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文档简介

1、【美】帕特里克兰西奥尼,站长素材 SC.CHINAZ.COM,团队协作的五大障碍,经典语录,企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略、也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。,缺乏信任,缺乏信任团队成员表现,1、隐藏 弱点和 错误,2、不求帮助，不帮助人,3、轻易对别人观点下结论,4、不愿意 承认和学习 别人的技术 和经验,5、对别人 抱有 不满 和怨恨,6、惧怕开会，减少在一起的时间,建立信任,建立公平透明的工作环境 讲信用 相信别人,最难做的事,从对方的角度思考 自爆弱点 承担责任 要求下属对自己反馈,缺乏信任建立信任的方法,个人背景介绍,团队领

2、导的任务,个性及行为特点测试,360度意见反馈,集体外出实践,成员工作效率讨论,充满信任的团队,承认自己的弱点和错误 主动寻求帮助并会相互提醒 欢迎别人提出问题并给予关注 把时间花在实际解决问题上 必要时向别人道歉，接受道歉 珍惜集体会议和团队协作机会,惧怕冲突,电影和开会你喜欢哪个，为什么？,电影有冲突,会议太枯燥,惧怕冲突的团队有以下特点,团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人后面进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队协作成功非常必要 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 把时间和经理浪费在表面形式上,拥抱冲突的团队具有以下特点,召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员

3、的意见 快速的解决实际问题 将形式主义控制在最小范围 把大家持不同意见的问题拿出来讨论,有意义的冲突,融洽和和谐：不是在隐藏自己的真是意图的想法 不是被动的、讽刺和暴力语言的沟通 是有效的进行争论，并毫发无损的结束 没有有效的冲突，就没有真正的共识 如果我们没有创造性冲突，我们就完了 积极的争论仅限于观点不同，不针对个人，也不存在人身攻击。,有益的争吵,如何拥抱冲突,挖掘争论话题 实时提醒 冲突管理培训 领导不要怕,欠缺投入,太不投入了！,明天还要加班呢！,真是个悲剧,欠缺投入的团队表现,全力投入的团队表现,欠缺投入由2部分组成,欠缺投入由2部分组 成阐明问题 达成共识 两个原因 追求绝对一致 绝对把握,如何克服,统一口径 低风险激进法 意外情况分析 确定最终期限,逃避责任,团队表现,管理方式改

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