KTV员工奖罚条例奖罚条例

1、ktv员工奖惩条例1.迟到早退：每次罚款10元(迟到或早退超过3小时视为旷工，迟到3次视为旷工)。2.旷工：3天的工资将被扣除一次(3天的旷工将被立即解雇，当月的工资和抵押贷款将被扣除)。3.病假：根据情况需要出具病历。4.事假：扣除当天的工资。5.包间卫生不合格：每处罚款5-20元。6.不要使用礼貌用语：每次罚款10元。7.与客人争论：罚款100元，情节严重的，立即辞退并扣除当月工资和抵押贷款。8.擅自脱岗、聚众聊天、打架、骂人：罚款5-20元。9.在商务区吸烟和饮酒：罚款10-50元。10.违反管理与领导矛盾：罚款30-100元。11.如果与员工发生争吵和炫耀，将被罚款200元，情节严重的

2、，将被立即开除，并扣除当月工资和抵押贷款。12.服务员必须坚守岗位。因职位空缺造成的订单，按照订单进行补偿。13.所有在职员工必须了解商场的概况、服务项目、包间、商品价格和优惠政策，熟悉商场的相关约束制度和处罚规定。不符合要求的将被罚款10-20元。14.严禁员工提供迎宾服务。否则，他们将被罚款50元。在严重的情况下，他们将被立即解雇，并扣除当月的工资和抵押贷款。15.员工用餐时禁止浪费，用餐后要清理干净，违者罚款30元。16.顾客投诉：罚款10100元。在严重的情况下，员工将被解雇，当月的工资和抵押贷款将被扣除。17、因值班人员的疏忽造成的损失，由值班人员负全部责任，承担严重的法律责任。18

3、.损坏或丢失工作服的罚款30-100元。19.胸甲损坏或丢失罚款10元。20.手机丢失或损坏的，处以100-300元罚款。21.全勤奖：凡未休假一个月或迟到、早退或迟到者，经考试后将获得全勤奖。奖励100元22.冤情奖：10-100元将颁发给那些在被客人“打”和“骂”后总是面带微笑，没有任何错误的人。23.诚实奖：10-100元将颁发给那些捡起客人的贵重物品并交给领导或归还给客人的人。24.建议奖：凡提出合理建议或意见的，奖励10-50元。25.贡献奖：对商店做出巨大贡献的人将获得50-200元的奖励。26.举报奖励：及时举报各种违反公司规章制度的行为和违法行为。(例如，腐败、盗窃、炫耀等。)

4、奖励50-200元。要求员工自觉遵守上述规定。如有疑问，请及时询问上级领导。(1)职业道德1.热爱你的工作，了解自助服务的价值。2.服务客户并对客户负责。热情、文明、礼貌的服务，把最琐碎的事情做到极致。3.维护店铺整体形象，崇尚诚信，注重信誉。(二)专业素质在工作中要有责任心，并在没有不良情绪的情况下就职。掌握熟练的业务技能和服务技能。掌握服务知识，并有较强的识别和判断能力。满足顾客利益和合理需求，热情大方，诚实善良心理素质。具有遵守法律法规、禁止命令和自律的品质。具备文化、道德和智力的修养能力，不断提高自身综合素质。(3)职业工具1.外观：发型明亮清爽，自然，不留奇怪的发型，不染有色头发，不

5、戴首饰，不留长指甲，不染有色指甲，淡妆。2.服装：根据岗位规定和要求着装。服装应该是末端安装的，大方，整洁和体面，徽章应该戴在胸前。3.表情：微笑着欢迎顾客，热情、真诚、和蔼。4.行为：按照规定站起来服务，并接受2.接受和寻找金钱的条件：唱歌，接受和支付，并解释清楚。“老师(女士)，收你xx元；这是您的xx元零钱，请点击“确定”，请拿好，请收好，等等。3.告别词：礼貌、关心、热情，真诚地祝愿“谢谢您的惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”和“再见”。4.禁忌语：不要用诸如“嘿”和“你好”等单调的词语向顾客大喊大叫。禁止三三两两地谈论顾客或在顾客背后指指点点。此外，禁止以貌取人，伤害顾客的自尊心。

6、(5)班前准备提前十分钟上班，换好衣服，整理好自己的仪容。按时参加点名和评论，与主管和所有值班员工相互问候，安排当天的工作任务。提出存在的问题和注意事项。按照分工，所有用品、用具和箱子、厕所、手术室、大厅等。干净，使窗户光洁，地面光洁(六)员工的行为标准和禁忌行为(1)态度车站相位标准：1.脚与肩膀自然分开；2、身体直立，胸腹部、腰部挺直；3.手臂自然下垂，向前交叉，右手压在左手上；4.向前看，表情开朗得体，带着微笑；禁忌的出现：1.一只手叉腰，一只手抓住肩膀，或者用手在架子上行走；2.把手或双手放在背后；3、腿，背靠墙壁或陈列柜；4.一条腿向后倾斜，脚趾着地；5.低着头，来回走很长时间；禁忌

7、坐姿：当收银员坐在柱子上时，不雅观的姿势，如托下巴、俯卧、后仰或伸腿。(2)步行基本要求：男性：正确且稳定；女性：轻盈而敏感；要领：上身直立，手臂自然地前后摆动，重心可以轻微地向前移动，眼睛是平的，脸是微笑的。行走时，脚趾指向前方，然后停留并过渡到脚趾。禁忌：1.环顾四周；2.时刻关注顾客，上下打量；3、走路时，指指点点，对人评头论足；4、手放在口袋里，或叉腰，或手背；5.两个或两个以上的人肩并肩走着，拉着，扯着，拍着，打着，分组，边走边笑；6、拖泥带水，踢拉，横冲直撞；7.吃饭、喝酒和上厕所时给朋友打电话。(3)手势标准：引入、引导和指向方向时，手指自然靠拢，手掌向上倾斜，肘关节视为指向目标的轴。1.禁忌：用一个手指指出方向；2.禁忌：(1)双手支撑肋骨或手臂支撑柜台(2)摘下你的耳朵、鼻子、脸和手；(3)打哈欠、伸展和掰手指(4)长期接听私人电话；(五)有意或者无意地摆弄或者摆弄钢笔、钥匙等物品；(4)表情和姿势1.微笑服务(1)自然、真诚地微笑；(2)语调温和；(3)充满情感和热情，精力集中持久；(4)适度兴奋和谨慎；(5)美观、文明、充满标准化