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文档简介

QBQ的五項修練,學習、負責、創意、服務、信任,報告人：吳殷宏,95.04.06,管理大師杜拉克三個石匠的故事1.我在養家活口2.我在做最棒的石匠工作3.我在蓋大教堂您想當哪一種呢？,態度決定高度、企圖決定版圖、格局決定結局,態度正確：成功者為成功找方法(思考如何做出更好的選擇、提出更好的問題)態度不正確：失敗者為失敗找藉口(指責、抱怨、受害者心態、拖延),QBQ的優勢原則-態度,修練一學習,三人行必有我師，隨時保持開放的心靈，學習新事物。學習障礙：1.例外的心理2.預期的心理3.應得權利的想法4.經驗陷阱5.排斥心理,修練二負責,主動負責才會找到解決的方法指責永遠解決不了任何問題停止指責，與問題戰鬥。這不是我分內的工作,有效運用現有資源思路的創意轉彎,修練三創意,用心服務的價值謙沖的服務提供服務的是個人發揮個人擔當，累積無形財富,修練四服務,信任，操之在我建立信任的方法：說實話、找對人說話、教導、充分授權、支持別人的夢想、表現關懷。信任需要時間,修練五信任,個人感想,知行合一才有實效勒沙特列原理(樂沙特略)正反應A+BC+D逆反應經由學習、創意、負責與服務不斷提升個人能量、培養信任匯集更多夥伴的能量，將創造團隊更大的獲益與成效。,

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