三级医院一站式服务中心相关人员职责

1、.一站式服务中心相关人员责任院长代表义务1、一站式服务中心的日常管理工作，在医院领导、门诊部领导下，确保各项事业积极有序地开展。2、代表院长让患者担心，并听取患者和家人的医疗服务和各方面的意见这项工作的意见和建议，及时反馈给了各有关处。3、认真受理患者投诉，积极协调医生和患者之间的矛盾，帮助患者解决访问过程的困难，并根据医院相关规定及时反馈投诉意见。4.负责一站式服务中心的各种审批服务工作。5、带领一站领队对门诊病人实施健康宣教，维持门诊大厅的各窗口嘴有条不紊，促使公共卫生保持，确保环境清洁。6、接受门诊主任指定的其他工作。便利门诊工作人员的责任1、在门诊指导下完成工作，自觉遵守门诊劳动纪律，

2、不迟到早退或擅离职守。严格执行各种规章制度，认真接待各门诊病人，态度和蔼，说明了耐心。认真履行职务，给患者发放各种检查和检查申请书是第一课服药的慢性患者发行一般口腔药物处方，提供医学及健康咨询，检查报告疑惑和其他服务。4、根据江苏省卫生局病历书写规范(第4版)的要求，规范书写文字诊疗记录和处方。服务人员角色批准1、在院长代表的指导下进行工作。2、负责特殊疾病证明、病假证明和印章审批。现场医疗保险定点印章，麻醉卡审批，残疾识别印章和退款审批工作。3、妥善保管各种审批制度，妥善处理各种登记和统计工作。4、对困难和特殊的事情，要咨询上级机关才能处理。咨询服务人员责任1、在院长代表的指导下进行工作。2

3、、提供医疗保健、社会部长联服务和政策、医学、价格咨询服务。3.负责为患者解决问题，接听咨询电话。普通服务人员责任1、在院长代表的指导下进行工作。2、预约登记服务，进行患者预约统计工作，及时总结报告。3、提供外宾、外国人和侨胞绿色通道服务。4、负责老弱病残及特殊门诊就诊前的过程。5、为白开水、轮椅、保管物品等提供医院报纸、健康教育处方和科普宣传资料等。6、提供咨询服务，指导患者访问。医疗指导人员的责任1、在院长代表的指导下进行工作。2、负责新诊断的门诊病人的预检诊断。3、老年人、弱、病、残、孕等患者检查，负责陪同治疗的门诊就诊治疗、住院程序支援等重症监护室发生时，联系相关部门，积极进行。给予救援

4、。4、患者指南访问、指南、问答解决方案。5.各部门要妥善处理病人的分路，帮助分诊护士维持秩序。6、做好健康促进工作，禁止吸烟，帮助清洁，保持良好的访问环境。7、做好健康教育工作，发行医院报纸、就医指南等各学科的宣传资料。门诊下级职员责任1、在门诊指导下工作，遵守劳动纪律，早退不晚，态度和蔼，耐心说明。2、负责门诊分诊工作，指导挂号诊疗，指导病人的渠道。3.提醒并帮助门诊患者填写诊疗记录主页内容，完整地填写。4、做好健康宣教工作，支付元振或就医指南等各种宣传资料。专家联合咨询相关人员责任护士的义务1、做好预约和咨询登记，指导病人看病手续。2、合理安排咨询和检查过程，减少患者等待时间。3、咨询患者随访，患者意见和建议登记，及时把信息反馈给门诊召集人的责任1、具有高级技术职称，理论基础扎实，临床经验丰富，医疗技术优秀詹，对复杂疑难病