第五章　会展管理信息系统.ppt

1、第五章 会展管理信息系统,主讲教师：黄 猛,本章学习目标：,本章学习重点和难点：,了解会展管理信息系统的概念，分析会展管理系统的功能结构； 掌握会展信息化管理的构成体系； 明确会展电子商务的概念与内涵； 会展电子商务的运行模式和主体服务体系；,重点：会展信息化管理的3大板块； 会展电子商务的4种 运行模式； 难点：会展企业如何通过实施电子商务来创新经营管理模式,十六大提出的“新型工业化”道路：,坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子 。,第一，是以信息化带动工业化，和信息化结合的工业化；第二，

2、是以科技进步为动力，和科教兴国战略相结合的工业化；,1993年9月美国克林顿政府宣布了“国家信息基础结构的行动计划”，这个计划俗称“信息高速公路”，这一举动立即引起了全世界的瞩目。 信息高速公路是一个连接各行各业及千家万户，能提供电话、数据、图象等综合业务的交互式宽带网络。它是由通信网络、计算机、信息和个人四个基本要素构成的。如将以光纤为主的传输通信网络比作“路”的话，采集、加工、处理、存储各种信息的计算机系统可以 比作“车”，各种各样的信息就可以比作“货”了。“路”越宽、跑的“车”就越多，“车”越大，拉的“货”就越多。人则是运用先进技术，建设“信息高速公路”的关键。,信息高速公路,远程教学所

3、有的学生都可以享用最好的学校、教师和课程。 远程医疗不去医院，可在家中找最好的医生看病或保健咨询。 电子图书馆不去图书馆就能读到世界上任何一家图书馆的藏书。 影视点播不去电影院就能看到自己想看的电影。 电子游戏不去电子娱乐厅就能玩自己想玩的电子游戏。 电子购物不去商店，在家中就能进行购物。 家中办公不去办公室，就能在家中的计算机网上办公。,第一节 会展管理信息系统概述 第二节 会展信息化管理 第三节 会展电子商务管理,第五章 会展管理信息系统,一、会展信息与会展信息管理,第一节 会展管理信息系统概述,二、会展信息系统的概念及其功能结构,一、会展信息与会展信息管理,第一节 会展管理信息系统概述,

4、会展信息：有关会展行业的各种消息、信号、情况，是经过后的行业相关数据，对会展行业决策或行为具有显示或潜在价值，是展览馆、服务商、参展商、专业观众等会展行业信息的整合。,会展行业信息,会展业务管理信息,综合评估数据,内部公文数据和办公数据,一、会展信息与会展信息管理,第一节 会展管理信息系统概述,会展信息管理：为了满足会展企业管理需要而进行的信息产生、识别、筛选、收集、加工、传递、储存、检索、输出等各项工作的总称。,原始数据的收集,会展信息加工,会展信息传递,会展信息存储,会展信息检索,会展信息输出,The service is just a click away （ 一次点击，服务搞定!）,广

5、交会网上办公系统,一、会展信息与会展信息管理,第一节 会展管理信息系统概述,会展信息管理的有效途径:,信息管理的标准化,信息管理的高效化,信息管理的现代化,二、会展信息系统的概念及其功能结构,第一节 会展管理信息系统概述,1、会展管理信息系统,2、会展管理信息系统 的功能结构,第一节 会展管理信息系统概述 第二节 会展信息化管理 第三节 会展电子商务管理,第五章 会展管理信息系统,第二节 会展信息化管理,会展现场信息 管理系统,会展企业信息化 管理系统,会展网上信息化 管理,第二节 会展信息化管理,一、会展现场信息管理系统,(一)会展现场信息化管理,、会展信息化管理,1、会展现场信息管理系统的

6、结构,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,(一)会展现场信息化管理,第二节 会展信息化管理,一、网络应用 1.“商助网”线上推广 主要推广方式为：商助网广告位推广及专题、线上展厅、企业短信群发平台。 2.“中国商助网”组团服务 二、多媒体应用 1. 展会招商光盘 2. 电子会刊光盘 3. 企业E-Catalog光盘 4. 多媒体企业刊录 5. 展会导航系统 三、通讯应用 1. 商助通

