学习情境六 快递保价与赔偿

1、学习情况六快递保险价格与赔偿，工作任务一快递服务合同的签订和工作任务二快递保险价格违反和快递赔偿，工作任务一快递服务合同的签订和履行，一、快递服务合同的概要(一) 快递服务合同的概念根据中国邮局2007年9月12日公布的邮政行业规范，其中快递服务是指快递、运输、送货分别包装的著名地址的快递和其他未保管的商品，在约定的期限内送到收件人或指定地点，收到的快递服务快递服务合同是投递人(投递人)和快递服务组织之间签订的快递服务活动中双方权利义务关系的协议。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(二)快递服务合同的法律特征我国合同法对快递服务合同没有特别规定，但根据合同法分，关于有名合同的规定，快递服务合

2、同在性质上是一种货物运输合同。 所谓运输合同，是托运人和承运人之间签订的，由承运人将约定货物从出发地运输到约定地点，交给收货人的合同。 快递服务合同和货物运输合同在性质上是相同的，但是由于快递服务的特殊性质，快递服务合同具有以下法律特征：工作任务的快递服务合同的签订和履行，1 .快递服务组织必须是获得快递服务经营许可的企业法人。 合同法第九条规定：“当事人应当签订合同，具有相应的民事权利能力和民事行为能力。 当事人可以依法委托代理人签订合同. “作为快递服务组织，必须具有从事快递服务的资格，必须取得从事快递服务的营业许可，这是对国家快递服务组织的行政管理要求。 中华人民共和国邮政法第52条申请

3、快递业务经营许可的条件之一是符合企业法人的条件。 快递市场管理办法第9条规定：“国家对快递业务实行经营许可制度。 经营快递业务，除非按照中华人民共和国邮政法的规定向邮政管理部门申请并获得快递业务经营许可，否则任何单位和个人都不得经营快递业务。 因此，在我国，快递服务组织必须是在工商行政管理机构注册并取得快递服务经营许可的企业法人，个人不得独立对外经营快递服务。 工作任务快递服务合同的签订和履行，根据中华人民共和国邮政法第52条和快递业务经营许可管理办法第6条的有关规定，申请经营快递业务的条件应当满足以下条件： (1)符合企业法人条件；(2)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本人民币50万

4、元以上超越自治区、直辖市经营的，注册资本人民币100万元以上，经营国际快递业务的，注册资本人民币200万元以上；符合申请经营的地区范围的服务能力；有严格的服务质量管理制度；服务承诺、服务项目、服务价包括赔偿方法、投诉受理方法等，有完整的业务操作规范，包括接收检查、分类运输、送货配送、业务查询等制度；(5)有健全的安全保障制度和措施，包括送货安全、快递服务人员和用户的人身安全、用户信息安全的制度，有符合国家标准的各种安全措施，接受货款必须具备完善的风险控制措施和资金结算体系，明确委托人和受益人之间的权利、义务(6)法律、行政法规规定的其他条件。 工作任务快递服务合同的签订和履行，2 .快递服务合

5、同的目标是快递服务组织的快递服务。快递服务的要求是，快递服务的对象无需自己向快递服务组织的经营场所发送或接收物品，只要通过电话与快递服务组织取得联系，员工就能马上提供快递服务。 此外，快递服务还可以通过特殊约定灵活地满足服务对象的特殊要求。 快递服务重视的是个性化、方便化，快递服务合同比货物运输合同的便利性和时效性更大。 3 .快递服务合同为双重、有偿合同。 快递服务合同是双重服务，有偿合同是快递服务合同中快递服务组织提供快递服务，征收服务费用，承运人和受益人享受权利，支付费用。 工作任务快递服务合同的签订和履行，4 .合同内容的格式。 快递服务组织从效率和利益的角度出发，快递服务合同一般以格

6、式条款(快递单)形式签订。 格式条款也称为标准条款，当事人为了再利用而预先作成，合同签订时不与对方协商的条款，例如保险合同、拍卖成约确认书等为格式合同。 工作任务快递服务合同的签订和履行，5 .快递服务合同为无名合同。 根据法律是否赋予特定的合同名称和设立专业规范，合同可以分为有名的合同和无名的合同。 有名的合同，也称为典型的合同，法律是给某种合同取名、设定专业规范的合同，是合同法分规定的15种合同。 无名合同也被称为非典型合同，是法律上没有制定专业名称和专业规则的合同。 快递服务合同不是合同法分则明确规定的合同种类，而是无名合同。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(3)快递服务合同的分类1

