职业经理人十项管理技能训练(经典)

1、2020/7/4，1，10个管理技能训练，职业经理人，2020/7/4，2，角色认知，职业经理人的10个管理技能之一，2020/7/4，3，经理扮演什么角色，经理因为他们经常中断工作，所以几乎没有时间安静地思考。 50%以上的管理活动不到9分钟。 2020/7/4，4，角色认知三个维度，作为上司的职业经理是部下的职业经理是同事的职业经理，2020/7/4，5，作为部下的职业经理应该扮演什么样的角色？ 角色定位：职务代理人(上司的“替身”)，角色认知是部下的职业经理，2020/7/4，7，角色认知是部下的职业经理，你的职权基础是上司的任命或委托，对上司负责的是上司的代表， 你的言行是职务行为从上

2、司的立场站在职权范围内工作，2020/7/4，8作为部下的职业经理常见的误区，偏差1 :民意代表偏差2 :领主偏差3 :上偏差4 :自然人，2020/7/4，9，上司的职业经理和2020/7/4，10，经理角色的六种变化，实现方式：野牛领导枪的工作方式：个人组织化工作内容：指导业务的管理方式：直接间接心理满足方式：喜欢尊重评价方式： 2020/7/4、11、职务认知管理者的指导者游戏规则的制定者和维护者，作为上司的职业经理，2020/7/4、12、管理者和指导者拥有被任命的合法职权进行奖励处罚，影响力是权力预算、制度、计划、职责、奖励处罚的所有管理者不应该管理所有不使用能够任命的正式权力而影响

3、他人的活动的理想、战略、价值、企业文化、事业领导人，管理者、领导人、2020/7/4、13、角色的认知、业务员型、精英型、堕落型、官僚型、业务能力、管理能力、2020 作为上司的职业经理，偏离1 :业务员偏离2 :官(据知道)，2020/7/4，15，作为同事的职业经理，应该发挥什么样的作用？ 2020/7/4，16，对部门价值的认识，2020/7/4，17，生产部门说：“我们从事生产，每天都很辛苦，工作环境很差。 公司的产品是我们生产的，业务部门和财务部门的人总是找我们的麻烦，他们不理解我们的困难，我们辛苦工作，但得不到理所当然的肯定。 结果有我们，有产品。如果没有我们，公司能做什么呢？ “

4、2020/7/4，18，其他人看了生产部门，“他们喜欢同轴、投诉、坏事，他们关在以自己为中心的世界里，不在乎客人的真正需要，现在已经是买方市场了。 已经不是卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司的损失就越大。 他们整天忙于交货期、生产日程、原料、质量管理，不知道什么”，2020/7/4，19，市场部门心中的自己，公司的未来依靠我们，看清市场方向，做出明确的决定，让公司走向成功。 我们还用良好的眼光应对变化中的世界，计划未来的发展。 在内部，我们必须和视野狭窄的财务员、销售员、生产者战斗。 幸好有我们在，公司的未来不会成为问题”。 幸好我们公司有品牌，公司的产品被消费者理解，销量在增加”

5、，2020/7/4，20，其他部门对市场部门的意见表示“他们是一群不现实的幻想家，只是仰望天上的星星，看不到脚下的大洞他们计划着一个一个的广告，一个的活动的他们要踏实认真，而不是高飞车”。 2020/7/4，21，销售部门心中的自己，“公司的利益取决于我们。我们整天刮风，下雨，看脸色，一个一个地卖产品，一个地赚了钱。 他们的那些人，还没有被我们养活吗？ 因为我们不在，公司的人吃什么？喝什么？我们战斗在一线，和其他部门不同，可以坐在办公室，喝茶，聊天，看报，讨论。 那有什么用呢？”2020/7/4、22、对其他部门的销售部门的意见是“他们觉得没有自己的销售部门的公司就活不下去。 公司里的人都好像

