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文档简介

1、保养服务计划目录业务要求. 3在第一部分, 维保服务计划.1.1的概要.1.2污水处理系统维护外包的重要意义.1.3现在的现状.51.4需求.第二部分服务的维护方法和保障机制.2.1维护的方法和过程. 7第三部分服务保证和维护标准.3.1各系统维护的基本内容.3.1.1泵.3.1.2风机. 93.1.3曝气.系统. 103.1.4膜过滤系统. 113.1.5电子控制系统.12第四部分报价单.第五部分项目使用的文档模板.第六部分合同.15保守方面的要求1 .维护者必须遵守国家法律、法规和条例1 )具有污水处理设备的维护能力2 )有污水设施运营的经验第一部分维护服务1.1概要保养检定如名字所示,由

2、保养和检定两个内容组成。 维持检定不仅能在问题发生时迅速定位,解决问题更重要的是,在故障发生前,通过定期巡回检查发现故障的危险性,消除故障的危险性,使设备长期稳定运行。 设备良好高效的维护不仅可以减少设备故障率,还可以延长设备的寿命。维持检定的基本原则是在定期检定工作中发现、解决问题,防患于未然。如果维修人员在故障发生前,定期本维护项目多,专业性高,内容广泛(水泵、气浮、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、液位控制、电气控制等)。 专家研究表明,将污水处理系统的维护外包给专业服务公司,不仅降低了运营成本,还大大提高了各系统的运营效率。 各系统设备保证为企业单位的利益做出贡献,企业单位需要污水处理系

3、统支持主要的营业业务,各系统需要有效安全运行的结果。 系统的维护过程交给专家,自己控制结果,污水处理系统的维护外包服务已成为现代企业对污水处理系统维护的明智选择.污水处理系统的维护外包服务是一项专业服务,具有以下特点:(1)基于企业战略发展的选择污水处理厂维护外包服务的出现,是为了减少企业在污水处理厂系统运营的日常支出,降低管理成本,而目前企业选择污水处理厂外包服务是为了培养企业、企业的核心竞争力企业将更多的能源和资源投入到自己擅长的核心业务中,辅助、非核心业务由外部专家负担,获得更高的整体运营效率。 污水处理厂的维护外包服务已成为实施企业长期发展战略的重要选择。(2)污水处理站的维护或污水处

4、理站在系统维护上的业务流程作为外包对象传统的外包服务涉及各行各业,但污水处理厂的维护外包服务的外包对象是污水处理厂的维护和污水处理厂的系统维护的业务流程。 随着污水处理站维护外包服务的发展,特别是业务流程外包的发展,污水处理站的系统维护外包服务所包含的内容更为广泛,对用户的访问水平更深综合以上内容,污水处理站系统的维护外包是实施长期发展战略的明智选择,具有重要意义。1.3现在的现状污水处理站系统由泵、沉淀、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、电气控制7个子系统组成。1.4需求污水处理厂目前需要进入维护的系统包括以下部分1、污水处理站的泵系统(增压泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等)2、污水处理站沉淀系统

5、(斜板、支架等)3、污水处理站好氧处理系统(填料、支架、曝气管等)4、污水处理厂厌氧处理系统(填充剂、支架等)5、污水处理站曝气系统(罗茨鼓风机、管道等)6、污水处理规定超滤系统(多媒体过滤、超滤膜的构建等)7、污水处理站的电子控制系统(液位控制、运行控制等)第二部分服务的维护方法和保障机制2.1维护方式和流程2.1.1维护内容和流程概要1、现场服务:a .看现场,判断类别,并报告相关问题b .修理实施、现场清扫结束,随时都有结束c .认真填写保养报告。2、电话咨询服务:运输中派遣专业技术人员和专业技术人员提供7*24小时不间断电话咨询服务,及时解决突发事件和事故应对措施,解决各系统发生的问题

6、,保证污水处理系统的正常运行。3、外包服务合同签订后,公司全面检查客户所有系统,规范和发行相关文件资料和管理规则制度,提交客户。 根据工作内容安排专业技术人员和专业技术人员为客户提供全面服务。 公司将继续向委托方(客户)提供系统改造、升级、扩张、设备选型的咨询服务,对现有设备进行升级改造的,要收取升级改造费用(按设备购买费用)。4、定期检查:每三天检查一次,检查各系统设备的使用情况,集中处理相关故障,按照相关表严格填写各设备的运行情况,提出分析意见和建议。5、紧急维护:电话联系,特殊情况随时待命,平时724小时,2小时内应答,响应后24小时内根据用户需求提出原因和具体解决方案。2.1.2维修服