7、 .国际快递服务合同和国内快递服务合同在我国，国际快递服务合同通过邮政管理部门颁发的国际快递业务经营许可证， 具有国际货物运输代理资格的企业作为承运人与发货人签订的快递服务合同，国内快递服务合同取得了邮政管理部门发行的快递业务经营许可证，和具有国内快递业务经营资格的企业与发货人签订的快递服务合同。 国际快递服务合同承运人的经营资格与国内快递服务合同承运人相比，在注册资金、企业规模等方面受到更严格的限制。 国际快递服务合同的相关文件主要用英语或法语填写，主要根据国际条约、发货人、快递服务组织或收件人的国内法设定合同条款，同时，可能涉及快递中继国法律的国内快递服务合同一般使用本国文字，且与国外法律

8、无关，主要适用国内法工作任务快递服务合同的签订和履行，2 .普通快递服务合同和附加价值快递服务合同根据快递服务组织是否为快递服务对象提供附加价值服务来划分快递服务合同。 附加值快递服务合同是指，根据普通快递服务合同，将快递服务组织对快递服务提出的追加需求作为合同的补充条款记录下来，作为快递服务合同向提交人提供附加值服务证明书。 由于附加增值快递服务实际上增加了快递服务组织的运营成本，快递服务组织往往要收取额外费用。 工作任务的快递服务合同的签订和履行，3 .快递服务合同和快递服务合同因快递服务费用的支付主体而异，可以将快递服务合同分为快递服务合同和快递服务合同。 发信人支付费用的合同是快递服务

9、合同，收件人支付费用的合同是快递服务合同。 两种合同的不同之处在于，前者在投递快递时或在约定的时间内支付快递服务费用，而后者在收到快递时或在约定的时间内支付快递服务费用。工作任务快递服务合同的签订和履行，4 .第三方的快递服务合同和无第三方的快递服务合同可以根据与快递服务有关的主体，将快递服务合同分为第三方的快递服务合同和无第三方的快递服务合同。 通常，发信人和收信人不是同一个人。 发货人与快递服务组织签订合同，快递服务组织约定按时将货物送到收件人，领取。 此时收件人是快递服务合同的第三方，有自己的权利和义务。 工作任务快递服务合同的签订和履行，二、快递服务合同的主要形式和主要条款(一)快递服

10、务合同的主要形式快递发票是快递服务合同的主要形式。 快递是快递服务组织在接收快递时由发送方发行的，正面反映快递服务的基本信息(主要是发送方、收件人的联系方式和方式)，背面写明快递服务条款(通常为快递服务组织事先制定的格式条款)，这些内容构成了快递服务合同的核心工作任务快递服务合同的签订和履行，(二)快递服务合同的主要条款快递运输单据是快递服务合同。 快递货运单的格式条款符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表达要真实、简洁、易懂。 快递内容应包括1 .发货人信息，主要包括发货人的姓名、单位、地址、联系电话。 2 .收件人信息主要包括收件人的姓名、地址、单位、联系人电话。 3 .快递服务组织的

11、信息主要包括快递服务组织的名称、标志、联系电话。 联系电话要稳定有效，在发生变更时通知有关消费者。 4 .快递信息主要包括货物名称、数量和重量、价值、包装形式。 5 .费用信息主要包括快递服务的费用项目和金额、支付方式、有无保险(保险)和保险金额。 工作任务快递服务合同的签订和履行，6 .时限信息，主要包括送货时间、送货时间。 7 .约定信息主要包括双方的约定事项，包括冲突发生后的处理途径、送货人快递运费信息的确认。 8、背书信息主要包括快递查询方式和期限、顾客和快递服务组织双方的权利和责任、顾客和快递服务组织发生纠纷后的解决途径(包括顾客可以与快递服务组织协商、向消费者权益保护组织投诉、向行

12、政部门投诉、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院起诉等方式) 9 .其他条款。 工作任务的快递服务合同的签订和履行、三、快递服务合同的签订和履行(一)快递服务合同的签订按照合同法的规定，合同的签订必须经过申请和承诺两个阶段，快递服务合同也不例外。 所谓申请，是向对方提交的，表示想和对方签订合同的意思。 申请可以用电话、送货、邮件、口头等多种形式表示。 提出申请的一方是申请人，接受申请的一方是申请人。 承诺是指接受申请人在合理的期限内安全地同意申请内容。 快递服务合同在发货人和快递服务公司的员工双方在合同上签字时生效。 每天的快递在该文件合同上由快递服务合同的自己人、承包公司的收货人在快递发票上签字或

