无线网络WLAN的常见故障处理与网络优化方法

1、无线网络WLAN的常见故障处理与网络优化方法,武汉虹信通信技术有限责任公司 二一年五月,如果你的无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及网络结构以及网络配置及数据优化等诸多工作。,引入,了解WLAN网络几种常见问题 了解WLAN网络排错思路及方法 了解WLAN网络优化思路及方法,课程目标,学习完本课程，您应该能够：,第一章 无线网络的排错技巧及案例分析,课程内容,第一章 无线网络的排错技巧,当一个无线网络发生问题时，应该首先从几个关键问题入手进行排错。 1、射频环境 2、AP、无线客户端配置 3、硬件 在本章中，我们将介绍在不同的网络故障环境下，如何进行

2、无线网络的故障排错。 第一节：无线客户端检测不到信号 第二节：有信号无法连接上AP 第三节：连接上后无线客户端无法正常工作,第一节 无线客户端检测不到信号,排错思路： 单个用户报错： 1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。 批量用户报错： 1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。 2、检查相关软硬件是否正确安装，包括AP电源、网卡驱动等。,解决方法,1、先查看AP是否正常启动，如指示灯是否处于工作状态（AP正常工作状态，指示灯为蓝色恒亮）。 2、如果指示灯正常，靠近AP使用Network Stumbler软件查看AP射频信号强度。 3、如果在AP周围查看到的信号强度较弱，检查看天线安装是否正

3、确。 4、使用Network Stumbler软件查看报错无线客户端周围是否有无线信号，并将无线客户端放置到WLAN信号较好处。 5、确认报错无线客户端网卡驱动是否正确安装。 6、注意家具的移动，金属文件柜的移动，微波炉的安放位置或其它使用无线的家电出现。 7、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。,第二节 有信号无法连接上AP,排错思路： 单个用户报错： 1、查看无线客户端的配置，如SSID配置是否正确、认证加密方式是否正确。 2、检查客户端网卡驱动。 2、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。 批量用户报错： 1、查看无线客户端的配置，如SSID配置是否正

4、确、认证加密方式是否正确。 2、检查客户端网卡驱动。 3、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。 4、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。,解决方法,1、确认报错无线客户端网卡驱动是否正确安装。 2、可以使用Network Stumbler软件查看报错无线客户端周围信号强度是否足够。 3、检查报错无线客户端是否配置正确的SSID信息和认证加密方式。如果此处配置与欲连接AP配置不符，无法进行连接。 4、测试从AP上是否可以与网关通信。 5、检查客户端终端操作系统，WPA2加密需要打上一个微软发布的补丁。 6、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”A

5、P相同的SSID。 7、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。,第三节 连接上后无线客户端无法正常工作,排错思路： 单个用户报错： 1、查看无线客户端检测到的WLAN信号强度，并做评估。 2、查看无线客户端是否做出相应配置，如认证加密方式是否正确。 3、查看无线客户端处是否有干扰。 4、客户端是否配置静态IP地址，此静态IP地址是否合法。 批量用户报错： 1、查看无线客户端处是否有干扰。 2、查看AP是否工作正常。 3、主网络的DHCP等功能是否工作正常。 4、AP是否开启用户隔离功能。 5、是否有很多用户连接在同一AP上。 6、是否用户在使用P2P等会占用大量带宽的应用程序。 7、是

6、否有网络病毒或黑客攻击。 8、查看附近是否有“非法”AP。,解决方法,1、确认无线客户端是否获得正确的IP地址。如没有，可查看主网络DHCP等功能是否工作正常或无线客户端设置的静态IP地址是否正确。 2、查看无线客户端所检测到的WLAN信号强弱，如较弱，可将无线客户端放置到WLAN信号较好处。 3、查看无线客户端认证加密方法是否与AP匹配。 4、查看AP是否配置了用户隔离功能。 5、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。 6、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。,高校故障排查案例 1,庆阳陇东学院WLAN用户故障问题： 用户获取不到地址 ，获取地址受限 排查思路

7、：首先检查用户无线终端是否正常 找到该用户连接的，查看有关该在的配置是否正确 查看该运行是否正常，可通过恢复出厂设置来让重新获取配置 查看配置是否正确。 用户能获取地址不能推出portal页面 排查思路：首先要清楚推送portal页面流程 用户能获取地址能推出portal页面，但不能通过认证 排查思路：首先要清楚用户认证流程,这是集团下发的无线用户接入业务规范, 用户反映上网速度慢 排查思路：BAS端做好用户限速工作，防止个别用户大流量操作影响其他用户使用，同时做好用户二层隔离。 无线端做好信道和输出功率优化工作，同时做好设置接入的用户个数，防止用户过多，用户之间产生干扰。,课程内容,第二章

8、无线网络的优化技巧及案例分析,优化方法,在规模应用WLAN的网络中，网络优化是不 可缺少的步骤，作为WLAN设备厂商，全面具备 网络优化的技术服务能力，为客户在WLAN业务 及运营中提供保障.,概述, 优化目标 无线信号覆盖达到设计标准的98%以上，覆盖区域信号强度达到-75dbm以上；信噪比达到15以上； PORTAL认证成功率达到99%以上，计费成功率达到99%以上。 场景分析 根据AP布放方式可以分为：室内直接布放，室内分布布放，室外布放。 根据AC的布放位置分为：AC热点本地布放，AC集中远端布放。 根据网络设计的方式分为：二层部署，三层部署。 优化原则 1. 充分利用现有WLAN相关

9、设备。 2. 不改变现有WLAN网络的物理构架。 3. 覆盖优先考虑。 4. 保证覆盖的前提下通过调整AP相关参数或者物理位置降低同频干扰情况。 5. 会议室等用户相对集中的场所考虑容量和干扰的相互平衡。,网络优化过程,、整理分析系统基础数据阶段 1、收集现网无线测试数据（包含信号强度，信噪比，时延，丢包率等信息）。 2、环境测试，重点对测试数据不理想的区域进行测试，分析AP位置，天线覆盖， 邻频和同频干扰程度。初步掌握恶化区域的主要问题。 3、数据网络分析，对网络拓扑、VLAN划分、有线传输链路状况等情况作出分析， 统计可能出现的原因，作为重点解决的目标之一。 4、结合1，2，3点，提出在第

10、二阶段实施的优化方案。,、优化实施阶段 本阶段根据优化方案，主要通过采取： 1、AP掉线问题告警排障；AP安装位置检查调整；频率规划优化；天线调整；网络配置 数据调整。 优化目标：改善覆盖；改善链路质量；提高无线传输带宽；减少延时；提高用户感知度。 、在优化实施阶段必须建立详细而完整的优化日志，这对整理优化的思路，结合统计数据，分析评估每项工作的效果，大有帮助。在优化中应该予以充分重视。,、系统微调和总结阶段 本阶段在前期优化成绩的基础上，通过对个别站点的信号补强工作微调系统： 因为覆盖方案，AP位置，频率规划对无线局域网系统的影响更大。所以微调系统应该在第三阶段实施。还需评估前期工作，确认是否需在用户密集区域增加AP等进一步措施，编写是优化报告，对比优化前后数据。,高校WLAN优化案例,某高校WLAN用户反映高峰期打开portal认证页面困难网络下载速度慢、网游容易断线、在线视频会停顿等问题。现场测试结果如下：,原因分析,优化措施,通过以上优化措施，该高校问题得到有效解决，各类业务正常使用,非高校热点WLAN优化案例,热点案例,情况介