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文档简介

1、单元三消费者个性心理与消费者行为,教学目标：1.能清晰表述出个性心理结构的概念和组成要素2.能说出个性心理特征对消费者行为的影响3.能说出个性倾向性对消费者行为的影响4.能正确描述购买行为的特征与类型5.能熟练运用购买行为模式理论解释消费者购买行为的产生及其一般过程,模块一 基 础 知 识,单元三,引例,模块一 基 础 知 识,一、个性的相关概念 （一）个性 （二）个性的组成 （三）个性的特点 （四）个性心理结构,模块一 基 础 知 识,二、消费者个性心理特征 （一）消费者的能力,模块一 基 础 知 识,（二）消费者购买行为中所需要的能力,1感知和鉴别能力,2分析评价能力,3购买决策能力,美丽

2、的作品,模块一 基 础 知 识,（三）消费者的气质,1气质的概念,2气质的类型,模块一 基 础 知 识,（四）消费者的性格,模块一 基 础 知 识,三、消费者个性倾向性,模块一 基 础 知 识,（一）消费者的需要,马斯洛的需要层次论,香奈儿洋装、路易威登女包,模块一 基 础 知 识,（二）消费者的购买动机,模块一 基 础 知 识,（三）消费者的兴趣,模块一 基 础 知 识,四、消费者购买行为 （一）行为的基本概念 （二）消费者购买行为的特征,模块一 基 础 知 识,（三）消费者购买行为的类型,模块一 基 础 知 识,五、消费者购买行为模式 （一）行为模式 （二）行为模式理论,模块一 基 础 知 识,六、消费者购买行为的一般过程,模块一 基 础 知 识,（一）认识需要 （二）搜集信息 （三）分析评价 （四）购买决策 （五）购后感受,模块二 应 用 分 析,单元三,“施艺彩”的个性营销,【讨论问题】 1.消费者的认知系统对劳伦的广告和零售陈设可能产生何种认知反应？认知系统可能怎样解释这些反应？ 2消费者对劳伦和劳伦的产品有什么类型的认知，消费者对Polo品牌可能有什么样的需要？ 3.消费者感觉和认知反应将如何影响他们的决策制定，对劳伦的成功又有何

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