移动业务市场营销

1、obuiintroductionnewproductsandservicesnokia */3/07/2020/JW，1，0。移动运营商市场细分方法和标准移动业务购买流程的营销介绍激励移动业务公众客户和企业客户使用的因素和障碍无线业务营销新产品和业务介绍创新的传播和采用率成功推出新业务产品开发的关键因素移动业务定价促销方法分销和渠道营销活动管理未来移动业务营销概述移动营销的未来， 通信服务在虚拟运营商中的融合和新业务先锋的崛起，对对等或基于病毒的营销的需求正在上升，用户创造内容(消费者更聪明)，2，目标引入新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/JW，3，目标引入新产品和服务诺基亚*/3/0

2、7/2020/jw，融合将改变通信生态系统的业务逻辑。 Source:NokiaNETSBD是融合商业生态系统的角色，它使移动运营商能够扩展到非移动领域。同时，融合也是对纯移动运营商的威胁。融合在整个生态系统中营造了一个极其激烈的竞争环境。不同领域的运营商往往有合作和企业，移动，固定，数据/视频，运营商类型，融合策略，沃达丰的无线音乐服务电台DJ，沃达丰和索尼网络联合推出了世界上第一个融合音乐服务沃达丰的电台DJ服务包含三个元素：预定义的频道；个性化渠道；收藏夹可以通过手机或电脑购买和下载歌曲。这项服务只收取月租费，不收取额外的交通费用。用户可以通过手机或个人电脑无限期收听沃达丰的电台节目主持

3、人服务，这项服务将在英国、法国、德国、意大利、葡萄牙和西班牙等六个欧洲国家推出。在接下来的12个月里，这项服务将扩展到全球20个国家，即2005年至2008年期间，通过实施NExT(电信服务新体验)计划，将主要资源：服务融合、4、产品和服务引入诺基亚*/3/07/2020/JW、法国电信橙的家庭聊天服务。首先要做的是整合他们支持的橙色品牌的所有服务。几项新的融合服务相继推出。最有趣的是家庭聊天服务，它允许一部PSTN电话和三部移动电话之间无限制通话，每月仅收费39欧元。到2008年底，法国电信的目标是每个用户可以在每个终端上使用相同的服务。Source:Service Convergence，

4、5，Obuintrolling New Products and Services Nokia */3/07/2020/JW，6，Obuintrolling New Products and Services Nokia */3/07/2020/jw，运营商在价值链中的角色正在发生变化。运营商在价值链中的角色包括领先运营商及其联盟、二级运营商、基础运营商、纯网络提供商和虚拟运营商、网络能力批发、通信服务批发以及数字服务和内容集成。数字服务和内容创建，用户体验和终端，移动终端角色，终端玩家角色，卖家角色，内容提供商角色，运营商角色，移动电话用户的市场份额(2007-2008)，源：网络战略200

5、4，Cmo运营商战略，网络分析，60-65%，15-20%，15-20%，0-5%，虚拟运营商和新业务开发商，四个主要的社会驱动因素：消费者对社会机构缺乏信任和营销宣传，以及过度消费者对消费包装产品有了更多的了解和讨论。消费者渴望成为专家。使病毒式营销更有效的几种社会趋势，* Source : DataMonitor Viralandwords of Mouth Marketing(2004年5月)，Viraland Marketing，7，Obuintroducing新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，培养技术社区和早期用户正日益成为一种营销技巧。虽然技术进步和新产品发布可能不会

6、在一般市场中引起令人兴奋的兴趣和关注，但在虚拟技术社区中，由于社区的固有兴趣，它可以产生必要的影响。英国的手机市场，尤其是特殊的智能手机市场，已经采用了这种方法，比如Orange自己的品牌SPV和O2的XDA。另一个例子是，在推出3G服务之前，3UK在一个有趣的活动中使用了病毒视频剪辑，这让潜在的早期购买者意识到并充满了期望。随后，相关话题开始出现在在线技术讨论组中，关于企业进入市场的新功能、服务和硬件的讨论充斥了论坛。“我们找到了一种方法来引导消费者从当前的消费模式转向我们新技术和业务的消费模式。一个例子是在一部有影响力的电影中找到XDAII的场景。彼得雷斯金，首席执行官，MMO 2公司，病

