第八章：指挥.ppt

1、第一节概述了指挥的含义和功能，指挥系统的原理，第一节概述了指挥的含义：通过发布命令和指令，系统中个人的意志将服从于一个权威的统一意志，计划将变成所有成员的统一行动，以便所有成员都能履行职责，全力以赴完成任务。(1)确定组织的现有状态(2)有效地充分发挥领导作用的具体体现(3)确定管理活动的效率和成败，掌握活动的重要性，深入了解其下的员工，并加以利用。淘汰不称职的人，以确保组织始终处于良好的工作状态。熟悉约束企业及其员工的协议。铁人事树立了一个好榜样。行使指挥权的人应该注意什么？定期检查组织机构及其账目。利用会议和报告实现统一指挥和集中力量。不要陷在琐事中。努力保持员工团结、积极、主动和忠诚的精

2、神。指挥活动的主要方法是：(1)指挥，(2)指导，(3)沟通，(4)监督和指挥的作用，(1)实现共同目标的保证。(2)是组织有效运行的重要条件。(3)它直接关系到调配人才的发挥和积极性的发挥。指挥任务，(1)发布命令，(2)协调关系，(3)激励士气。指挥系统的含义是指由各级指挥员及其参谋机构(或人员)组成的一定组织系统的权利体系。指挥系统是分级的。2.指挥系统实行首长负责制。3.指挥系统应配备工作人员办公室(人员)。指挥系统的要求，1。精简高效，2。职责和权限的范围应当明确。3.指挥手段应该现代化。指挥原则，(一)权威原则，管理者的权力(包括权威)形成机制模型。统一性原则、宗旨统一性原则、思想

3、统一性原则、纪律统一性原则、指挥统一性原则、行动统一性原则、组织内各级主要负责人对其权限和管辖范围内的所有事项拥有最终决定权并承担个人责任的首长负责制原则、坚定性和果断性原则、第二节指挥模式、口头指挥模式、书面指挥模式、会议指挥模式、回报指挥模式、第二节指挥模式2。书面(文件)命令是指通过书面语言表达指挥官意愿的方式。*优势：多层次、宽地域、更准确有效。可长期保存，便于管理数据的存储和将来参考。它比口头形式更具强制性和权威性。*需要注意的几点：内容符合规定且清晰。使用适当类型的文档。为了统一文件格式，我们应该严格控制文件的数量。命令、发布重要法律法规、采取重大行政强制措施、任免、奖惩、指示、发

4、布指示性和规范性措施或经济、科学研究要求、对某些问题或重大行动作出安排和决议、通过会议讨论后要求执行的事项和指示、安排下级机关工作、明确指导者的工作规则和工作活动通知以及公众应遵守的事项。宣布国内外重大事件和通知，在一定范围内，宣布应当注意或需要群众或政府组织了解的事项，通知、传达上级指示，转发上级公文，报告、表扬好人好事、批评错误，传达重要信息和需要各机关了解的事项，答复和答复请示。第三，会议指挥是口头指挥中常用的一种重要形式，除了口头指挥的特点之外，它与书面指挥是相比较的为了提高会议的效率，我们需要掌握三个原则，即(1)召开一次不可避免的会议，(1)召开一次决策研究会议，(2)召开一次执行

5、协调会议，以及(2)在会议之前做好准备，(2)不要召开许多议题的会议；(3)不要举行没有准备的会议；(4)不要开可以开或不可以开的会议；(5)不要涉及不相关的人；(6)不要做跑题的演讲；(7)不要重复发言；(8)不要没有决定就讨论。在日本东京钨业公司的会议室里，开头的第一句话是“有效地开会”(1)不要在没有明确主题的情况下举行会议(2)将会议时间控制在90分钟之内(3)好好考虑问题并采纳建设性意见(4)不要固执己见；(五)根据多数人的意见作出决议；(6)结论需要现场确认；(7)不要走在中间。这有力地证明会议越来越少，会议越来越短。4.现场指挥是指事先进行深入调查，找出问题和解决办法，当场找到相