6、是他们养的。 谁不知道，他们还不是为了自己，而是为了升官吗？ 没有高额的加薪他们还在工作吗？ 销售有什么？不是搬运吗？把产品从工厂转移到销售店就完成了。 他们说风中雨中来，谁在外面喝酒，用公司的钱，吃喝玩乐，每月带来的应收款少，收据满了。 其实，有几个经销商，如果有什么在跑，如果我们部门不支持，公司早就被他们“销售”了。 2020/7/4，23，人事部心中的自己说：“人是第一，市场竞争不是产品的竞争，而是技术的竞争，实质上是人才的竞争。 世界优秀的企业家说企业生产的不是产品，而是实际上的生产者吗？ 我们是公司生产者的本营地。 我们整天挑人，用人，留人，鼓励人，培养人，公司各单位的人才都是我们辛

7、苦生产的。 如果没有我们，请想象一下研究开发部有优秀的研发人员。营业部有优秀的营业员吗？工厂有优秀的工程师吗？ ”“好的。” 2020/7/4，24，其他部门对人事部的意见表示：“他们不是公司的机关吗平时很神秘，制定这个制度，制定那个规则，了解情况，寻找那个对话。 有什么事要找他们，认真其力，多么痛苦啊。 其实他们经常邀请无能的人到公司来，用势利压迫人，报酬制度不合理，审查时鸡放狗，公司的很多事情都是他们把小事放大，把大事弄得乱七八糟。 他们的生产者？ 开玩笑的！ 我们不是能进公司的人吗？用他们生产吗？ 他们如果不给我们添麻烦就要烧高香。 ”，2020/7/4，25，财务部门心中的自己，“我们

8、是公司资金的守护神。 我们要控制成本，确保利润，我们要慎重工作，以免公司发生重大错误。 如果生产部门的主张成功的话，我们就买更贵的机器设备浪费资金，减少利润的商业部门，让他们做的话，他们也许只能做广告。 如果没有我们的工作，公司不是会成为福利院吗？ ”，2020/7/4，26，其他人对财务部门的意见，他们只是埋头于日常工作的人。 他们没有先见之明，过于小心，过于小心，只是用数字来衡量事物。他们只知道必须控制成本，不能产生利益”。 2020/7/4，27，角色认知作为同事的职业经理，角色定位：内部客户，你是我的内部客户，2020/7/4，28，班级之间，公司整体经理，如果能把对方作为客户，就能满

9、足对方。 那么，这是不可战胜的，高表演的队伍，梦想的队伍，胜利的老师。2020/7/4，29，为什么不能把对方作为内部客户，从上司那里得到报酬，对“管”和“管”的作用承认了责任理解的差异，2020/7/4，30，例如，我去找李会计，他们的部门在履行责任。 我没有责备这是他们的工作，为什么找他们工作就像吃饭一样强调你的责任，我强调我的责任？ 不是我想逃避责任，这确实是小王负责的，我们不能去人的田地种麦子吧，2020/7/4，31，时间管理，职业经理的十项管理技能之二，2020/7/4，32， 或者计划不周的原因之二，工作没有主要原因之三：未许可的原因之四：不良沟通的原因之五：不良习惯的原因之六：

10、责任不明确，2020/7/4，33小时管理方法之一： 80/20原则，80/20原则，2020/7/7. 想变得全面主义，2020/7/4，35， 时间管理原则2 :第二象限工作法、第一象限、紧急重要、II第二象限、紧急不重要、III第三象限、IV第四象限不紧急、不紧急、不紧急、不紧急、2020/7/4、36、第二象限工作方法、 要点1 :合理地将工作分配到四个象限点；2:80%时间或优先修改第二象限工作点；3 :修改第四象限工作点；4 :不被第二象限工作所迷惑；5 :根据第二象限制定工作目标和计划；2020/7/4，以及2020/7/4，38，面对面交流的时间管理，要点1 :约定时间点2 :

11、约定时间点3 :目标点4 :设定“窗口”时间，2020/7/4，39，自己的“会见管理”案例分析时间： 8月12日事件：相关机构和备用人才交流活动机构总经理b、机构常务副总经理c的会见情况：这次会谈是我一个一个地访问，根据地理位置先访问a，会谈在14点到15点左右结束。 首先，就备用人才交流活动谈了我的想法。 然后，a和我交换了关于那个职场的具体情况的意见，在接近一个小时的对话之后，我们达成了一致。 15点10分左右想来职场访问b，但是事先没有约定，所以等了十几分钟b的出现。 会谈从15点30分左右开始，几分钟后b卷入了其他的事情，所以无法继续会谈，不得不停止。 这是一次彻底失败的会谈。 15

