会议服务培训.ppt

1、一、一、二、三、四、五、五、五、六、六、六、七、七、七、七、七、八、七、八、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、他们以标准的动作和灿烂的笑容为两场比赛服务，他们的红色身材成了摄影师的宠儿。a，3，a，4，当水平和垂直观察时，茶具是在一条直线上！两会服务员作风，一、五、会前精心准备！服务员式的两个会话，一个，六个，物品摆放得非常精细！a，7、a，8，a，9，会后清理，有序！成功就是重复简单的事情。成功的人不会比你聪明，但会在最短的时间内采取最大的行动。第一名比第二名好一点，成功取决于这一点！我们和他们之间有什么差距？只要

2、你做得比别人多一点，你就可能成功。前言，1/2，a，11，学习的唯一方法是不断重复。(重复至少16次以记住)、培训和学习应用程序、前言、2/2、a、12、目录、服务礼仪 gfd、会前准备设置表标准、会议中服务倒茶标准、会后清洁清洁和消毒茶具标准、a、13、外观之美是对客人的尊重，反映了会议的管理水平和服务水平，是优质服务的重要内容。服务礼仪，1/6，1)刘海不能遮住眉毛；2)头发应卷在肩上，发夹应庄重大方；3)女袜应为肉色；4)皮鞋应为黑色，鞋跟不得超过5厘米，无噪音。仪器，a，14，1，侧面安装：双脚并拢，双膝绷紧，双手放在双腿两侧，手指微微弯曲，半握。2.前腹式：双脚分开成V形，脚趾间的距

3、离为一拳，脚跟并拢，右手放在左手上，交叉放在小腹前面。3.t形：将右脚放在左脚内侧的中心线上，脚趾稍微向外伸展，形成一个倾斜的“D”。将你的右手放在左手上，在你的小腹前交叉。站立姿势，3/6，服务礼仪，a，15，1，使用前腹部姿势，先打招呼，如“你好”，然后鞠躬；2、弓的角度为15度-30度，3-5秒；鞠躬，5/6，服务礼仪，A，16，1，请：鞠躬后，请向右转，用右手在胸部画一个45度的半圆。手掌放在一起。把你的左手放在肚子上。2.请适中：用于表示“请坐下”。动作和小请一样。3.请：当你向右转时，右手放在胸前画一个半圆，双手合十，完全张开。把你的左手放在肚子上。4.请要求更多：如果客人人数超过

4、5人，请在就座时要求更多。请先邀请右手的客人，用右手在胸前画一个半圆，然后邀请左手的客人，用左手在胸前画一个半圆。6/6，服务礼仪，请，a，17，目录，服务礼仪 gfd，会议前摆桌标准，会议期间倒茶标准，会议后清洗和消毒茶具标准，a，18，1)注意：一般注意事项：注意事项的纵向中线与椅子的纵向中线一致。2)铅笔(签字笔):把它放在便签纸右边1厘米处，汉字朝上，笔尖朝前，铅笔头离桌子1-3厘米。(铅笔的末端与便条的底部成一直线。)当有红色和黑色的笔时，红色的笔放在里面。红色笔的左边缘与杯垫的内边缘成一直线。3)茶具：茶杯垫放在便条右侧上方3厘米处。图案面向客人，杯盖的把手面向客人的右下侧，角度为

5、45度或90度，把手呈直线。2/4，a，19，4)热毛巾：毛巾架水平放置在杯子的左侧，就在便条纸的上方。毛巾开口方向向右，毛边朝下。5)高脚杯：杯垫放在茶杯上方1厘米处，高脚杯扣在杯垫上。6)矿泉水：放在高水杯的左侧，毛巾架上方，间距1厘米。7)表格标签：将其直接放在便笺的中心上方。所有事物的正面。8)、3/4、a、20、9)桌：前排和后排之间的距离约为80厘米，椅子之间的距离为10厘米(一个拳头)，椅子的内边缘和桌子边缘之间的距离为1厘米(一个手指)，面向音符的中间线并形成一条直线。10)提供白板：需要两支白板笔、一支白板刷和一个纸板夹。11)烟灰缸：一般不放在会议桌旁。如果有客人需要，应该

6、在两个人之间放一个烟灰缸。请注意，当有两个以上的烟头时，请更换它们。附：空调：夏季22-24度，冬季18-24度。4/4，a，21，目录，服务礼仪 gfd，会议前的餐桌设置标准，会议期间的倒茶标准，会议后的茶水清洁和消毒标准，a，22，左手拿热水瓶，右手拿杯盖(杯盖不能放在桌上)。在客人的右后方加水。注：1。在讲台上倒水时，先把最高的位置倒在中间，避免在客人面前倒水。2.每15-20分钟补充一次水。会议期间服务，2/2，a，23，目录，服务礼仪 gfd，会议前摆放桌子的标准，会议期间倒茶的标准，会议后清洁和消毒茶具的标准，a，24，1。应提供专用手套来清洁杯子和器皿，并准备好清洁布。2.先去污

7、和清洗：把茶叶放入垃圾桶，把要清洗的杯子放入清洗池，用洗涤剂清洗杯子，用自来水冲洗干净；3、根据杯子的数量配备消毒剂和水的比例；4.将洗好的杯子在消毒水中浸泡10-15分钟，释放消毒水，将杯子转移到清洗池清洗；5.将消毒后的杯子倒置在消毒后的毛巾上，沥干水分；6.将杯子放入专用消毒柜进行消毒，并根据消毒柜的性能控制消毒时间。茶杯的消毒时间不应少于20分钟，小毛巾的消毒时间应为20分钟。7.会议用的杯子需要一次使用、一次清洗和一次消毒；茶具清洗规范，清洗会后，1/2、1/2、25、1、使用消毒剂时，注意避免溅到皮肤或眼睛上，如溅到立即用水冲洗；2.消毒后，消毒柜不能立即打开，以免臭氧中毒；3.每次使用前，排水毛巾必须经过高温