2010年度销售工作总结.ppt

1、营业部2010年工作总结，报告者：XXX，尊敬的各位领导，各位同事：新年快乐。首先，我衷心感谢各位领导和同事。“龙不忘挖井的人”的销售业绩和公司领导的关怀，同事们的努力支持是密不可分的。失去后方的支援和势头，前方的营业将寸步难行。现在我向指导和同志们简要报告今年的销售工作、问题及解决方法。报告分为两部分。1，1，1，1年工作回顾2，存在的问题和解决思路，1，1，主要工作回顾军需是市场主导，民间是有利的补充，两者相互促进，相辅相成。根据公司的整体市场理念和方向，我们在上一个销售年度主要做了以下工作：(a)开展了广泛的市场调查活动。我们通过网络、展览会、客户访问等多种方式收集市场资料，进行市场分析

2、，包括客户密集型地区、密集型产业、采购周期、采购时机、客户贡献、行业状态、主要竞争对手情况(产品优缺点、价格、主要营销手段)。通过这些活动，我们可以实现精确营销、高效营销的目标。年度业务报告-主要业务，(2)在过去的销售年度，我们实现了1200多个客户，3500多个客户，2200多个产品宣传手册的交付，200多个客户的访问，参加产业展览会，明确的营销效果；年度工作报告主要工作，(c)销售骨干培训人员是市场营销的核心资源，该部门成立了两年，积极发挥了团队的推动作用，重点培训销售骨干。刚进入这个部门的时候，销售人员大多从头开始，对该行业的技术、产品、目标市场一无所知。随着寻找客户、预约、投标、签订

3、合同等一系列“以团队为中心”的授课式培训和实战日历的发展，他们成为一方的销售中枢，创造了越来越多的市场价值。年度工作报告-主要工作，(4)营销系统基于营销工作的具体内容和工作流程，我们记录了一系列信息，包括客户基本信息、客户重要性评级、客户联系流程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等，形成了丰富的客户词典，供销售人员随时阅读。基于上述信息，对市场的各种分析(如客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等)将持续改进业务流程，从而确定营销活动的一般规律。年度业务报告-主要业务，(5)重构客户关系概念，构建三维客户关系网络，将双向客户关系发展为

4、多元化的客户关系。一方面，建立公司与客户之间的纵向关系，另一方面，努力发挥桥梁作用，建立客户与客户之间的横向关系，形成多元互动、立体交叉、动态自我扩展的客户关系网。(6)根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应性。年度工作报告主要工作，第二，现有问题和解决方案思路问题总是与工作分离，成绩微不足道，但问题要认真总结、反映和讨论，解决问题的过程是我们持续发展和持续进步的过程，有效解决这些问题正是下一销售年度努力的目标。4:年度工作报告-现有问题和解决思路(a)复杂、系统化的工程设计，没有构建高效、标准化的营销系统和业务流程营销。为了完成这些项目，戴尔需要构建高效、规范、

5、灵活的营销系统和业务流程。营销业务流程(如客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本会计、绩效评估等)必须具有一致而严格的标准和规格。年度工作报告-现有问题和解决方案；(2)没有产生战场等真正动态和战斗效果的营销团队市场；要在激烈的市场竞争中保持不败的位置，必须建立具有共同目标、热情、战斗和凝聚力的营销团队。游击战很灵活，但要确保市场的压倒性优势，还需要相当规模的兵团作战。年度业务报告现有问题和解决方案；(c)营销不足，品牌力量必须分为营销，即营销和销售，以加强营销。这两者的关系是航空力和地面部队的关系。现代战争离不开航空打击。我们也要积极加强航空力量建设，依靠宇宙品牌的优势进行广

6、泛的对外宣传，提高公司的品牌形象，在公司的市场空间中保持优势地位。几乎没有销售人员，如Intel、Microsoft、行业内的PCB、LMS等，但他们的成果可以赶上。年度工作报告现有问题和解决思路，(4)认为产品质量和用户服务必须是营销系统中非常重要的两个因素，必须更加完善。在买方市场的背景下，我们要以服务提供者的心态为用户提供最好的产品和最好的服务，积极帮助以应用程序为主解决实际问题。从华为的“狼”文化中钓鱼的人到“蜜蜂”文化中的豺狼、献身者角色的进化、海尔的“从真心到永恒”企业哲学，都切实地感受到企业将由单纯的利益争夺者转变为忠诚的使用者。我们愿意与各部门共同努力，使产品质量和服务更接近用户的要求。年度工作报告-问题和解决思路，以上四点将成为下一个销售年度需要解决的主要问题、想法和努力的方向，我相信，只要各位领导、同事的支持和帮助，所有问题都将解决。年度工作报告现有