12、点45分左右来c办公室，事先没有约定，c也在处理工作，必须先和c的助手商量。 16点左右c迎接来参观的客人，会谈正式开始到16点15分左右。 幸运的是会谈进行得很顺利，我们就这个问题达成了协议。 2020/7/4，40，分析：这次的交流因为事先没有和访问地联系，幸运的是三人在公司，进行了会谈。 但是，在这方面浪费了很多时间。 另外，因为这件事事先没有和三人说话，所以正式说话时三人还没有准备好。 总之，这次会见失败了。 总结：在会见中，首先要和对方联系，报告会谈事项，确定会谈时间。 自己的“会见管理”案例分析，2020/7/4，41，后话：时间管理中最基本的一点，在我这次的会见中完全失败了。 平

13、时的学习，网络上的交流有什么道理，但实际上用于工作真的是两个概念。 易懂，我在这次会见中得到了真正的理解，吃了一切，延长了一智，我相信这是我的工作可以避免的！ 我们必须继续学习，深入学习。教给我的教训：要把理论用在实际工作上，有能力学习的事情！ 自己的“会见管理”案例分析，2020/7/4，42，有效的交流，职业管理者10个管理技能的3，2020/7/4，43，为什么交流不通，那些活动是交流的两个73 属于组织交流与人际交流、人际交流、组织交流、2020/7/4、45、交流三个环节的环节表现环节反馈、2020/7/4、46、交流环节的一个表现谁和正确的交流对象当事人正确的交流对象组织规定的交流

14、(会议，通知)，2020/7/4，47，交流的环节两个是听艺术，2020/7/4，48， 收听的优点是获得友谊和信赖以防止主观误差，2020/7/4，49，影响听的因素，2020/7/4，50，听的技术，事先约定时间和时间，眼睛有积极反应(点头，手势，脸部表情) 听清楚地复述了不分心的行动和姿势的确认理解(问题)，2020/7/4，51，交流环节的三个反馈，没有习惯地位的影响，急于对关系作出响应，影响了反馈是什么？2020/7/4、52、JOHARI窗口、2020/7/4、53、寻求、理解、不理解、给与反馈、他人、不理解、公开、隐藏、盲点、未知、积极地“反馈” 求反馈，不理解，给予反馈，别人，

15、不知道，公开，隐藏，盲点，未知，积极地求“反馈”2020/7/4，55，自己，不理解，不理解公开，隐藏，盲点，未知，积极寻求反馈，2020/7/4，56， 如何给予反馈，具体的加，建设性的对策不及时，2020/7/4，57，如何接受反馈，不听自卫的问题例子，明确地理解事实，理解对方的目的，表现态度和行动，2020/20 如何与上司沟通，来自上司的障碍是自己的障碍，2020/7/4，59，如何与同事沟通？ 自己失去了最重要的权力，强制的组织障碍和意志障碍，人性的弱点，利益的冲突，水平交流为什么很难？ 2020/7/4，60，坚持水平交流的要点，原则坦率地承认别人的意见并积极拒绝，2020/7/4

16、，61，如何与部下交流？ 部下习惯单方面的交流没有行动的期待，和部下的交流的障碍，2020/7/4，62，F(Feature特性) A(Advantage优势) B(Benefit利益)，FAB，向部下推销建议的方法，2022 推销建议的方法处理同意处理怀疑处理反对，2020/7/4，64，目标管理，职业管理人的十项管理技能四，2020/7/4，65，统一目标，在“集中力量用在一个地方”的各个级别上活动2020/7/4，66，目标管理的特征1 :共同参加特征2 :上层和匹配特征3 :关注结果特征5 :关于指导和反馈特征6 :绩效评价，2020/7/4，67，SMART原则，s用明确的m可以测量的a可以接受的r现实的t