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文档简介
1、随着现代医学技术的不断发展,生物-心理-社会医学模式的改变和人们生活水平的提高,人们对护理质量也提出了更高的要求。患者不仅需要精湛的诊疗技术,还需要优质的护理服务。为了积极参与优质护理示范工程,坚持“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,优质护理服务延伸到手术室,提高了手术病人的满意度。建设高质量的手术室管理平台。学习和交流PPT,关键词:优质护理手术室,优质护理服务是卫生系统护理模式转变的核心,优质护理服务必须帮助患者满足基本需求,体现以患者为中心,以现代护理理念为指导,以护理程序为基本框架,以人性化和规范化的方式将护理程序应用于临床护理,“以人为本,关爱生命”,关爱患者。巩固基
2、础护理,提供满意服务,创新护理管理,确保安全和质量,深化专业内涵,提高护理质量。护理工作者应该在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自己的专业和社会价值。手术室是医院的重点科室,在手术室提供优质的护理服务大大提高了患者的满意度。我们将从以下几个方面探讨手术室优质护理服务:4。学会交流PPT,5。学会沟通PPT、术前高质量护理你为什么要去?“以病人为中心”服务的利弊往往取决于对病人的了解程度,这就决定了手术室护士应该去病房。高质量的服务必须以病人为中心,服务质量的评价取决于病人的期望和实际服务质量之间的差异。6.学会交流PPT,将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入护理服务,坚持在提
3、供专业化护理服务的同时做好人性化护理服务。从礼仪、细节和病人需求出发,坚持巡回护士对外科病人的探访制度。通过术前访视,介绍手术室环境,并告知患者你明天将进行手术,以及你今晚和早上应该做什么。告知禁食和饮酒时间,指导他们摘掉假牙、珠宝、卸妆、换衣服,合理地安慰病人,减少他们对手术和麻醉的恐惧。7,学会沟通PPT,8,学会沟通PPT,了解病情和手术方式,为手术患者提供优质护理我们在术前访视中应该做到什么?北京军区总医院:实行外科病人标准化成套服务。术前访视的“六个一”是:热情的笑脸和得体的仪容,亲切的问候,详细的病史询问,易懂的手术介绍,周到细致的术前准备说明,衷心的祝福。网络数据,外科病人反映优
4、质护理国内同行实践,11、学会交流PPT,外科病人家属反映优质护理,无事可做,时间过得很慢;服务前的等待时间比服务中的要长得多。焦虑和渴望让等待变得无法忍受;未确定的等待比确定的、有限的等待更长;没有解释的等待比有解释的等待要长;不平等的等待比平等的等待更长;服务价值越高,就越值得等待;独自等待比集体等待更不舒服。术前访视延伸到家庭成员:了解等待的心理。12.学会交流。图表。操作时应:安静的环境:整洁的手术室,安全的隐私;积极保护患者的隐私和安全;舒适的操作位置,安全的仪器;准备完全符合满意和安全概念的手术器械;严格清点,认真书写手术护理记录,安全检查;病理标本的妥善保存和及时检查。热情接待病
5、人,给予适当的安慰,休息保护病人的隐私:设计一条60*90厘米的被子盖住病人,减少病人不必要的暴露。尽量陪伴患者:如舒适的患者俯卧位摘除腰椎间盘髓核;安全体位摆放:加强安全体位摆放的训练。运行中加强保温措施。14、学会沟通PPT,手术后护士做什么?目的:体验外科护理的效果,让患者得到安慰,家人得到支持。拓展手术室护理服务内涵提升手术室护士职业形象。15、学会沟通PPT,外科医生应表现出高质量的护理,熟悉术前操作步骤,必要时与操作者沟通。个性化服务,满足外科医生对器械的个性化需求。积极配合手术,准确及时的运送器械。所有护理工作应稳定、准确、轻便、快捷。密切关注作业进度,随时解决作业中的问题。反映了手术室护士的价值,16、学习沟通PPT,麻醉师反映优质护理,麻醉手术前了解麻醉,及时协助体位,满足麻醉师的需求。严格的无菌操作,并认真执行双重检查:用药、输血。积极配合,准确报告生命体征。反映手术室护士的个人素养;17.学会交换PPT安全、优质、高效的管理体现优质护理;在手术室准备仪器;准备敷料;在体位垫中准备药物;避免因物品准备不均匀而延误手术,影响手术效果。18、学会交流PPT,专科护士体现优质护理,加强手术室护士管理,并定期进行民主测评。实行专业分组,负责本专业组相应手术室的管理,并对人负责。实施灵活调度,充分发挥潜力,调动积极性,提高工作效率。绩效管理,充分体现多项工作,提
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