第二章组织行为学的研究方法.ppt

1、第二章组织行动学的研究方法，本章的主要内容有：一、研究方法的主要特性二、研究的基本过程三、研究的主要方法四、研究结果的统计分析法、第一节研究方法的主要特性、六个主要特性、组织行动学的研究方法，是从实际出发寻求事实的方法。 这是正确全面明确研究对象的重要手段。 主要有六个主要特性：研究方案公开收集资料的客观观察和实验条件的控制性分析方法的系统结论对再现性未来的前瞻性、研究方案公开科学的研究方法、研究的全过程、使用的程序、测量的变量和采用的测量方法。 如果其他研究者按这样的顺序做的话，就能得到同样的结论。 收集资料的客观客观观察和实验是最重要的原则和特征，研究者要尽量避免自己的个性和主观偏见的影响

2、。 只有收集的资料是真实的客观存在，才能得出正确全面的结论。 考虑到观察和实验条件的可控性影响人的行为和工作业绩的变量是多方面的，要找出某变量与人的工作业绩的关系，必须把可能影响工作业绩的其他变量控制在一定条件下，把某变量对工作业绩的影响集中在观察和实验上比如，要研究班组工人士气高低对生产效率的影响，就要排除实验组和比较组之间生产技术、操作方法、劳动强度、工资报酬等的差异对生产效率的影响。 分析方法的系统性影响人的心理和行为的因素是多方面的，一是把各要素放在体系整体上来研究分析，不要只独立于个别要素和个别要素来研究，而新的知识是根据过去存在的知识而发展的，是知识整体的一部分，所以把这方面的知识

3、从过去系统化到现在，理从纵横两个系统进行研究，所得结论的重现性采用相同的研究步骤，收集的资料是客观的，在相同的控制条件下重复相同的实验，重复相同的结论。 这个结论符合客观规律，是可靠的。 可以不断再现对未来的先见性符合客观规律的结论，预测未来。 我们可以事先采取有效措施，预防消极行为，引导积极行为，把消极行为变成积极行为。 案例：组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究，研究方法：1.变量测定。 为了避免该方法的偏差，本研究设计了两种问卷。 某问卷是调查对象企业的领导填写的，被领导用于测定下属员工组织对公民行为的评价。 另一种类型的问卷是由领导直属部下填写的，用于测量员工或下属感受到组织公平的

4、情况(包括分配公平、程序公平、人公平、信息公平)。 调查中各变量的测量工具如下。 尺度采用七分法，从不完全同意到完全同意各给一分七分。 这个问卷由员工填写。 分配公平： 1993年用Niehoff和Moorman制定的尺度共有5个问题。 程序公平性：使用Farh在1997年的研究中引用Balkin、Gomez-Mejja和Spencer的尺度，包括参加(4题)和投诉机制(3题)共7题。 人类公平：用Colquitt(2001 )制定的尺度，共计4个主题，采用7分尺度。 信息公平：同样使用Colquitt在2001年制定的尺度，共计5题，7点的尺度。 组织公民行为：采用Farh(1997 )在中

5、国台湾文化背景下开发的尺度。共计5个维度的20个问题项目是身份组织(4题)、合作同事(4题)、人和(4题)、公司资源的保护(3题)和责任意识(5题)，其中人和与公司资源的保护是反评分问题。 5个维的得分合计起来，可以得到合计分。 这个尺度由领导填写，评价对应的部下。 2 .研究样品。 本研究对上海、江西、浙江等10多家企业进行了调查，共发行了427份问卷。 这些样品来自通信、电力、金融、饮食、旅行等众多行业。 为了避免该方法的偏差，本研究采用了配合研究的方法，对领导者及其部下进行了配对调查，最终得到了218条有效的配对数据。 有效数据包括84名领导和218名员工。 研究结论：组织公平性一直被认

6、为是重要的组织状况变量。 本研究表明，这将影响员工的组织公民行为。 其中，分配公平、程序公平和信息公平对员工的组织公民行为有显着影响，分配公平、程序公平、人公平和相互公平可以很好地预测“承认组织”、“帮助同事”和“责任意识”。 第二节研究的基本过程、四个步骤的研究过程、观察和实验组织行动学研究组织中人的心理和行动的规律性，首先需要进行真实的观察和实验，并且需要如实记录影响个体、集体和组织整体行动的因素，他们在与环境有关的情况下的行动反应和工作分析评价在收集客观数据资料的基础上，进行总结、系统的分析和评价，并说明个体、集体、组织行为和环境发生的原因及其相互关系的结论。 在这个过程中强调分析方法的

