物流企业复习重点2012.11月

1、物流企业管理复习重点第一章 物流和物流企业概述1. 物流行业，基本上由四个子行业构成：交通运输业、储运业、通运业和配送业。其中交通运输业是主体，配送业是商流、物流一体化的行业2. 物流环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。3. 物流管理（logistics management），是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划。组织、协调与控制。4. 现代物流管理的基本特征：现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重5. 供应链管理（supply chain man

2、agement，SCM），是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客6. 供应链管理可以分为三个层次：（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理7. 物流管理与供应链管理的区别：物流管理只是供应链管理的一个方面，完整的供应链管理应该包括整个供应链管理的商流、资金流和信息流等的管理。目前，供应链管理应用最多也是最为成功的领域还是物流，即供应链物流管理。供应链管理与物流管理的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，对运输、仓储、包装、装卸

3、搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的，必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。8. 物流产业（logistics industry），是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。9. 物流产业规模（scale of logistics industry），是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。10.物流产业绩效（performance of logistics industr

4、y),是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。11. 物流企业（logistics enterprise），是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。12. 物流企业的目标P45-46（1）提高快速反应能力，加快商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模.13. 物流企业的微观职能P46-48（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能，即“蓄水池”职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能14

5、. 物流企业的基本任务P48-49（1）促进、引导生产，积极组织进货（2）搞好销售工作，满足市场需要（3）加快商品流转，缩短流通时间（4）实现商品实物的节约 第二章 物流企业管理的基本原理1.物流企业管理的主要方法P59-61（一）经济方法（二）行政方法（三）法律方法（四）现代化管理方法2. 物流子公司制的组织结构。优点：物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位，有利于调动物流工作人员的积极性，由于物流业

6、务专门化和统一指挥，还便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。 缺点：最主要的问题是如何定位其与母公司的关系。原有企业不愿接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化的推进；如果物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失；物流不合理以及由于对原有企业的依赖而无法自主经营，这些都会影响物流管理组织的有效性。 3. 现代物流组织管理创新体现在哪些方面P74-75（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新4. 企业重组及BPR概念P76企业重组BPR是“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、

7、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善”，分析这个定义，有四个关键词：流程、根本性、彻底性和戏剧化。5、BPR的原理P77-79BPR包含了三个层面的内容，分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。 第三章 物流企业的战略管理1. 物流企业战略，是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。2. 物流企业战略特征P91（1）全局性（2）长期性（3）竞争性（4）纲领性（5）风险性3.分类目标项目目标项目构成业绩目标收益性；成长性；稳定性资本利润率，销售利润率，资本周转率等。能力目标综合；研究开发能力；生产制造；市场营销；人事组织财务能力战略决策能力，集

8、团组织能力，企业文化，品牌商标、生产能力等。社会贡献目标顾客；股东；职工；社区提高产品质量，降低产品价格，发送服务水平等。4. 物流企业的宏观环境（1）政治环境：政治稳定性是社会稳定的基础，政治的剧烈变动必定会对经济发展和社会稳定带来不利的影响，很有可能引发社会动荡。目标市场的政治稳定性是其长期稳定发展。这包括国家政治体制、国际关系、法制体系等方面的环境（2）经济环境：指国家经济的总体状况。包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场完善度、经济政策、国家货币和物价水平（3）社会文化环境：包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（4）技术环境（

9、5）自然环境：自然资源、气候、地质地形、地理位置5. 行业环境，波特的五力模型：竞争对手、潜在竞争对手、代替品制造商、供应商以及用户五种环境因素。6. SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，寻求制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。7. 按企业产品或服务和市场的组合状况划分，物流企业战略可分为：(1)产品或服务更新战略: 指企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略。目的是扩大企业现有市场上的市场占有率。这要求企业具有较强的实力。(2)市场开拓战略: 企业利用现有的产品或服务需求新的市场以达到发展目的的战略。(

10、3)产品或服务开发战略：指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略，包括改进新产品或服务、推出系列新产品或服务(4)多样化战略：指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略8.按战略中心不同划分, 物流企业战略可分为：(1)差异化战略：指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之与竞争对手的产品或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率的目的的战略。(2)低成本战略：是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展目的的战略。(3)重点战略：是指企业把全部力量都集中在某一特定的市场或产