7、务方式在客户公司内成立服务中心,派遣专业或专业技术人员,保证对客户的及时服务设备出现问题或故障时,直接打电话向项目经理或专业技术人员申报故障保养专业技术人员根据反应情况,立即处理和回答判断故障范围,根据故障难易度,安排专业技术人员或专业技术人员的现场服务观察现场情况,判断类别,报告相关技术问题故障实施处理,完成后打扫现场认真填写实地检查记录。2.l.3设备检定按照检定计划检定设备,检查污水处理厂泵、沉淀、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、电气控制系统维护内容的所有设备的使用情况,集中处理相关故障,按照相关表严格填写系统各设备的运行情况,分析意见2.1.4维护人员的安排根据污水处理站系统的具体情况

8、,由维修专业技术人员(工程师)为客户提供7*24小时服务。 随时处理用户故障技术咨询,充分保证贵公司在当地获得良好、迅速、完善的服务。2.l.5维护人员的组织结构维护组成员:经理、联系方式姓名联系方式姓名联系方式2.l.6设备的修理和更换流程在签订维护合同后,对内容中的设备进行维护,在维护合同内发生破损,需要修理或更换时:在保修期内回厂修理:指客户需要修理或更换的设备在厂家规定的标准保修期内,损坏的零件回厂修理,维护人员跟进工厂修理过程,直到设备正常投入。保修期外的更换修理:对于超过保修期、超过保修期的不良零件,单体价值在2000元以上的由乙方向甲方提交设备维修采购申请报告。 甲方购买或委托乙

9、方根据市价购买时,乙方负责无偿交换。 单体价值在2000元以下的由乙方负责购买安装。2.l.7故障等级分类和服务标准注:针对污水处理厂各系统的实际情况和具体需求,制定具体的维护标准和方案,包括一般故障恢复、突发性故障恢复、紧急维护方案、备品提供等。 制作维护、维护记录。进行定期维护时,请按维护情况提交维护检查报告,由用户代表进行确认。响应要求:如果设备发生故障,或客户要求技术支持,保证8小时内能响应。 到达后24小时内就相关需求的发生原因和具体解决办法作书面报告,以供用户参考。 工厂需要检查的重大故障,在两天内提供制造商的报告和预算,是重要零件的故障时,必须根据用户的工作安排维修人员的加班检查

10、。修理工期要求:修理设备在用户确认修理方案后,更换处理,必须在2个工作日内完成(在特殊情况下需要延长工期,需要用户批准)。第三部分服务保证和维护标准从签订合同之日起,专业技术人员和工程师就会提供服务(全面检查和维护用户系统),努力消灭客户的各种故障。 每次维修工作结束后,都会发出相应的服务报告,并通过客户签字批准。 对于比较复杂的情况和突发事件,根据客户情况,增加相应的服务工程师进行现场维护。3.1各系统的维护基本内容3.1.1污水处理站的水泵系统污水处理站的泵系统主要包括增压泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等。 本系统主要以检查、调整为主。(1)每天检查、检查调整泵的运转状况。(2)认真填写巡逻记录。3.1.2污水处理厂沉淀系统污水处理厂沉淀系统主要包括斜板、支架等。 本系统主要以检查为主。(1)检查斜板填料的沉淀效果。(2)检查沉淀池污泥量。(3)认真填写巡逻记录。3.1.3污水处理站的好氧处理系统污水处理站的好氧处理系统主要包括填料、支架、曝气管等。 本系统主要以检查、更换为主。(1)每天定期检查有关设备:好氧池曝气量等运行状态,检查是否有漏气现象,保证供气设备正常运行。(2)每月检查煤气输送线、焊接口、接头漏气、松动等。(3)每年补偿巴士量。(4)认真填写巡逻记录。3.1.4污水处理站厌氧处理系统污水处理厂厌氧系统主要包括填充剂、支架。 本系统主要以检查

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