7、毒式营销，8岁，目标介绍新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/JW，Gmail和测试，有效实践这种营销机制的一个例子是Gmail在发布最终版本之前使用该版本来刺激消费者的期望。Gmail认为该产品的版本非常接近最终产品，并且没有实际的测试要求。Gmail使用一对一的邀请机制。您不能通过注册获得Gmail帐户，但您必须被Gmail用户邀请才能获得Gmail帐户。通过采用这种引导(病毒)机制，谷歌确保了它赢得了相当多的媒体关注和消费者兴趣。病毒式营销，9，目标介绍新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，Gmail利用人类的本能从中获取信息。在易趣上，Gmail的邀请甚至一度成为一种可交

8、易的商品，这也催生了如病毒式营销，10，Obuintroducing新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，虚拟社区和社交网络服务，通过推荐这样一种方式来发展网络，社交网络空间也得到了推广，并且日益壮大。这是一件互利的事情。12345678910NetworkNodes，社交网络服务社交撮合/约会的示例-friendster-orkut-six degrees-blogger-m related to business-LinkedIn-T-R-Rake，用户创建的内容，11，Obuintroducing新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，社区和社交网络服务。右图显示了一些

9、社交网站自推出以来的访问流量。这个数字表明，如果消费者对正在讨论的话题感兴趣，指数增长是可以实现的。在这些例子中，个人利益符合网络经济中的马特卡尔维定律。当研究一个典型的病毒式营销活动时，通常会有类似的结论。虽然促进消费者的实际利益是不同的，但动机是一样的，即广泛传播。用户创建内容，12，目标介绍新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，3UK公司与MSN合作提供SeeMeTV服务，这是一个由移动用户自己创建和观看的电视频道。3UK公司签署了为期三个月的合作协议，垄断MSN空间，允许SeeMeTV用户将他们的移动视频发送到MSN，并在他们自己的MSN日志空间中发布。用户将手机或数码相机拍

10、摄的视频片段发送到电子邮件地址。每天，最好的10部短片可以在3-MSN空间发布，其他用户可以通过MSN的日志工具投票和写日志。每个周末，得票最多的视频作者可以获得100英镑的奖励，最终获胜者可以获得1000英镑的奖励。3UK公司声称SeeMeTV服务非常成功，自2005年11月推出以来，下载量超过400万次。，用户创建内容，13，目标介绍诺基亚* 3/07/2020/jw新产品和服务，总结移动营销的未来，虚拟运营商通信服务的融合和新业务先锋的崛起，用户创建内容基于对等或病毒式营销方法(消费者更聪明)需求的增长，14，目标介绍诺基亚* 3/07/2020/jw新产品和服务，阶段目标，在此阶段结束

11、时，每个人都应该能够：描述6” 解释包装移动服务的4“c ”,定义关键数据服务的机会领域，并确定当前和最新的营销组合措施、定价、促销、分销和渠道。 目标介绍新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/JW，16，目标介绍新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/JW，用于移动数据服务开发的6个“E”和最终用户要求的6个“E”，渠道推广低进入成本(低试用风险)可用的服务支持服务发现，广泛的分销渠道和媒体全功能初始包的自动激活，按价值付费客户容忍优先简单灵活的无缝业务体验可用性测试设计和构建阶段的培训个性化计费透明错误信息热情的渠道提供商广泛可用，并要求运营商支持，通过预付费和后付费、短信、彩信、W

12、AP、网络、IVR等不同的接入方式，可以提供内容服务，鼓励价值链的增长，并与内容提供商建立稳固的合作关系，其激励措施的广度和深度为消费者所接受(目标受众更喜欢的服务)，并密切关注电视访谈节目、电影和本地活动，以增加曝光率。 聊天移动博客可以减轻个人助理的压力，鼓励(与应用程序或其他用户)进行互动，以购买相关内容和服务(eg:电影票)，4个“C”的相关服务、4个“C”的移动数据服务，17个“对象”的新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，18个“对象”的新产品和服务诺基亚*/3/07/2020/jw，公共客户的移动服务购买模式，未知、已知、理解，听说过该产品，对其了解更多，尝试它，持续使用它，反对它，不合适、主要困难，次要困难，再试一次，集中精力，消除或减少试验障碍，确保试验成功，消除或减少常见功能的障碍，并尽快识别障