7、系统性，最后提出研究评价的报告。 利用系统分析和评价预测得到的有规律的结论，进行演绎推论，可以预测、推测个人、团体或组织在未来相同环境条件下可能发生的行动反应和工作业绩，并对他们的工作制定计划。 在实践中，进一步检查和验证前面的预测和推论是否正确。 如果实践结果与预测时间表不一致，可以根据实践中收集的新数据和资料修改原始预测和时间表。 结合对一位办公室主任的考察、评价、评价和新职员的使用实例，说明科研的系统过程。 第一步是通过观察新员工的行动，包括班级、与上司交往、主持会议的状况、写的报告书等。 记录真实观察的资料和数据。 第二步是分析和评价新员工的行动。 将观察到的资料与该公司录用职场职员的

8、标准进行比较，进行了综合评价。 第三步，预测推理。 根据得到的结论，预测该员工未来工作的表现，并据此安排职场。 第四步，检查。 在实际工作中，进一步验证新员工工作的表现和工作能力的预测正确，取决于预定的职场是否合适。 进一步的调整和修正。六步循环系统，组织行为学家西拉杰和华莱士将研究组织行为学研究方法的系统过程归纳为六步循环系统。六个步骤的循环体系、案例：影响农家参与专业合作经济组织行为的因素分析研究课题：影响农家参与专业合作经济组织行为的因素分析基于浙江省农家的实证研究理论和模式：成本收益分析法、农家预期收益、参与成本和当前收益影响农家参与专业合作组织行为的确定理论模型： D(R)=P(E-

9、C)RE :农家参加专业合作组织的预期收益c :农家参加成本r :农家现在的收益形成假设：将影响农家参加专业合作经济组织行为的因素分成6组分析农家的家庭特征农家的农业生产特征当地农产品市场的发展程度当地政府的支持提出了一个可选择的研究方案和研究方法：建立实证模型，随机扰动项目：参与热情=F (农家户主个人特征变量、农家家庭特征变量、农家农业生产特征变量、当地市场发育特征变量、政策要素特征变量、经济发展特征变量)。 样品数据来源和变量的说明：样品数据是组织浙江籍浙江大学的学生，随机调查所在地农家获得的。 共发行问卷600份，实际回收590份，其中有效问卷556份。 样品主要由从事农业的农家组成，

10、样品农家分布在浙江省各地区，共计53个县(市、区)，占浙江省全部74县(市、区)的72%，具有一定代表性。 计量方法的选择：本研究所考察的是农家参加专业合作经济组织的行为意愿，意味着农家是想参加还是不想参加。 结果只有两种，不是希望和希望。 本文采用二元Logistic回归分析模型，将因素变量的取值限制在(0，1 )的范围内，采用最大似然估计法估计了回归参数。 实地观察和实验说明了研究结果：农家参与专业合作经济组织的行为受户主文化程度、生产商品化程度、市场发育程度、政府支持力度、经济发展水平等多方面因素的影响，随着这些因素的变化而不断变化。 第三节研究的主要方法、第一、案例研究法、案例研究法是

11、描述和说明组织内的个体、集团或组织的一个或几个或更多变量之间的关系的方法。 优点： 1、是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教育与研究、科学与艺术五大统一的好方法。 2、它提供了许多研究建议，为提高未来的实践和研究问题的能力做了很多准备。 一、案例分析法、缺点： 1、变量多，无法证明结论的正确性，研究结果的可信度、有效性、普遍性不明确。 2 .研究者自身的主观影响了案例研究。 二、观察法、观察者以自己的眼睛、耳朵、鼻子、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，通过对对外行为的分析来推测人们内心的心理状态。 可以用录像机、录音机协助观察。 观察法的分类、观察法根据观察者和被观察者的关

12、系来分类，有参加观察法和非参加观察法两种。 二是根据观察场景的差异进行分类，分为自然观察法和控制观察法。 参加观察法和非参加观察法的优点和缺点是，参加观察法的优点是，研究者作为组织成员进行观察，被观察者避免伪装和不自然，观察到的资料提高可靠性和有效性。 参与观察法的问题有两个。 一是在现场成为观察者，不参与观察法可能会影响客观性。 二是在观察别人时，对别人感到不自然。 参加观察法和非参加观察法都受观察者本人的价值观、个性等影响很大。 因此，可信度和有效性受到一定程度的影响。 自然观察法和控制观察法的优点和缺点，自然观察法的优点是观察结果更典型，容易实际应用。 自然观察法的缺点是，有时不能确信被