11、品上的战略。适用范围:实力比较弱的企业。实力比较弱的采用。9. 风险承担型和风险回避型企业的特征风险承担型企业的一般特征风险回避型企业的一般特征在寻求变化着的行业环境中运行在稳定的行业环境中运行寻求高风险高潜力的投资机会避免高风险高潜力的投资机会倾向与执行进攻性、增长战略倾向与执行防御型、稳定增长战略考虑选择战略方案的范围较宽只考虑很少的战略方案常常引进全新的产品或进入新市场引进新产品或进入新市场的速度较慢10. 物流企业战略实施原则，适度合理性的原则；统一领导、统一指挥的原则；权变原则。第4章 物流企业管理模式1. 自营物流模式的利弊分析P135企业自营物流的优点：（1）企业自营物流对供应链

12、各个环节有较强的控制能力，易于生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。（2）可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。（3）可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。企业自营物流的缺点：（1）企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。（2）企业配送效率低下，管理难于控制。（3）规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。（4）无法进行准确的效益评估。（5）企业配送的产品单一，主要配送本企业生

13、产的产品。2. 配送的分类P138-141（了解，出选择题）（1）按配送据点的不同分类：配送中心配送、仓库配送、商店配送。（2）按配送商品的种类和数量分类：单（少）品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送。（3）按配送时间和数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送。（4）按经营形式不同分类：销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配送。（5）按加工程序的不同分类：加工配送、集成配送。（6）按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送。（7）共同配送3. 配送中心的功能P144-145（1）保管功能（2）倒装功能（3）拣选功能（4）流通加工功能（5）运送

14、功能（6）信息管理功能4.配送模式的类型P146-147（一）按配送承担者划分：自营型配送模式、外包型配送模式、综合型配送模式、共同配送模式。（二）按集散程度划分：集货型配送模式（针对上家的采购物流过程进行创新而形成的）、散货型配送模式（针对下家的供货物流进行优化而形成的）、混合型配送模式（两者结合）。5. 第三方物流（third-part logistics, 3PL),是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。6.第三方物流服务的特点P149-150（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化（3）资源整合优势明显7. 第三方物流服务的作用P153-154（1）加快物流产业的形成

15、和再造。（2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力。（3）分担风险和降低成本8. 第四方物流的内容P160（1）物流服务（2）金融服务（3）信息服务（4）系统及技术服务（5）管理服务9.电子物流的特征：以计算机网络技术为支撑；以B2C、B2B和B2G三种电子商务形式为依托；电子物流属于服务贸易的范畴；电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的全部特征，包括了商流、信息流、资金流、物流四种“流”；电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。10. 电子商务对物流的作用：促使物流需求发生新的变化、拓展了物流服务空间、改变了物流的运作方式、促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；对物流人才提

16、出了更高的 第5章 物流企业业务管理1. 供应链管理环境下的作业管理的内容，供应、生产计划、物流、需求。2. 供应链管理环境下的需求预测，一般分为：季节性需求：需求量随季节的转换而发生较大的变化。如气候、节假日、消费习惯等。周期性需求：需求量随时间的推移而呈现周期性的变化。如经济发展周期等趋向性需求：需求量随时间推移朝某方向有规律运动，没有出现较大波动。随机性需求：需求量的偶然变动而呈现无规则的变化趋势。3. 商品采购的原则，遵守政策、按需采购、价格低廉、节省流通费用、建立协作关系，稳定料源渠道、注意市场动态。4. 经济采购批量运用必须符合一定的条件要求，主要包括：(1)商品的采购需要量应当均

17、衡稳定，计划期(如一年)的采购总量是一定的，并且是已知的；(2)货源充足，库存量不允许发生短缺；(3)商品单价和运费率固定，不受采购批量大小的影响；(4)每次的采购费用和每单位商品的储存费用均为常数；(5)仓储和资金条件等不受限制。许多日用工业品适于用经济批量法采购。因为大多数日用工业品属于常年生产、销售均匀的周转性商品。5.营销组合（1）产品策略（指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务区满足消费者的要求） （2）价格策略（指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，要选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格策略，是基础）（3）促销策略（ 促销活动有推动策略和拉动策略两个基本