13、盖章之后成立。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(二)快递服务合同的履行，是指当事人按照合同的规定行使权利和履行义务，以实现当事人签订合同的目的的行为。 从快递服务组织的角度，履行快递服务合同包括快递、快递和快递三个环节。 (3)采用格式条款缔结快递服务合同的注意事项格式条款是当事人为了再利用而预先制定的，在缔结合同时不与对方协商的条款。为了维护公平，保护弱者，法律法规限制了格式条款。 快递服务组织在采用格式条款签订合同时，必须注意以下事项：工作任务快递服务合同的签订和履行，1 .快递服务组织必须按照公平原则确定当事人之间的权利和义务，合理设定合同内容2 .快递服务组织以合理的方式对发信人免

14、除其责任所谓“采取合理的方法”，是快递服务组织对格式条款免除或限制责任的内容，采用合同签订时足以引起发件人注意的文字、符号、字体等特别标志，根据发件人的要求说明该格式条款。 3 .格式条款免除送货服务组织的责任，加重发货人、收件人的责任，排除发货人、收件人的主要权利的，此条款无效。 4 .对格式条款的理解发生争议时，应当根据通常的理解进行说明。 格式条款有两种以上解释的，应当对提供格式条款的快递服务组织作出不利的解释。 当格式条款与非格式条款不一致时，必须采用非格式条款。 5 .采用格式条款免除以下事项的，该条款无效：(1)造成对方人身伤害的(2)因故意或重大过失损失对方财产的。 工作任务快递

15、服务合同的签订和履行，四、快递服务合同主体的权利和义务快递服务合同主体是快递服务合同权利义务的负责人、快递服务合同的当事人。 快递服务合同的一方当事人是快递服务组织，类似于运输合同的承运人，另一方当事人是快递的发货人。 快递服务组织和发货人有相应的权利和义务，但发货人和发货人不同的情况下，收件人作为第三方与快递服务合同有着密切的关系。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(1)发货人的权利和义务1 .发货人的权利(1)对快递服务组织的支付请求权。 所谓支付请求权，是指债务人按照合同约定或法律规定履行义务的权利，是债权人实现权利，获得利益的基本方式。 在快递服务合同中，与快递服务组织签订快递服务合

16、同的目的是通过快递服务组织迅速地将快递送到收件人，在基础合同中清算收件人的交付义务，快递服务组织迅速地给收件人带来巨大的利益。 快递服务合同生效后，快递服务组织有权让快递服务组织将货物送到收件人手中。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(2)对快递服务组织的损害赔偿请求权。 “第三方利益合同的解除不影响损害赔偿请求权，承诺人或承诺人因对方过失的合同解除而受到损害时，可以向对方请求损害赔偿”发件人有权向快递服务组织支付给收件人，因此，如果快递服务组织不履行义务，发件人可以请求司法救济。 发信人参与诉讼的方法有两种： (1)作为原告独立地对快递服务组织提起诉讼；(2)收件人向快递服务组织提起诉讼，

17、作为具有独立请求权的第三方参加诉讼。 但是，发信人和接收者在赔偿请求权的内容上有若干差异。 快递服务合同中，快递服务组织违反合同行为给发信人造成的损害实际上不是直接的，直接受害者是受益人。 举例来说，收货人为了生产需要货物，发货人通过送货服务组织将这种原材料运送给收货人，但由于送货服务组织延误了交货，收货人因生产而受到了很大损失。 因此，发件人的损害赔偿请求权只能对快递服务组织违反合同行为给自己造成的损害进行，没有要求受益人的损害赔偿的权利。 工作任务快递服务合同的签订和履行，(3)合同解除权。由于快递服务组织违反合同发生法定或约定的合同解除条件时，发送人可以行使合同解除权，但由于收件人是利益第三方，在这种情况下发送人不能擅自行使合同解除权，应该获得接收人的同意。 例如，由于大雪道路关闭，预定3天内到达的快递可能在15天内到达，在这种情况下，寄件人可经收件人同意取消运输并解除快递服务合同。 我不会不排除收件人就急着收到快件，所以不是解除合同，我想等15天。 (4)查询权。 根据邮政法，用户发送邮件后，国内邮件可以在投递日起一年内有收据向邮政企业查询，国际邮件可以在投递日起一百八十日内有收据向邮政企业查询。