7、通讯系统 2. V-Call通讯系统 3. MEDIA-Call通讯系统 4. 企业通讯硬件产品服务 四、多媒体光盘电子门票、门禁系统 五、信息整合应用,会展行业信息化完整应用方案,第二节 会展信息化管理,(二)会展企业信息化管理,、会展客户关系管理,2、销售、财务等业务管理,3、协作办公自动化 OA,intranet,extranet,internet,第二节 会展信息化管理,(三)会展网上信息化管理,通过网上展览会与传统展览会的特性对比，你认为那种形式更好?,第一节 会展管理信息系统概述 第二节 会展信息化管理 第三节 会展电子商务管理,第五章 会展管理信息系统,你认为使用电子支付可能有哪

8、些方面的疑虑?,第五章 会展电子商务管理,第三节 会展电子商务管理,一、会展电子商务的概念与内涵,二、会展电子商务的功能与特征,三、会展电子商务的运行模式,四、会展电子商务的体系构成,第三节,第五章 会展电子商务管理,一、会展电子商务的概念与内涵,（一）会展电子商务的概念,（二）会展电子商务的内涵,第三节,第五章 会展电子商务管理,（一）会展电子商务的概念,电 子 商 务指实现整个贸易过程各阶段的贸易 活动电子化。,会展电子商务为了满足会展区域、会展场馆、参 展商以及会展产品消费者的愿望， 通过Internet为主的各种电子通讯 手段开展的一种新型的会展电子商 务活动。,第三节,第五章 会展电

9、子商务管理,（二）会展电子商务的内涵,第三节,第五章 会展电子商务管理,二、会展电子商务的功能与特征,（一）会展电子商务的功能,（二）会展电子商务的特征,整合会展商务信息流,优化会展商务资金流,第三节,第五章 会展电子商务管理,（一）会展电子商务的功能,完善会展商务物流,1、科学确定资金投向 2、有效降低成本费用 3、全面掌握交易资金 流向,1、调研信息整合 2、服务信息整合 3、客户信息整合 4、展品信息整合,第三节,第五章 会展电子商务管理,（二）会展电子商务的特征,特征1,特征2,以电子流代替了物流，大大减少了人力、物力、降低了成本，提高了效率,组织者、参展商和观展者通过网络系统联系起来

10、，各主体之间的沟通呈现立时互动的特点，并拜托时间和空间的限制，为会展经济带来了更大的空间,第三节,第五章 会展电子商务管理,三、会展电子商务的运行模式,第二节,第五章 会展电子商务管理,会展电子商务的发展空间探析,发展背景,发展机遇,1、网络运营商的支持 2、电子交易方式的完善 3、参展商的广泛加盟 4、贸易商的积极参与,1、电子商务依托的技术日趋成熟 2、电子商务应用的领域日益拓展,A,第二节,第五章 会展电子商务管理,我国会展电子商务的的发展现状透视,B,第二节,第五章 会展电子商务管理,中国会展电子商务的发展趋势展望,纵深化趋势,专业化趋势,全球化趋势,区域化趋势,整合化趋势,C,第五章

11、 会展电子商务管理,四、会展电子商务的体系构成,三、 环境支撑体系,二、主体服务体系,一、基础设施体系,第五章 会展电子商务管理,第三节,（一）会展电商务的基础设施体系,网络服务平台的构成,网络服务平台的特点,1、协调性强 2、适应面广 3、功能强大 4、配置先进,1、网络系统 2、管理信息系统 3、电子商务网站,第五章 会展电子商务管理,第三节,二、会展电商务的主体服务体系,（一）专业会展网站,（二）电子支付服务,（三）物流配送服务,1、会展综合信息网 2、会展中心网站 3、大型展会网站,1、支付方式特征 2、支付环境特征 3、支付设施日特征 4、支付优势,1、服务性原则 2、快捷性原则 3

12、、空间有效原则 4、规模适当性原则 5、库存控制原则,第五章 会展电子商务管理,第四节 电子商务环境下的会展管理创新,一、 会展营销理念创新,二、会展物流管理创新,三、会展客户关系管理创新,第五章 会展电子商务管理,第四节,一、 会展营销理念创新,第五章 会展电子商务管理,第四节,二、会展物流管理创新,（一）管理内容创新,（二）管理方式创新,1、增加便利性的物流服务 2、加快反应速度的物流服务 3、降低成本的物流服务,1、信息化 2、自动化 3、网络化 4、职能化 5、柔性化,第五章 会展电子商务管理,第四节,三、会展客户关系管理创新,（一）客户忠诚的实现方式,（二）客户忠诚的实现过程,第五章 会展电子商务管理,第四节,（一）客户忠诚的实现方式,保护会展客户主权,提高客户在互动中的主导地