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1、,第九章 求职礼仪,尹林 山东中医药大学第二附属医院,主要内容,第一节 求职礼仪概述 第二节 书面求职礼仪 第三节 面试礼仪 第四节 上岗礼仪,第一节 求职礼仪概述,一、求职礼仪的概念,求职礼仪（etiquette）是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘材料、应聘语言、仪表服饰等方面体现出来，是求职者文化修养、道德水准、个性特征的体现,求职礼仪贯穿求职全过程，求职者首先要有一种“求”的心态，无论自己条件多好、专业供求状况对自己多有利，都不能摆出一副舍我其谁的架势。西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信

2、”。心理学家奥里欧文斯说：“大多数人采用的他们喜欢的人，而不是最能干的人”。当然，求职者虽说是“求”，但并不意味着人格的低下，要不卑不亢，要有礼节地提出和维护自己正当的利益、要求和尊严。招聘者与求职者应该在同一公正、平等、互尊的位置上互相审视，彼此互为选择,一、求职礼仪的概念,二、求职礼仪的特点,（一）求职礼仪具有广泛性 （二）求职礼仪具有时机性 （三）求职礼仪具有目的性,三、求职礼仪的种类,求职的形式根据招聘单位的机制、工作性质、招聘形式等分为多种类别。随着人才市场的不断拓宽，招聘形式也不断创新 概括地讲，大体分为三种形式：书面求职礼仪、面试求职礼仪和网络求职礼仪。三种形式可以单一出现，也可

3、以综合出现。例如一些招聘广告中，明确提出只需寄出书面个人简历，谢绝上门拜访。而一般的用人单位往往是在审核书面材料的基础上，要加以面试，面试合格后才能获得相关职位。不管是何种形式的求职，正确恰当地运用求职礼仪是各种求职成功的重要因素,第二节 书面求职礼仪,一、求职前的准备,（一）生理和心理准备 1健康的体魄 2充足的自信 3顽强的意志 （二）专业能力的积累 （三）仪表仪容 （四）求职资料的准备,二、求职信,（一）求职信的基本原则 （二）求职信的写作方法,三、个人简历,（一）情况介绍 （二）求职目标 （三）附件,第三节 面试礼仪,一、见面礼仪,（一）遵时守信 （二）保持肃静 （三）入室敲门 （四）学会微笑 （五）递物大方 （六）自我介绍,面试礼仪,二、应答礼仪 （一）回答问题 （二）提问 （三）交谈 三、面试后的礼仪 （一）告辞 （二）询问结果,第四节 上岗礼仪,上岗礼仪,

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