18、策略）。（4）分销渠道策略6. 物流企业市场营销的新概念（即概念转变）P195-197（一）从产品营销到品牌营销（二）从服务营销到文化营销（三）从过程营销到整体营销（四）从渠道营销到网络营销（五）从区域营销到全球营销（六）从产品营销到关系营销7. 物流企业的基本运输方式P199-200（1）基本运输方式:公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。（2）新兴运输方式:成组运输（采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输）；国际多式联运8. 运输单证管理P201-202履行每一次运输活动都需要一些单证，其中最主要的单证类型有：提单、运费清单和货

19、运清单。提单时购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。运输清单是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法，并已发展到可以使用提单上所载明的信息。货运清单载单独一辆工具装运多票货物时，列明了每一个停靠站点或收货人。9. 仓库的种类P203（1）按仓库载社会在生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库、中转仓库和国家储备仓库。（2）按储存物资种类分为：综合性仓库和专业性仓库。（3）按储存物资的不同保管条件分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库。（4）按库房结构特点分为：地面仓库、地下仓库、半地下仓库。10. 库存的正面作用：库存能保持生产经营活动的连续性和稳定性；降

20、低产品成本、实现规模经济效益；适量的库存（产成品），有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务的要求，为企业赢得市场奠定基础；库存在供应链各个环节上对缓解上下游企业间供需矛盾具有一定作用，适量的库存可以提高企业应对供货延迟、短期缺货、自然灾害等不确定因素影响的能力，减少对生产经营活动的冲击。11.库存的负面作用：库存加大会占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益；超量的库存会加大物流管理的困难；超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，也会影响产品开发的过程。12. 库存管理的主要目的：用最低的费用、适宜的地点和适宜的时间获得适当数量的原材料、消耗晶、半成品和最终产品。13. 商

21、品仓储管理方法P209-210（1）ABC分类管理（将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制）（2）关键因素分析法（根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。14. 流通加工（distribution processing),是指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。15流通加工的合理化P215-216流通加工的合理化的含义是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务优其存在的价值，而且

22、要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：（一）加工和配送相结合（二）加工和配套相结合（三）加工和合理运输相结合（四）加工和合理商流相结合第6章物流企业的内部运营管理1. 物流企业的质量管理的主要内容P230（1）物流服务质量（2）商品的质量保证及改善（3）物流工作质量（4）物流工程质量2. 质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。3. PDCA模式，根据管理是个过程的理论，美国质量管理专家戴明博士将运用到质量管理中，总结出策划（plan）、实施（do）、检查

23、（check）、处置（action）四个阶段。4.PDCA具体步骤 P阶段：策划阶段（1）分析现状，找出存在的问题和主要问题。（2）分析产生问题的原因。（3）找出主要原因。（4）制定措施计划。D阶段：实施阶段（5）按计划实施C阶段：检查阶段（6）调查效果A阶段：处置阶段（7）总结成功和失败的经验，把成功的经验纳入有关标准、制度之中，巩固已经取得的成绩，防止重蹈覆辙。（8）失败的经验作为遗留问题转入下一循环。5. “5S”活动，整理、整顿、清扫、清洁和素养。6. 质量管理中常用的方法P240-245（了解，选择题）（1）排列图法（又叫帕累托图，这是找出影响产品质量的主要因素的一种方法。）（2）因

24、果分析图法（因果分析图，又叫刺鱼图、树枝图，这是一种分析影响质量诸因素的有效方法。）（3）相关图法（又叫散布图，它是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表（4）调查表法（调查表，又叫核对表，它是利用统计图表来记录和积累数据，并进行整理和粗略分析影响产品质量原因的一种常用图表。）（5）直方图法（直方图，也称质量分布图，它是由很多直方图形连起来，表示质量数据离散程度的一种图形。）（6）分层法（分层法，又叫分类法，它是一种把收集来的原始质量数据按照不同目的加以分类整理，以便分析影响产品质量具体因素的方法。）（7）控制图法（控制图，又叫管理图，它是工序质量控制的主要手段，是一种动态的质量分析

