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文档简介
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3、,储蓄心理,投资型险种 子女婚嫁教育保险 养老保险 作用 安全保障 储蓄保值,储蓄心理,求平安心理,从众心理,比较选择心理,自私取利心理,依赖心理,保险消费心理的类型,侥幸心理,从众心理,影响因素 社会风气 消费阶层 社会群体 特点 盲目性 缺乏持久性,储蓄心理,求平安心理,从众心理,比较选择心理,自私取利心理,依赖心理,保险消费心理的类型,侥幸心理,侥幸 心理,侥幸心理,风险的 不确定性,损失的 不确定性,退保,投保动机不稳定 不能持久,储蓄心理,求平安心理,从众心理,比较选择心理,自私取利心理,依赖心理,保险消费心理的类型,侥幸心理,依赖心理,靠子女 靠父母 靠亲戚朋友 靠单位 靠国家,储
4、蓄心理,求平安心理,从众心理,比较选择心理,自私取利心理,依赖心理,保险消费心理的类型,侥幸心理,比较选择心理,投资型险种与储蓄 不同投资型险种之间 不同公司类似险种之间,储蓄心理,求平安心理,从众心理,比较选择心理,自私取利心理,依赖心理,保险消费心理的类型,侥幸心理,自私取利心理,影响保险消费心理的因素,什么是消费心理,保险消费的心理类型,大 纲,了解客户消费心理的重要性,影响保险消费心理的因素,个人因素 产品因素,社会因素 经济因素,个人因素,不同的心理结构 不同的风险态度 Arrow 把人们对风险的态度分为三种:第一种“好冒风险的”; 第二种是“回避风险的”; 第三种“风险中性的”。,产品因素,保险商品的质量: 服务质量、理赔度、人员素质、职业道德以及经营环境 保险商品的价格: 保费 最大边际效应,社会因素,传统文化因素 勤俭节约思想 传统家庭伦理思想 封建
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