互联网产品规划设计方法.ppt

1、a，1以用户为中心的互联网产品计划设计方法，a，2，网站转化率在线ROI重复购买率单用户数，a，3，中国网站数的变化趋势，2010年上半年，世界互联网网站数减少，中国网站数减少。 据Netcraft的统计，2010年上半年全球互联网网站数量减少了2700万个，减少率达到了11.5%。 2010年上半年6月，中国网站数量减少了34万人，下降到279万人。 2006.12-2010.06中国网站规模的变化，a，4，poorinternetproductionproductionandlowersconversionrates topreasonsvisitorabandonwebsitepercr

2、 5 internetproductksfs:excellent用户体验、业务发起、集成生态系统、verydifferentwithtraditionalsoftware，a， 6、很多传统软件公司都是用传统软件方法规划设计互联网产品，而以技术和功能为中心的思想，不断提供用户不需要的新功能新技术，最后的功能积累不仅使产品变得复杂，而且增加了开发成本以计算机为中心的思想、设计界面要求用户学习复杂的功能指令以适应机器，结果拒绝了很多普通用户，失去了市场占有率，2、设计师和程序员错误地以自我认识为中心，最终产品的特性不符合实际用户的需要在开发过程中，产品被投入到市场测试中，接受反馈进行再修正，反复进

3、行，产品开发周期长，开发成本高。 四、a、7、 传统的软件方法、网络产品方法、以技术为驱动强调产品模块有限领域的团队合作关注内部结构，是用户不擅长体验局部关注市场竞争开发， 比用户认证先从缺陷的角度测量产品质量产品的评价是有限用户关注驱动内部用户来强调整体方案的多领域团队关注外观设计是擅长用户体验关注市场竞争开发， 仅限于用户验证的设计，从用户的角度来衡量产品质量产品的评价，与用户关注所有用户，vs .传统的软件计划设计方法vs .互联网产品计划设计方法，a，8，以用户为中心的用户体验设计有五个级别相关设计过程是由下而上的方法，依次是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。 功能需求内容需求、

4、界面原型、页面框架、界面导航系统、交互式设计信息架构、1、2、3、4、5、 1、业务定位和规划、3、用户体验设计、2、需求定义、互联网产品规划和设计5层结构、定位和目标、用户需求、a、9、互联网产品的规划和设计方法、T1:用户需求调查和分析T4:的需求筛选和定义(内容T3:合作伙伴的业务需求调查和分析，T6:的信息体系结构设计，T8:的网页框架和低忠实的原型设计，T7:的交互设计，2，需求定义，3，用户体验设计， T2:的竞争对手和最佳实践研究基于T0:业务价值和竞争优势的产品定位和规划，1，业务定位和规划，T9:高保真度界面设计，T5:典型用户和场景分析，T10:用户测试，valu 使用适合

5、互联网产品的用户体验设计方法来定义用户调查、焦点小组、最佳实践研究方法、使用Roadmap方法定义。 注意：互联网产品在后台的系统规划、体系结构、设计和代码流程并行，包括a、10、1、业务定位和计划、业务值、值驱动程序、值驱动程序、能力驱动程序Business object Business Value，Driver，a，11，2，需求定义，用户调查，设计用户体验调查问卷，用户基本网络行为，产品可以通过在线问卷等各种方式广泛展开用户调查报告，分析整理好的问卷调查数据，形成包括用户组分析(用户行为、态度、背景资料、使用情况)、用户需求、用户满意度等的个别评价结论。 用户调查的目的是通过交互式设计

6、师调查用户及其相关使用场景并帮助深入理解它(主要包括用户使用时的心理和行为模型)，为后续设计提供良好的基础。 通过a、12、用户采访、小范围采访，收集用户的意见和使用中可能存在的情况和问题，最后将分析结果总结成用户采访报告。 一个好的设计者，如果是好的用户测试和采访者，就必须考虑用户在设计的想法上说的话，在设计发现的观点上发现用户说的背后隐藏的意义，有强烈的逻辑思考进行整理，做出迅速的反应。 用户采访的目的是帮助设计者理解用户的使用习惯和使用背景。2、需求定义、12、a、13、现有系统运营分析、收集的网站运营和用户行为数据分析，发现其规律，汇总网站整体运营情况、用户群和行为模式，以及相应的用户

7、体验指标，形成运营数据的个别评价结论。 分析对象是以产品的开发和维护、内容管理、公司的客户销售和服务、用户管理服务为中心，发现与用户体验相关的运营问题，如组织、流程和工具、员工和能力、KPI、IT工具维分析运营中的问题等，分析原因，提出改进建议2、需求定义、13、a、14、用户测试、用户测试观察典型用户使用产品的过程，总结最后提交的用户测试报告中在测试中发现的问题，并提出改进建议。 其过程制定用户测试范围、评价标准、实施流程、人员配置和日程等来实施用户测试，收集相关数据整理用户测试结果，形成评价结论，主要包括现有网站的可用性问题和用户反馈。 用户测试的目的是测试产品而不是用户自己，以预测用户在