25、与控制方法。）7. 设备修理方法，定期修理法，是指根据设备的实际使用情况，参考有关检修周期，制定设备修理工作的计划日期和大致修理工作量的方法。检查后修理法，是指事先只规定设备的检查计划，根据检查的结果和以前的修理资料，确定修理日期和修理内容的方法。故障修理法，就是人们常说的“不坏不修，坏了就修”的方法。8. 物资管理的任务P250（1）保证经营决策目标的实现。（2）保证经营过程的正常进行。（3）节约物资、降低物资消耗。（4）降低各项费用。（5）进行物资组织设计，如仓储系统、搬运系统、保证系统、运输系统的组织设计。9.物资管理内容P250-251（1）做好物资的采购工作。（2）做好物资储备定额的

26、研究、制定和修改工作。（3）做好物资信息管理工作。（4）做好清仓查库工作，及时处理有关问题。（5）运用计算机网络，提高物流链管理水平。10. 订货点技术的优点，它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法；在应用于未来需求不确定的独立需求物资的情况下，可以做到最经济有效地配置资源；订货点技术操作简单、运行成本低；订货点技术特别适合于客户未来需求量连续且均匀稳定的情况。订货点技术的缺点，最大缺点是它使库存量太高，库存费用太大，库存浪费的风险也大；订货点技术的另一缺点使它不适用于相关需求，即它在满足某个顾客的需求时，不考虑他和别的需求的相关关系。11.一般用合同履行率来评价合同履行的好坏程

27、度12. 变更和解除经济合同的条件我国经济合同法规定，属于下列五种情形之一的，允许变更和解除经济合同。 (1)当事人双方经过协商同意而订立的，并且不因此损害国家利益和影响国家计划的执行。 (2)订立经济合同所依据的国家计划被修改或取消。 (3)当事人一方由于关闭、停产、转产而确实无法履行经济合同。 (4)由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使经济合同无法履行。(5)由于一方违约，使经济合同履行成为不必要。 13.风险管理的步骤P262-265（1）风险分析，是对可能发生意外损失的各种风险进行广泛而深入的了解、分析和评价，找出风险因素，计算出风险发生的概率、损失程度。（2）风

28、险决策，就是要合理有效地选择风险处理方法，使风险处理收到既合理又有限可靠的效果，主要包括根据风险分析的结果选择最佳决策方案。（3）风险处理是物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施。，有规避风险；接受风险；转移风险；降低风险（4）事后评价，是对风险管理决策等各个方面的评估。 第7章 物流企业人力资源管理1.人力资源的特征：（1）能动性：（2）动态性（3）智力性 （4）可控性：有位教育学家说过：给他10000名儿童，他可以把他们培养为乞丐，也可以把他们培养成为天才。（5）社会性：（6）内耗性：人力资源不是越多越能产生效益，关键在于怎么组织、利用与开发人力。如一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个

29、和尚没水喝。2. 人力资源管理的基本原则P276-277（1）系统组合原理（2）能位匹配原理（3）公平竞争原则（4）动态管理原则3. 人力资源规划的作用P280-281（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于员工提高生产力，达到组织目标4.工作分析主要项目：工作的内容，工作的职责，与物流企业内部其他工作的关系；工作的“应知”、“应会”；经验、年龄、教育程度的要求；技能的培养；见习制度；工作环境条件。5.工作说明书概念P285工作说明书是在工作分析的基础上，用以载明该项工作的内

30、容、职责、要求等情况的文件。它是物流企业制定工作规范、挑选及培训职工的依据。6. 物流企业职工选拔的方式P286-287（1)证件选拔方式。一般是根据需要，要求应聘者提交自己的履历表、特长与工作意向报告书、照片等。(2)直接选拔方式。一般采取笔试、面试、综合测试等多种方式的综合运用7. 物流企业人力资源开发与培训内容P287-288（1）职工知识的培训（2）职工技能的培训（3）职工态度的培训8. 激励的主要形式:外在的激励形式和内在的激励形式。外在的激励形式包括福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等。内在的激励形式包括学习新的知识和新技能、责任感、成就感等，工作和培训教育是两种常见的内在激励形式

