电话会议解决方案

1、阿里云通信行业解决方案,云电话会议解决方案,(仅供合作伙伴学习）,解决方案目录,企业电话会议系统 电话会议系统的挑战 电话会议的业务功能架构 电话会议系统的技术架构 解决方案演进路线图 典型客户案例 竞品对比 其他说明,企业电话会议系统：企业协同办公的强需求,简单、普及、可靠、方便的商务协作工具：让企业协同办公更加便捷,打破时间和空间的限制：无论何时何地，随时接入 接入方式多样化：手机、座机、pc/app软电话,csp: commerce service provider 商业性服务提供商 cpe: customer premise equipment 用户端设备 msp: managemen

2、t service provider 管理服务提供商,商业模式的发展,csp部署模式 用户将会议需求外包给服务提供商 服务提供商拥有、维护、运行所有设备,cpe部署模式 用户采购电话会议系统所需的设备 用户独立操作、运行、维护所有设备,csp+cpe混合部署模式,msp部署模式 设备可由用户或msp及其合作伙伴所有 设备可置于用户场地、msp自有机房或公共云上 用户和msp各自负责自有系统的运行和维护 msp通常承担业务系统建设和运维的重头,企业电话会议系统：业务发展趋势,前端云化：核心系统都部署在云端；客户轻资产，不购买、部署、运维任何硬件设备 终端设备水平化、移动化：使用参会者自己的手机、

3、座机、软电话 仍然支持需要对接企业办公网座机的客户需求,系统部署,业务使用,能力扩展,一键接入、快速开通，以saas模式立刻获得会议能力 既能通过传统电话网络（座机、手机）参会，又能使用互联网通话方式接入 更多智能能力：会议记录、参会者状态识别,针对不同的会议规模，提供不同级别的系统予以支持 小方会议：强调自助性、交互性和便捷性，可集成到诸多办公软件中，如outlook、钉钉 大方会议：需要更多人工式服务，进行组织、管理、会议流程控制以及会议报告和总结等 满足不同客户的客制化需求 普通用户：以saas方式提供会议能力，随时开通使用标准功能 高级用户：开放paas平台，支持客户定制满足自身业务流

4、程需求的会议系统,电话会议系统的挑战,通信资源,大规模混音能力,语音降噪,运营商严控，整合线路和码号资源并非易事 为保证通话质量，需要动态调度最优线路提供服务,传统会议桥依赖专用设备、专用板卡。成本高、扩展难 云端会议桥可基于通用x86服务器，按需不断横向扩容,传统方式都是基于算法降噪。从信号处理角度切入，对参会者的设备和环境要求高 云时代采用人工智能技术降噪。基于深度学习，精准区分话音和噪音,共享稀缺资源,业务智能化,不同会议室，共享同一个号码 减少号码消耗，降低业务成本,基于会议录音，智能转写出会议记录文本 会议进行时，同步显示字幕,电话会议的业务功能架构,会议paas平台,语音文本互转

5、tts/asr,语音codec,通信资源 号码/线路/短信,定制化会议系统,长期会议室,临时会议室,c端用户,会议创建者,会议参与者,业务层,平台层,能力层,资源层,api,sip trunk,会议管理,混音和降噪,阿里云,会议系统厂商,最终用户客制化,标准saas会议,客制化能力输出,电话会议的业务功能架构,c端用户,按角色分为会议创建者和会议参与者 会议创建通过web、客户端或app实现 会议通知包括短信、邮件、会议邀请等方式 会议参与可支持呼入和呼出模式，使用手机、座机或软电话接入,会议创建者,会议参与者,云电话会议系统,1.发起会议,2.分配会议室,3.会议通知,4.参与会议,4.参与

6、会议,业务层,面向两类用户：普通用户和高级用户 普通用户：以saas方式接入标准电话会议业务 长期会议室：会议号码固定，会议封闭（只有受邀才能参会） 临时会议室：即时创建会议、分配临时号码，会议半封闭（持有号码和pin即可接入） 高级用户：基于paas平台的api，开发自己的电话会议系统,电话会议的业务功能架构,平台层,封装系统能力，向业务层提供系统能力接口 电话会议系统paas平台，支持客户使用基本会议能力开发自己的系统,能力层,语音技术 语音编解码 多方通话的混音和降噪 会议业务 会议管理，如创建会议、临时加人/删人，静音、会议配置等 录音和会议纪要 智能语音：语音和文本互转,资源层,从运

7、营商处整合而来的通信资源 以码号和线路为核心,电话会议系统的技术架构,运营商,sip trunk,ecs sbc和软交换,ecs telephony(ivr等),ecs 混音集群,ecs 语音转码集群,ecs 录音集群,ecs 降噪处理集群,oss,数加：智能语音,slb,ecs 电话会议应用服务器组,saas类业务入口,云数据库redis,rds,媒体处理,业务支撑,采用标准的、支持横向扩展的互联网架构，适应业务的不断增长 接受、处理会议创建等管理操作，保存业务数据，供业务系统使用 调用会议能力系统，实现会议逻辑,ecs 电话会议核心能力服务器组,ecs 电话会议api服务器组,slb,定制

8、开发入口,会议通话控制,转写,会议记录,智能语音能力调用,ivr tts,用户app/客户端,企业网关,内线电话,专线或互联网 sip trunk,手机,发起会议 接入会议 增减人,电话会议系统的技术架构,媒体处理,会议业务能力由客户/厂商自建 部署在阿里云的iaas（ecs、oss等）之上 基于水平扩展架构，按需横向伸缩 阿里云提供的支持 云通信：基于sip trunk对接，获得云通信的线路和码号 智能语音idst：支持asr、tts 实现所有与会议语音通信相关的功能 如果企业在办公网内部署有ip-pbx和座机，则通过sip trunk实现对接,业务支撑,实现会议业务流程，重要数据（录音、话

9、单）等存取和管理 维护系统配置 提供二次开发能力,不使用专用设备，随业务发展而扩容，成本低、扩展方便,阿里巴巴与运营商战略合作，整合丰富的号码和线路资源，且以成本、质量优先动态调度,阿里云智能语音服务支持丰富的声学模型和语言模型，能用于多种会议内容的转写,阿里云人工智能团队在众多领域进行探索，可以与客户合作解决业务技术难题，如智能降噪,二次开发paas接口赋予客户发挥自身技术、业务特长的空间，增强产品的可定制化程度,解决方案演进路线图,其他说明,解决方案定位,简易电话会议系统 参与会议的人数较少，通常不超过10人 参与会议的方式较为单一，以传统电话方式为主 会议功能简单，不包括复杂的管理、协同功能及外围系统集成 更关注用户自助性和快捷性 复杂会议系统通常在（大型）呼叫中心系统中提供,合规性要求,使用会议系统的企业必须按规定完成实名制和信息注册 企业使用阿里云云通信的号码资源时，必须做