QC小组活动指南 (1)

1、质量控制小组活动指南qc小组是tqm的四大支柱之一(tqm的四大支柱是pdca循环、标准化工作、质量管理培训和质量管理小组(简称qc小组)，它不仅为员工提供了充分发挥其才能的机会，而且鼓励更多的人在实践中学习和提高，通过qc小组活动可以不断提高质量、改进管理、降低成本、搞好文明生产，从而为实现公司的方针目标提供了可靠的保证。如果说全面质量管理的实施是加速实现现代企业管理、提高企业管理水平的中心环节，那么qc小组就是全面质量管理的重要支柱。在全面质量管理活动中，质量管理小组活动最为活跃和重要，也是公司质量保证体系活力的源泉和效率的保证。一，qc小组的概念1.qc小组是指由具有相同或相似工作性质的

2、员工以小组形式组织起来的自愿原则。通过定期会议和其他活动，小组成员主动提出、讨论和解决与提高工作效率有关的各种问题。目的是提高产品质量，降低次品率，提高生产效率，降低成本，改善工作环境和提高安全标准，进而培养员工的自发意识、团队精神和促进2.正确理解qc小组活动是质量管理小组活动顺利开展的前提和基础。以下几个方面可以帮助我们更好地理解质量控制小组的活动：1)公司所有员工，无论是高、中、基层管理人员、工程技术人员，还是普通员工，都可以组织成立qc小组，qc小组是一个小组织，是整个公司质量管理的重要组成部分，需要全体员工共同参与。2)qc小组活动的内容是围绕公司的方针目标和岗位、团队的问题点，开展

3、“研究型”活动，以改进管理为重点，以预防和改进为目标，不仅限于实现质量指标。3)活动方式是以学习和运用全面质量管理的思想和方法为主要手段，找出主要问题，分析问题的原因，从而对症下药，实施全面管理。在活动过程中，强调调动人们的积极性，激励自己和他人，共同努力。在整个活动过程中，它注重控制因素，甚至延伸到现场以外的活动，并通过持续的活动改进工作。4)活动的目的是提高人的素质，充分发挥人的积极性，提高质量，降低消耗，提高经济效益。质量控制团队从动机和诱导行为两方面追求物质和精神上的成就。5)明确的自主性，一般基于员工的自愿参与，结合行政指导、自我管理，注重自我学习、自我控制和自我完善。6)严格的科学

4、性不仅仅是指对质量的良好祝愿，而是指依靠科学、管理技术和科学的工作方法和程序来克服困难。7)广泛的群众性，qc小组是开展群众性质量管理活动的最佳形式。通过集体活动，我们可以充分发挥群体的群体优势，找到比单独的个体活动更具创新性的东西，提高解决问题的效率。8)高度民主，依靠大家出主意，想办法，集思广益，共同努力，充分发挥民主，不发言，不压制不同意见，组长也可以轮流，平等相处，调动每个成员的积极性和创造性。在小组活动中，组长、成员和经理彼此不从属，任何人都可以自由发言并互相尊重。因此，qc小组不仅是质量活动的组织，也是学习型组织。开展qc小组活动不仅可以提高工作质量和产品质量，提高企业质量，还可以

5、使员工在提高产品质量的同时增强质量意识，提高专业技术水平和管理水平。也有利于营造良好的企业文化氛围，把企业建设成学习型团队。二、qc小组的组建1.器官(1)以基层员工为主体，以稳步提高产品质量、降低消耗、改善工作环境、提高工作质量为目标的“现场”小组；以生产人员、技术骨干和管理人员的“三结合”为重点的“研究型”团队，旨在克服技术问题，解决关键质量问题；以职能部门为重点，以提高工作质量、解决管理问题、提高管理水平为目标的“管理导向”小组。无论采用哪种形式，基本原则都是帮助小组开展活动，以确保qc小组活动既富有活力又富有成效。2.人员构成：这将关系到小组活动能否正常进行，是否能产生更多的结果。一般

