店长八大管理能力.ppt

1、A,1,店长八大管理 能力模型,A,2,店长 连锁门店运营最高管理者，上承 执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下八大能力的运用自如。,A,3,目录页,CONTENTS PAGE,A,4,目录页,CONTENTS PAGE,产品细化管理,5,A,5,过渡页,TRANSITION PAGE,1,管理认知,行业发展趋势 自我评估（目标管理+pdca闭环管理） 影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额）,A,6,LOGO,1.1 管理认知,1.认知能力,A,7,过渡页,TR

2、ANSITION PAGE,2,运营流程,营业前（仪容仪表、晨会、陈列） 营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件） 营业结束,A,8,LOGO,1.2 运营流程,1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范,A,9,LOGO,1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范,1.2 运营流程,A,10,LOGO,1.店面管理 2.运营流程 3.关于开会 4.服务规范,1.2 运营流程,开会标准和流程,A,11,LOGO,1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范,1.2 运营流程,A,12,过渡页,TRANSITION PAGE,3,管理分析竞争对手

3、,对方的销售习惯 对方的畅销药品 对方的顾客群体,A,13,LOGO,1.3 管理分析竞争对手,管理 / 分析,A,14,过渡页,TRANSITION PAGE,4,店员管理,情绪管理（提升工作意愿、必备心态） 能力提升（学历不等于能力） 沟通与激励,A,15,LOGO,1.4 店员管理,1. 店员管理 2. 细化管理,A,16,LOGO,1.4 店员管理,1. 店员管理 2. 细化管理,A,17,过渡页,TRANSITION PAGE,5,产品细化管理-五元则,适时（产品与季节的配合） 适品（地域差异，消费群体差异，消费水平差异，文化差异、习惯差异） 适当（门店形象，顾客不进门，门店形象有问

4、题，进门后不买，是陈列有问题，介绍后不买，是店员有问题） 适量（何时请货，如何请货） 适价（价格策略、价格带控制）,A,18,LOGO,1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期,1.5 产品细化管理,A,19,LOGO,1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期,1.5 产品细化管理,A,20,LOGO,1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期,1.5 产品细化管理,A,21,LOGO,1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期,1.5 产

5、品细化管理,A,22,LOGO,1.货品管理 2.货品细化管理 3.货品数据分析 4.库存管理 5.货品生命周期,1.5 产品细化管理,A,23,过渡页,TRANSITION PAGE,6,产品陈列,是否规范 是否有吸引力 是否合时宜 是否有创新性,A,24,LOGO,1.6 商品陈列,商品陈列,A,25,过渡页,TRANSITION PAGE,7,信息流管理,竞争品牌信息 商圈调研信息存档,A,26,过渡页,TRANSITION PAGE,8,促销活动方法及流程运作,促销活动方法 1.促销目的及作用明确 2.形式及类型（打折、买赠、抽奖，换购） 3.促销节奏（清理库存、换季、短期拉升业绩、既定促销计划） 流程运作 1.人（促销前培训、促销当天的人员安排及促销后的总结人员） 2.财（预计投入与产出） 3.物（目的、预热期、实施期、主题、宣传方式、物料、产品）,A,27,LOGO,1.促销 2.促销方式 3.促销流程 4.咨询管理,1.8 促销活动方法及流程运作,A,28,LOGO,1.促销 2.促销方式 3.促销流程 4.咨询管理,1.8 促销活动方法及流程运作,A,29,LOGO,1.促销