31、。（选择题）9. 马斯洛的“需要层次论”P292-293第一层次是生理需要，第二层次是安全需要，第三层次是社交需要，第四层次是尊重需要，第五层次是自我实现需要。需要层次越高，低层需要的重要性会随之降低。10. 赫茨伯格的“双因素理论”：“激励因素保健因素理论”，简称为“双因素理论”。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，如工作与福利、工作条件、公司政策、地位、工作安全感、监督与自治、办公环境和个人生活。所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工为较高的激励，调动职工积极性，如成就感、认可感、工作兴趣、责任感和进步感。11. 绩效评估的主要方法P29

32、8-300（1）排列法（这种方法在工作实绩评估中，不是把每个被评者的工作表现与某一具体标准逐一对照，而是采用被评估人之间进行相互比较，进行由最优到最差的排列。）（2）等级法（是先制定具体的衡量标准。在进行工作实绩评估时，以已制定的有关各项衡量标准来评估每个人的各方面工作表现。）（3）因素比较法(把被评估者的工作表现分成若干因素或要求，将每个要素方面的评分又分成若干等级，一般分为三个等级或五个等级)（4）自我-他人评估法（指在工作实绩评估过程中，首先由被评者本人对自己在某一时期内（如一年或半年）的工作表现情况进行自我对照总结和自我评估，再由评估人的直接上）12报酬，主要包括工资和各种形式的奖金，

33、而工资又是最重要的部分。13. 福利，是指物流企业主要依靠自己力量兴办集体福利和设施，提供个人福利补贴等，其目的是帮助员工解决生活中的困难，改善员工生活环境，保证员工正常和有效地进行劳 第8章 物流企业资本运营管理1. 物流成本（logistics cost)是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。2.物流成本的特征：没有单独的物流会计科目； 企业难以正确把握实际企业物流成本； 无法横向比较； 物流无法控制完全成本； 效益背反3.物流成本的分类（考分类标准）分类标准类别物流范围供应物流费、企业内部物流费、销售物流费、回收物流费和废弃物物流费支付形式本企业支付的物

34、流费（分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流）和其他企业支付的物流费物流的功能物品流通费、信息流通费和物流管理费（对物流活动进行综合管理所发生的费用）4. 物流成本控制，绝对物流成本控制法是把成本支出控制在一个绝对金额以内的成本控制方法。相对物流成本控制法是通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻找在一定制约因素下取得最优经济效益的一种控制技术。5. 筹资方式主要有：（1）吸引直接投资（是非股份制企业筹集权益资本的重要方式） （2）发行股票 （3）向社会发行融资债券 （具有期限性、偿还性、风险性等特征）（4）银行贷款（最常见的）（5）融资租赁 （6）商业信用 （7）提取盈余公积金，出

35、租或典当6. 资产负债表，是以“资产负债所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时点上资产、负债及所有者权益的基本状况的会计报表。损益表，是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。损益表是以“利润收入费用”为根据编制，反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。现金流量表，是以“净现金流量现金流入现金流出”为根据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动 第9章 物流企业信息管理1. 物流信息概念和特征P353-354物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的放映。一切物流活动的组织都必须以信息为基础。物流信息的特征：物流信息量大，信息种类多；物流信息分布广；物流信息动态性强；物流信息的一致性要求很强。2. 物流信息在物流活动中的功能作用，交易功能、管理控制功能、决策分析功能、制定战略计划功能。3. 物流信息平台的基本功能：数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功能。物流信息平台的扩展功能：智能配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能。4. 物流信息系统结构P362依据不同的职能，物流管理信息系统的结构层次由低至高可以分为：数据层、业务层、运作层、控制层和计划层。5. 物流信息技术，它主要解决的是物流信息的采集、识别和传递等方面的效