6、关责任人，提出问题，谈意见，了解情况，当场决策，及时解决问题。第三节领导原则。尊重人格原则现代心理学的研究表明，任何人工作不仅仅是为了谋生和赚钱，他还有一个非常重要的方面，那就是争取社会地位和人格平等。每个人都有自尊，每个人都有争取松一口气的想法。不是地位高的人有人格尊严，而是地位低的人没有人格尊严。尊重人格应该是现代领导者的基本态度。永远不要把人当成机器。社会上成功的领导者几乎有一个共同的优势，那就是尊重他人的个性，让人们感到亲切和温暖，就像在春风洗澡一样，这应该是领导者处理事情的基本态度。第二，利益原则，这里的利益包括物质和精神两个方面。物质福利包括治疗、福利、个人保险和医疗保健。精神方面

7、包括社会地位、个人尊严、安全感、社会愿望、更多的自主权以及参与高层决策的权利。第三，积极鼓励原则，任何组织对人的领导和管理无非是两种主要方法：一是消极制裁和惩罚；二是积极鼓励和奖励。意见交流原则意味着组织的每一个成员对组织的总体目标、政策、计划和工作都有充分和共同的理解。只有这样，我们才能一心一意地实现组织目标。如今，现代管理已经发展到用“合作意识”取代“强制妥协”和用“权力平衡”取代“命令服从”的阶段。如果领导者不注意这一观念的改变，将会非常危险，这将导致组织失衡，或“头重脚轻”，或“半身不遂”等现象。第六，相互领导的原则，组织发展到今天，不是主要领导者是领导者，而是许多专家、学者和专家也是

8、领导者。能够成为一名教师是非常重要和有价值的，所以我们必须以开放的心态接受勇气和胆识。在今天的社会中，人们的思想更加活跃，人们不希望他们的领导人是不喜欢说笑的守旧的人。人们追求的生活和工作环境应该是一个轻松、自由、随和的环境，他们希望生活和工作在一个预定的背景下。看比赛引起的风暴，看比赛引起的风暴，金属加工车间是工厂里唯一轮班工作的车间。一个星期六的晚上，车间主任去检查岗位。发现二班几乎所有的年轻人都不在岗位上。据了解，他们都去看了电视直播的足球比赛。车间主任非常生气。在周一的研讨会上，他一口气说出了IO中的几个人。没想到，他的话音刚落，几个名叫年轻人在人群中站了起来。他们不服气，异口同声地说

9、：“导演，你调查过了，我们没有影响制作任务，”导演没有等几个年轻人说完，严厉地警告：“我不管你有什么理由，如果你查出下次谁不值班看电视，扣除当月奖金。”谁知道，周末晚上宣布“禁令”的时候，车间主任去检查值班情况，发现二班有6人没有值班。主任生气地跺着脚，问班长发生了什么事。班长无奈地拿出三张病假单和三张病假单，说：“昨天都很好，今天就送去上班了。”。他一边说，一边走近主任，劝道：“主任，老实说，我也在，我的心在韩。那场比赛太精彩了，你只需要在看完电视后变得灵活并补上时间。这不是两全其美吗？上周五，为了看电视，上周的二班提前完成了工作，你没有“在班长结束前扔掉一半燃烧的香烟，默默地走到车间对面开着灯的厂长办公室，看着看比赛引发的风暴，分析和思考车间主任会采取什么行动？你认为二班的年轻人做的事情合理吗？如何采取有效措施解决组织中群体需求和组织目标之间的冲突？如果你是车间主任，你应该如何处理这件事？如果你是一家公司的总经理，你会在周末接到一个重要客户的电话。客户非常焦虑，因为他们从公司购买的设备出现故障，他们急需更换零件。但是这家公司的所有员工都下班了。在这种情况下，你认为应该怎么做？甲告诉顾客他周末找不到人，所以他必须在下周一帮他解决。b认为这个客户非常重要，所以找个人亲自处理非常麻烦。打电话给主管经理，请他设