13、观察者的行动变化是由什么样的自变量引起的。 这方面的控制观察法优于自然观察法。三、心理测试法、心理测试法是一种使用标准化的心理测量表、精密测量仪器和各种图表来测量受试者智力、能力倾向、兴趣、性格、业绩需求等心理和行为特征的研究方法。 测试的可信度和有效性的可信度是可靠性，反映了测试结果的真实性。 有人将可信度作为测试结果的稳定性和一贯性指标的有效性，反映出测试结果是否显示预期结果。 可靠性是测试的可靠性，也就是每次测量结果是否相同。 有效性是测试结构的有效性，是一组测试是否测量了测量的内容。 /一个人买电子，站着测量。 不管这个是否正确，每次显示的数字几乎相同的话，在50左右，说明信赖度很高。

14、 那是因为测量的“数值”很稳定。 但是，因为知道自己的体重不到50KG左右(例如60KG )，所以确信这个结果是错误的，这意味着这个秤的有效性有问题。 四、调查法、调查法主要是了解被调查者对某些东西的想法、感情、满意度。 具体的调查方法是面谈法电话调查法问卷法，面谈法的优点和缺点，优点：信息回收率高达80%-95%，而且因为是面对面的对话，调查者能说明，所以得到的反应也丰富准确。 缺点：面对面会话心理负担大，容易产生防御心理，所以要求研究者有一定的会话技术。 另外，这种面谈很费工夫和时间。 电话调查法的优缺点：不花钱，能调查很多人的缺点：能像面谈法一样用各种各样的方法提问和说明，避免被实验者误

15、会问题。 这种方法适合普及的电话地区，但不太适合电话还没有普及的地区。 问卷法的优点是，该方法可以在很大范围内调查，而且不收费。 另外，回答问题的人可以不写名字，所以被实验者可以敢于回答敏感的问题和与本人相关的问题。 这个方法的另一个优点是，考虑被实验者如何回答问卷中提出的问题的时间很多。 问卷调查显示，信件邮寄问卷的直接现场问卷前者的缺点是回收率低，虽然信中附有票，但真正的回答只有45%。 后者回收率高，但需要时间和劳力。 常见的问卷调查法、常见的问卷调查法有四种形式选择法吗？ 得分法排行法，喝牛奶一般不重视品牌吗？ 一般不怎么重视吗？ 你现在对这个产品满意是一般的吗？ 你知道伊利诺伊牛奶产

16、品的信息吗？排名法是通过什么途径？ (按重要程度)1.电视2 .招牌广告3 .亲友4 .发布的广告5 .制造商分发的广告材料6 .杂志、5、实验法、实验法首先假设一个或多个自变量对另一个或多个自变量的影响，设计实验，系统地改变自变量后，再进行这些变量实验方法为实验室实验法现场实验法准实验法，实验室实验法：将实验对象的几个重要变量纳入特定的实验室范围内，研究者可以严格控制，随时观察变化。 现场试验法：将实验室方法应用于不断变化的现实生活中，比实验室的研究更接近现实生活。 准实验法：研究者在无法完全控制的情况下进行的实验称为准实验。 现实组织和小组内进行的不是在完全控制的实验室内进行的。 比如实验

17、承包经营责任制对工作效率的影响。 本来，随机抽样调查对象的话，原来的集团结构会被破坏，所以在实际生活中只能在维持原来的集团结构的情况下进行实验。 在准实验法、研究者无法完全控制的情况下进行的实验法称为准实验法。准实验法分为间隔时间序列的准实验和对照组的准实验两种。 特征：准实验法虽然不像实验室那么准确，但其优点是自然不自然，减少严格控制的实验条件下的心理反应。 另外，由于没有扰乱正常的生产秩序，研究者不会被管理当局抵抗实验，在实际工作中是可以的。 案例：霍桑实验霍桑实验是心理学史上最有名的事件之一。 这一系列在美国芝加哥西部电器公司霍森工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主办的。 霍桑工厂是制造电话交换机的工厂，虽然有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们还很愤怒，生产成绩不理想。 为了查明原因，美国国家研究委员会组织了一个研究小组进行实验研究，照明实验选择了两组绕组工人，一组是“试验组”，一组是“参照组”。 考试中，“试验组”增加了照明的强度，“参照组”的亮度不变。 研究者最初打算考察照明和产量的关系，找到理想的