6、的团队成员是最好的(1)具有良好的质量意识；(2)具有良好的技术水平，熟悉本岗位的工作；良好的工作态度和积极参与；3.团队领导：应该是一个对质量管理充满热情的人，能够领导整个团队成员的活动。它可以由公司在团队活动的初始阶段选择或任命。在团队活动步入正轨后，团队成员相互选择或轮流进行是明智的。第三，选择合适的活动主题(这关系到qc小组活动的方向、深度和广度)1.选题依据：(1)公司实现质量目标的薄弱环节；例如，公司目前开展的全面质量管理工作旨在通过一系列qc小组活动，提高公司质量保证体系的活力和解决问题的效率。质量成本分析中暴露的问题；例如，该公司开展了提高染色一次性命中率的活动。用户对公司产品

7、改进的要求；例如，布效改善小组提出的“分析织物质量、竹节、棉结、飞花和原纱在染色和织造各工序的变化”的任务，就是努力提高织物质量，以满足客户对高质量的要求。制造过程中的产品质量问题；例如，目前，烘干筒排水管的改造项目旨在对安全阀的排水管和出口管道进行改装，并将其引入沟渠，以防止喷射的水蒸气溅到布料表面。质量审核中存在的问题；(在质量审核中，突出的问题是预防和改进措施没有得到很好的落实，一些部门目前基本上可以对主要质量问题实施预防和改进措施，没有对于实际活动，只应使用书面记录来应对检查。如果我们平时注意持续改进活动，我们可以完全避免这种不符合。)公司对产品质量和质量管理的新要求；如标准化管理活动

8、。2.项目类型：(有四种常见类型)(1)以领域为基础的主题：为减少某一质量特性的波动范围、实现均衡生产、降低消耗和确保产品质量在先进标准水平内的长期稳定性而开展的所有活动都可以提供这样的主题；例如，目前改善经轴染色中内层和外层色差的积极课题是将内层和外层色差的原始百分比从8.5%降低到6.0%，并控制侧撑缺陷的退化率。(2)解决关键问题：为了满足用户的新要求，需要进一步提高质量、突破或大幅度降低消耗、提高效率和改变环境；如提高湿摩擦牢度。管理导向主题：围绕公司的管理方针和目标，结合部门或团队内部的管理状况，开展改进活动；4以服务为导向的主题：围绕提高顾客满意度开展改进活动；3.选题范围(从广义

9、的质量概念出发，它几乎涉及公司工作的所有方面)质量：开发新产品，减少废品，提高产品质量，防止失误；例如提高撕裂强度。成本：减少资金，缩短工时，改进工艺，节约原材料等。如库存布控制、卷取机的研发、冷却水的回收、冷却塔的水平衡等。团队建设：思想工作、提高团队技术和文化素质等。主治服务：技术服务、物流改善、社会服务等。4.主题选择原则：为了取得实际效果，小组活动必须有一个明确的主题，通常适合于一次只关注一个主题，而专注于寻找解决方案。(1)量力而行的原则：每个小组都应该量力而行，不要想得太多，只能一步一步地提升。首先，选择容易理解的话题。这样的话题大家都熟悉，容易解决；其次，选择团队成员关心的关键问

10、题和薄弱环节，让每个人都能积极参与活动；最后，考虑一下可以在现场和岗位上解决的“小”问题；量化原则：选择一个特定的主体，必须有一个目标值，至少效果可以衡量，但不一定是量化的，可以定性描述；3、时间适中原则：每个题目不应处理太久，最好在两到三个月内完成；公司欣赏原则：当选择一个话题时，你可以考虑如果结果有效，公司是否会表达欣赏；团队成员引以为豪的原则：如果你完成了这个话题，你可以问自己是否会感到自豪；5.以下将以公司的配合纱质量控制小组为例进一步说明。第四，掌握活动程序，做好pdca循环；1.活动程序：质量控制小组成立后，首要问题是选择课题，根据课题和目标进行pdca循环，总结循环结果，编写结果

11、报告，并在结果会议上发布。qc小组活动一般有以下程序：成立小组；调查现状，选择课题；确定目标；分析原因，确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；标准化；遗留处理；参与整理数据，撰写结果报告并公开发布；qc小组活动一般应遵循上述程序，但不是固定的模式，可以根据各小组和作业主体的实际情况灵活掌握；为了便于大家从思维的角度理解程序中应该注意的问题，以上程序用如下图所示的图表表示：2.做好pdca循环：(四个阶段，八个步骤)pdca循环：1)规划阶段。在这个阶段，它包括确定政策、目标、管理目标、活动安排和制定完成任务的具体方法。在制定计划时，首先要找出存在的问题，然后找出问题的原因，找出原因中的主

