双11总结内容

1、双11数据概要天猫销售了350亿美元滋益堂双十一期间销售62万一共寄1416个包裹无线终端首次在线销售了6.5万/占有率17%总共有154位老顾客倒退购买旧客户和新客户的销售量比较的话，是277000 VS 343000双11日的订单来源(PC端为31.5万/份额83%，无线端为6.5万/份额17% )据说在大环境下，双11有3万家天猫店参加，实际上，能去主会场的只有3000-5000家，这几千家业者在双11日获得了大量的流量，最明显的操作是检索排名的权重，在主会场和子会场的位置大卖方有实力，客户发掘、准备，转换率和物流都比中小卖方强。 从最后的成交结果来看，天猫这种做法非常正确，达到了350

2、亿的飞跃从流量来看，当天得到的自然流量为3200UV，虽然只增加了平时的6倍，但是会场的流量几乎接近0，预计当天要花费5万广告费，实际上只有不到1.5万，800的UV从这个大的小环境中，可以总结出我们的整体实力没有达到标准(双11天流量源)优点：通过运算和伙伴、同事们的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力比TOP卖方差，三天前给老顾客打电话，提前订购，不仅能让老顾客提前享受折扣，还能通过物流缓解我们的发货压力。全面地总结双十一一、运营方向1、搜索低，起爆入口不足预知双11日，重视搜索，各起爆金牵引整体流量，小虎牙、三角燕窝、贝、虫草夏草、冻干海参、淡干海参、燕窝和礼箱浓缩燕窝等产品起爆，到

3、双11日，小虎牙、三角、贝、虫草按搜索顺序排列，双11当天的自然搜索流量1800UV是通常的400UV搜索量的4.5倍，离目标7000UV相当远结论：社会现实，和天猫一样，只有提高自己的实力，别人才能照顾你2、当天的活动力很普通当天的消费首先送土豪金，在很多业者的消费活动中，是微不足道的，我们的搞笑不太大，不刺激，如果每小时送一台土豪金，那就不一样了。结论：玩得大，不行，顾客敢买，我们敢送下一个大活动，准备，玩得大，刺激很多买家的神经3、预热、优惠券的设定和礼物受天猫小二的影响，在预热前期，赠送了5000元的无限优惠券，通过自己的路线，在首页、钻石展台、会场接待页上赠送了优惠券，共计发放了79

4、0张10元-100元的优惠券，最后拿到了优惠券。在10天前后的预热期间，投入了8万元广告，将当天的预热产生的购物车和收藏家直接销售到84736元结论广告投入和预热的结果没有达到合理的利润水平，这与整体的促销方案、促销途径和宝物的魅力点有着很大的关系4、跟着小二瞎了眼，整个店都折成五折的错误做法a、小二的运营指南：为了能在10月下旬，几乎3日制作小二要求的活动页面，能去会场和活动，最终完成艺术加班，TOP卖方，工作不好，也能去活动页面，其他的零售商，工作好，网上也结论：根据自己的需要和工作量，安排艺术设计，从这次双11会场的流量来看，过分依赖淘宝公式是不现实的，结果要依赖自己b、全店的五折做法，

5、小二的说明，全店的五折比部分的五折有效，实际结果是，大TOP卖方展示的很多，我们全店的五折，部分产品的价格比普通价格大幅度下降，采用赤字状态，限制销售的方法(账号是一个结论根据自己店铺的价格和特征，制定折扣方案，不能一味地听取小二的意见。 如果价格低的话，一次拍全部，不是数量限制，而是减少仓库的发货错误。5、战争前不要有小战斗双11之前的5日，参加收费活动，当天的销售也爆炸，用全体员工的时间发货，间接地，后双11的货物的准备也缩短了。结论：这是一个争论的问题，是否在战争前，做小战斗，等待考证6、价格、链接、页面在10日22点前不能完成双方11的页面和链接没有及时检测到，链接是否正确，只有在10

6、日下午21点才被发现问题。结论工作不好，重大结果影响双11的成交7、无线终端的准备微信、微博、微淘、天猫无线PS方面，从开放到正式活动，仅一个月的时间就准备得不够充分，无线销售份额只有17%左右8、老顾客的访问工作从6日起，发出老顾客的邮件通知，双方11提前收回了促销内容，共发送了5000封邮件，67日两天，共收回了16名顾客8日王梓来后，采用电话访问方式，加快了对老客户的访问，共计47名客户赎回，三天内共呼叫了1200名电话(见下图数据)，双11日有107名客户回来，电话销售回收率为20.5%二、产品销售排名的情况小虎牙官燕的销售，占整体销售的一半，销售了32公斤，毛利润35%，双11的整体

7、利润不高，我们的利润金官燕和燕皇可以分析，不能销售。三、源准备方向1供应准备不充分到货晚了，提前两个月准备了商品。 由于印度尼西亚的当地工人罢工和寄来的样品不满足要求，耽误了很长时间。2、固定包装没有用处虽然计划每100克、50克包装一个箱子，但实际上出现的多是双11、销售20克、30克、50克，所以在下一次双11或大事件到来之前，我们准备的包装应该以这三种规格为主四、发货环节的方向1、打印系统错误打印系统由于双11的流量限制，没有输出很多备忘录信息。 紧急方案让系统管理者帮助更新，但是当时没有这样做，导致了一部分订单错误。2、打印机分类打印双11的情况下，发货单先打好，快递被跟进，其中圆通、顺丰和其他快递混杂在一起，在分类时发生了错误，因此这不是全部，需要分类印刷，日后发现这个问题后，马上纠正，没有发生错误。下一双11，我们应该做什么？1、提高自己的实力，拿出很多资金来运营，各运营集团一起推进2、在销售产品时，要提高产品价值，不能采用大量折