 5、市场细分的对象是产品。 A:对 B:错 正确答案：错 6、目标市场是

13、企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。 A:对 B:错 正确答案：对 7、产品同质性、市场类同性高的产品适合于差异性营销。 A:对 B:错 正确答案：错 8、一般而言，企业开展市场细分时应遵循的基本原则包括( )。 A:可衡量性 B:可进入性 C:可盈利性 D:差异性 正确答案：可衡量性+可进入性+可盈利性+差异性 9、一般而言，市场定位的依据主要包括( )。 A:产品特色 B:顾客利益 C:使用者 D:使用场合 E:竞争局势 正确答案：产品特色+顾客利益+使用者+使用场合+竞争局势 10、企业在进行市场定位时，可供选择的定位方式包括( )。 A:对抗定位 B:避强

14、定位 C:侧翼定位 D:重新定位 正确答案：对抗定位+避强定位+侧翼定位+重新定位 第七章 1、( )是指同一行业中以相近的价格向相同的目标市场提供类似产品或服务的所有企业。 A:产品形式竞争者 B:品牌竞争者 C:产品属类竞争者 D:愿望竞争者 正确答案：品牌竞争者 2、对于市场挑战者来说，风险大吸引力也大的进攻情况是( )。 A:攻击市场领导者 B:攻击地方性小企业 C:攻击市场追随者 D:攻击与自己实力相当者 正确答案：攻击市场领导者 3、凡士林最初问世时是用作机器润滑油，之后发现凡士林可用作润肤脂、药膏和发胶，这种扩大市场需求总量的方法是( )。 A:发现新用户 B:增加使用量 C:开

15、辟新用途 D:提高市场占有率 正确答案：开辟新用途 4、行业是提供一种或一类相互密切替代产品的企业群。 A:对 B:错 正确答案：对 5、愿望竞争者是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。 A:对 B:错 正确答案：错 6、市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 A:对 B:错 正确答案：对 7、某企业的产品及服务具有独特性，其创新能力和营销能力也较强，该企业适合于差异性竞争战略。 A:对 B:错 正确答案：对 8、根据竞争者的竞争地位，竞争者可划分为( )。 A:市场领导者 B:市场挑战者 C:市场追随者 D:市场补缺者 正确答案：市场

16、领导者+市场挑战者+市场追随者+市场补缺者 9、以下属于市场追随者表现特点的是( )。 A:不做新技术的开拓者 B:不做新市场的培育者 C:边跟边学 D:发起挑战 正确答案：不做新技术的开拓者+不做新市场的培育者+边跟边学 10、波特教授提出的可供企业选择的参与市场竞争的基本战略包括( )。 A:总成本领先战略 B:无差异化战略 C:差异化战略 D:集中化战略 正确答案：总成本领先战略+差异化战略+集中化战略 第八章 1、在产品整体概念中，提供给顾客的基本效用和利益属于以下哪个产品层次? A:核心产品 B:形式产品 C:期望产品 D:附加产品 正确答案：核心产品 2、在产品市场生命周期中，当市

17、场销售量和利润都趋于稳定时，产品处于以下哪个阶段? A:导入期 B:成长期 C:成熟期 D:衰退期 正确答案：成熟期 3、新产品开发程序的终点是以下哪个步骤? A:产品构思 B:制定市场营销战略 C:营业分析 D:商业化生产 正确答案：商业化生产 4、当生产企业实力弱小，而中间商很强大时，产品应该选择使用哪种品牌策略? A:制造商品牌策略 B:中间商品牌策略 C:共同品牌策略 D:特许经营品牌策略 正确答案：中间商品牌策略 5、在衰退期，企业营销策略的重点是什么? A:大力促销，刺激消费 B:提高市场占有率 C:保持市场占有率 D:选择何时以何种方式退出市场 正确答案：选择何时以何种方式退出市

18、场 6、产品组合策略主要包括哪些策略? A:扩大产品组合策略 B:缩减产品组合策略 C:产品延伸策略 D:产品定位策略 正确答案：扩大产品组合策略+缩减产品组合策略+产品延伸策略 7、包装主要具有哪些作用? A:保护商品 B:方便运输 C:促进销售 D:增加盈利 正确答案：保护商品+方便运输+促进销售+增加盈利 8、当市场萎缩或企业资源有限时，企业选择去掉一些获利少的产品线或产品项目，这属于缩减产品组合策略。 A:对 B:错 正确答案：对 9、产品市场生命周期是指产品从开始使用到报废为止的全过程。 A:对 B:错 正确答案：错 10、有产品就一定会有品牌，没有无品牌的产品。 A:对 B:错 正