8、实际环境中可能遇到的重大产品问题。 2、需求定义、a、15、3、用户体验设计、网络用户体验，意味着利用网络特性，为客户提供完美的网络体验，提高客户满意度，与客户建立密切持续的关系。 互联网的体验，是体验的延长。 随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可或缺的重要组成部分。 网站体验的分类1，官能体验：提示用户的视听体验，强调舒适性。 2 .交互体验：提供用户操作体验，强调易用性和可用性。 3、感情体验：向用户展示心理体验，强调友好性。 4、阅览体验：向用户提示阅览体验，强调魅力性。 5、信赖体验：向用户展示的信赖体验，强调信赖。 a、16、有用性、易用性、期待性、可访问性、可靠性是用户体验设计

9、的基本原则，也是用户体验设计的价值，有用性是用户和易用性、易用性，以用户满意度建立品牌忠诚可访问性，是所有人信赖的高用户的角色和用户场景，用户的角色基于产品业务，虚拟化某个用户代表产品的目标用户组。 用户的角色从各种方面详细说明了用户的生活习惯、个人喜好、对网站的看法等。 产品设计使用户的角色保持产品设计的一致性。 用户场景显示了用户与产品的交互方式. 根据用户可执行的行为模式，设计会创建场景、用户故事和storyboard，描绘设计中产品的未来可能形状，通常以用户角色(persona )作为场景创建的基础。创建用户角色和场景的目的是让产品团队了解产品的目标用户，以更好地指导今后的工作。17、

10、a、18、信息架构设计、信息架构设计通过用户的研究和任务分析，定义了界面设计的框架，即产品的整体架构、页面的布局和导航设计。 主要是网站地图和工作流菜单导航web内容的概要信息架构设计的目的是将信息分类保存在产品界面中，为以后的行动和功能设计提供框架。 18，a，19，你是谁？thereservercedfouthtoporlyorgenerationdserversallesandpoorinformationarctionarction，Cost of finding (time， frustration ) costofnotfinding (alternate channels，los

11、t customers，lost sales ) costofconstruction (staff，technology) planning， bugs )成本管理(内容管理，redesign )成本培训(employees， “related products”(相关产品)项目的价值品牌(身份、重复、创建)、a、21、交互式通过人与机器的交互来实现目标低保真度的原型或交互设计步骤之后提供产品功能的实现。步骤是通过人与机器的交互来实现的。 交互设计是一个关注产品和用户行为上的交互和交互的过程，它涉及与计算机的交互、信息的输入和输出、反馈机制，如dialog、toolbar、form、mess

12、age 确保产品便于用户使用，21、a、22、视觉设计-高保真度原型和高保真度原型在“视觉设计”步骤之后提交。 根据信息架构和交互设计，参照目标组的心理模型和任务完成进行视觉设计。 视觉设计定义了用户界面的外观和感觉，如页面样式、颜色、字体、图形元素(按钮、图标、菜单图标)，使产品美丽、抽象、艺术化，而不损害产品的结构和交互。 视觉设计必须达到用户的舒适使用目的，同时传达品牌概念，提供一致性、逻辑性和引人注目的产品界面。、22、a、23、总用户专家、市场专家、Visual Designer、HCI Designer、用户专家、 技术体系结构服务支持专业技术体系结构，用户辅助体系结构，因特网产品

13、设计台，a，24，内容箱。技术体系结构，技术体系结构基于用户体验的网站的开发过程，a，25， 互联网产品经理的作用(1)一、市场和用户研究1.1、市场分析：发现和掌握目标市场和用户需求的变化趋势，预测今后几年市场需要什么样的产品和服务的1.2、竞争产品分析：收集竞争产品资料，试用竞争产品， 了解竞争产品1.3，用户研究：通过定性(用户采访)、定量(问卷)等分析方法发掘和分析用户需求；产品计划和设计2.1，产品计划：目标市场，产品定位，确定发展计划和路线图2.2，需求管理：市场， 收集、聚合、分析、更新和跟踪来自用户等各方面的需求2.3；产品设计：制作包含业务结构和流程、界面原型、页面元素描述等

14、内容的产品需求文档2.4；版本控制：维护产品各版本的功能列表；a、26； 互联网产品经理工作责任(2)，3，开发和项目管理3.1，需求确认：协调市场、研发等部门，评价需求，确认开发周期3.2，项目跟踪：跟踪项目进度，调整项目各方面，调整项目3.3、向确保完成的项目按计划完成的领导和有关部门联系项目进展情况；产品测试：与测试部门合作完成产品测试的错误管理；a、27；网络产品经理的工作责任(三)；四、产品运营4.1； 流程制定：组织呼叫服务运输部门，建立用户问题投诉意见反馈和其他产品相关工作流程分工响应时间要求4.2，协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源，协调产品发展计划、产品发展现状和问题4.3， 对外合作：与合作方协商合作的可行性、方案，参与商业合同的制定，跟踪合作项目的进度、完成情况4.4，问题处理：跟踪、总结、分析产品运营过程中发生的故障、问题，制定解决方法，或协助纳入产品改善计划的市场、客户服务、运输部门， 解决用户提出的产品问题4.5、数据分析：组织建立业务数据分析系统，逐步完善数据报告格式，建立日/周/月报制度，整理产品运营数据，定期监控提供给相关部门的产品数据，产品