12、要原因，最后制定措施计划。该计划应尽可能明确，主要包括六个方面；(1)必要性(为什么)；2目的(做什么)；3位置(在哪里做)；4 .截止日期(何时完成)；负责人(谁来做)；方法(用什么方法)；2)实施阶段。实施就是执行计划和完成任务。在实施过程中，要注意观察和记录实施过程中的动态，认真收集和分析数据；3)检查阶段。检查计划的执行和实施情况以及目标的实现情况；4)总结阶段。根据检查阶段的结果，总结成功的经验和失败的教训，使其制度化和规范化。防止问题再次发生；对于未解决的问题，找出原因并将其放在下一个pdca循环中解决；八个步骤1)分析现状。也就是说，收集事实和数据，找出问题；一方面，我们必须首先

13、有正确的原始记录；另一方面，必须对数据进行处理，以揭示问题的本质；2)分析原因。即从五个方面(人、机械设备、原材料、工艺方法和生产环境)找出影响质量的原因，从粗到细，从大到小，集思广益，找出根本。3)找出主要原因。也就是说，从影响质量的因素中找出影响质量的主要因素；4)针对原因，特别是影响质量的主要因素，制定措施和行动计划。计划要求很明确：你为什么要放弃5)实施计划并付诸实施。首先，向操作人员清楚说明计划措施的要求和实施步骤，然后严格按照计划措施行事。6)检查实际执行结果。注意检查操作是否按照标准和规定进行？数据和结果符合标准要求吗？找出明显或潜在的质量问题和影响因素。7)总结检查结果，并将成

14、功的经验和做法纳入相关的制度和规定，即标准化。8)对于未解决的问题，即剩余的问题，反馈将转移到下一个周期来解决。pdca循环的特征：1)大环套小环，每个环扣好；小环保大环促大流通。整个公司的质量保证体系构成了一个大的管理周期，而各个层次和部门的管理都有自己的pdca周期，然后是一个较小的管理周期，直到实施到团队和个人，从而形成一个大环和小环的综合体系。前一个pdca循环是下一个pdca循环的基础，下一个pdca循环是前一个pdca循环的实施和具体化。事实上，就某一阶段的工作而言，每项工作都有一个较小的pdca循环。2)不断循环上升：pdca循环的四个阶段反复循环，每一个循环都有新的内容和目标，

15、可以一个循环一个步骤地改进，就像爬楼梯、逐渐上升一样；3)推进pdca循环，关键在于“总结”。总结是pdca循环兴起和发展的关键。如果成功的经验和失败的教训没有纳入相关的标准、制度和条例，就无法巩固成果，也无法防止类似问题的再次发生。pdca循环的四个阶段、八个步骤和几种常用工具(见下图)阶段步骤方法p1找出存在的问题：(当有各种各样的问题时，首先找出哪一个是最好的改进。您可以使用帕累托图、直方图和管理图等工具进行分析)2分析问题的原因：(召开相关人员分析会议，绘制鱼骨图，找出原因)3找出最有影响的原因：(根据前面的分析和各种原因，结合调查和资料整理，找出一个重要的原因。可用的帕累托图、相关图

16、和其他工具)4制定计划，提出目标值，制定措施，管理项目(针对主要原因，制定纠正措施，明确计划目标)用“5w1h”检查主要原因1.你为什么要改进它；(为什么)2.达到了什么目的；(什么)3.措施在哪里完成；(哪里)4.什么时候完成？(何时)5.谁是执行人：(世卫组织)6.采用什么方法；(如何)d5实施措施计划要求：1.按计划执行2.严格执行措施c6调查效果：(了解测量计划实施后的效果，您仍然可以用帕累托图、直方图和分析管理进行检查和比较)a7巩固成就：(以检验后制定的有效措施为标准，作为日常生产和工作的依据)标准化工作成果：1.工艺文件、操作程序和作业指导书的标准化；2.检查程序的标准化；3.修订各种规章制度；8找出突出的问题反映在下一个周期的计划中(从步骤1开始)第五，做好成果发布工作1.公布结果的意义：1)总结是pdca循环中的一个阶段，这是一个关键步骤，因为只有在这个阶段之后，我们才能计划和实施它总结成功经验并将