19、确答案：错 第九章 1、企业的定价目标就是最大限度地获取利润。 A:对 B:错 正确答案：错 2、产品产销量增加，单位产品成本一定会下降。 A:对 B:错 正确答案：错 3、一般来说，商品的需求曲线表现为单调递减趋势。 A:对 B:错 正确答案：对 4、如果某商品的需求价格弹性较高，利用成本加成定价法制定价格时，最适加成率就应相对较低。 A:对 B:错 正确答案：对 5、采用需求差异定价法定价时的价格差异是因为商品的成本而引起的。 A:对 B:错 正确答案：错 6、招徕定价策略的实质是以牺牲局部产品的利益带动整体产品的销售。 A:对 B:错 正确答案：对 7、对于垄断竞争市场，以下说法正确的是

20、 A:不同厂家的产品具有差异性 B:市场上厂商较多 C:市场上只有几个厂商 D:厂商对自己产品的价格有一定的控制程度 正确答案：不同厂家的产品具有差异性+市场上厂商较多+厂商对自己产品的价格有一定的控制程度 8、实施需求差异定价法除了采用基于顾客差异、基于时间差异外，还可采用 A:基于地理位置的差异 B:基于产品成本的差异 C:基于市场竞争的差异 D:基于产品形式的差异 正确答案：基于地理位置的差异+基于产品形式的差异 9、渗透定价策略适合于以下哪些产品 A:需求价格弹性较强的产品 B:市场生命周期较长的产品 C:规模经济效益明显的产品 D:成本较低的产品 正确答案：需求价格弹性较强的产品+市

21、场生命周期较长的产品+规模经济效益明显的产品 10、现金折扣定价策略的直接目的是 A:鼓励赊购的顾客尽早支付货款 B:加快资金周转 C:减少坏账损失 D:增加顾客忠诚度 正确答案：鼓励赊购的顾客尽早支付货款+加快资金周转+减少坏账损失 第十章 1、下面( )不属于实体门店销售渠道。 A:工贸家电 B:国美电器 C:苏宁电器 D:京东商城 正确答案：京东商城 2、直接渠道也可以称之为( )渠道。 A:零阶 B:一阶 C:二阶 D:三阶 正确答案：零阶 3、下面( )不属于网上销售渠道。 A:工贸家电 B:国美电器商城 C:苏宁易购 D:京东商城 正确答案：工贸家电 4、下列渠道成员中不属于中间商

22、的是( )。 A:中商广场购物中心 B:长虹电器股份有限公司 C:沃尔玛 D:群光广场 正确答案：长虹电器股份有限公司 5、京东商城属于实体销售渠道。 A:对 B:错 正确答案：错 6、在消费品市场中，如果存在一个中间商，这个中间商类型只能是零售商。 A:对 B:错 正确答案：对 7、渠道的长度结构是指其所包含的中间商购销环节，即渠道层次的多少。 A:对 B:错 正确答案：对 8、所谓窜货是指经销网络中的各级经销商等渠道成员受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱，从而使其它经销商对产品失去信心，消费者对品牌失去信任的营销现象。 A:对 B:错 正确答案：对 9、电子网络渠道指企业通

23、过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找、接近顾客，或是顾客通过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找供应者，进行交易的营销渠道。 A:对 B:错 正确答案：对 10、本章视频中赵老板和林总之间的冲突属于( )。 A:同一市场之间的窜货 B:不同市场之间的窜货 C:水平冲突 D:垂直冲突 正确答案：不同市场之间的窜货+水平冲突 第十一章 1、有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第1步骤是( ) A:确定目标 B:推销介绍 C:促成交易 D:跟踪售后 正确答案：确定目标 2、( )是指法人、公民和其他经济组织借助传播媒介进行的有偿的、非人员的、有组织的一种劝说并使人产生信服的信息传播活动。

24、A:人员推销 B:广告 C:营业推广 D:公关关系 正确答案：广告 3、新媒体广告不包括( )。 A:搜索引擎广告 B:门户网站广告 C:电视广告 D:电子邮件广告 正确答案：电视广告 4、有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第2步骤是( ) A:接近潜在顾客 B:推销介绍 C:促成交易 D:跟踪售后 正确答案：接近潜在顾客 5、报纸广告属于新媒体广告。 A:对 B:错 正确答案：错 6、营业推广又可称之为销售促进。 A:对 B:错 正确答案：对 7、人员推销是指企业的销售人员用谈话的方式向可能购买的顾客做口头宣传，以达到推销产品、满足消费者的需求，是实现企业营销目标的一种直接销售方法。 A:对 B:错 正确答案：对 8、营业推广是指除了人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。 A:对 B:错 正确答案：对 9、公共关系是指组织为改善与社会公众的关系，增进公众对企