电话约访的应用

1、2020/7/5,1,财务需求分析系统之二电话约访,2020/7/5,2,财务需求分析系统中电话约访的作用,符合社交礼节 节省时间，降低成本 塑造顾问形象,奠定面谈基础 提升服务品质，维护良好关系 增加新的销售手段,2020/7/5,3,面谈前的准备打电话,打电话不是你说什么 而是你怎么说语气,2020/7/5,4,电话前准备什么？,整理好工作空间 注意周围环境，排除干扰 仪表,自信，轻松愉快的心情 微笑、无杂念 准备接受拒绝及挑战,2020/7/5,5,电话约访的步骤,问候、寒喧 介绍自己及公司 赞美对方，建立关系 说明打电话的目的 二择一法，要求面谈的时间地点 再次确认，感谢,2020/7

2、/5,6,电话约访的细分,面对亲戚、朋友 面对推荐介绍 面对专业人士,2020/7/5,7,亲朋好友之电话约访（范例）,业务员：喂，您好！是ABC吗？ 我是XXX，您现在方便吗？ 我现在中国人寿保险公司担任财务顾问。前几天我通过了个人财务需求介绍的专业训练，收获很大，而且考取了资格证书。我想把这套重要的财务需求分析系统介绍给您，并听听您的建议。 您看是明天下午还是后天下午，与您会面较为方便？ 好！行，那我们见面聊。,2020/7/5,8,亲朋好友之电话约访步骤,问候、寒喧 介绍自己 赞美对方，建立关系 说明打电话的目的 要求面谈 再次确认，感谢,2020/7/5,9,演练开始!,2020/7/

3、5,10,推荐电话约访步骤,问候、寒喧 介绍自己及公司 提及介绍人赞美对方，建立关系 说明打电话的目的 二择一要求面谈 处理反对意见 再次二择一要求面谈 表示感谢之意，确认时间、地点,2020/7/5,11,推荐介绍约访话术示范,业务员：喂，您好！是A先生吗？ 我是中国人寿保险公司财务顾问B，请问打扰您了吗？ A先生，您好，我是您的好朋友C先生介绍，他让我打电话给您的。前天与您的朋友C先生在一起，谈起您，他对您赞美有加，让我知道了您是一位事业上、家庭中都较成功的人士。 我为您的朋友C先生前天做了财务需求分析，他认为很好，并让我打电话给您，他说您是一位我值得认识的成功人士。,2020/7/5,1

4、2,推荐介绍电话约访话术示范,今天打电话给您，A先生。一来认识您这位成功之士；同时也向您介绍我们公司的情况。我们这套财务需求分析系统对您的朋友C先生和您都有很大的帮助与借鉴。它可以协助检视我们的财务状况。 您看是明天上午还是后天下午，哪一个时间拜访您较为方便？,2020/7/5,13,异议1：“寄资料给我”,如果这样对A先生您有帮助的话，我当然会这样做，但是财务规划这个概念若不能和个人的情况相结合，它的重要性便不明显了，所以我很想和A先生您 约个时间见面. 您看是明天上午还是后天下午，哪一个时间拜访您较为方便？,2020/7/5,14,异议2：“很忙，没时间”,我当然明白A先生您十分忙碌，所以

5、我才事先打电话给您，与您约定一个方便的时间与您见面，您看是明天上午还是后天下午，哪一个时间拜访您较为方便?,2020/7/5,15,(结束语) 谢谢您，A先生，我会在星期三早上10点准时在公司二楼等您，A先生，请您也记录一下我的电话,好吗？我叫B.谢谢您，给我这次愉快的谈话,再见!,推荐介绍电话约访话术示范,2020/7/5,16,电话约访中关键点：,争取同意通话 拒绝处理,2020/7/5,17,演练开始!,2020/7/5,18,专业人士电话约访步骤,问候、寒喧 介绍自己及公司 提及介绍人赞美对方，建立关系 说明打电话的目的 二择一要求面谈 处理反对意见 再次二择一要求面谈 表示感谢之意，确认时间、地点,2020/7/5,19,专业人士约访话术示范,业务员：喂，您好！是A先生吗？我是中国人寿保险公司XXX。请问打扰您了吗？ A先生，您好！我就是前天曾写信给您的那一位请问您，信收到了吗？ A先生，我现在中国人寿保险公司担任财务顾问。近一段时间以来常常听到周围的人对您的赞誉。我知道您是这一行业的成功人士，所以寄了一些我们公司的资料给您。 这套资料对您与您的事业有很大的帮助与借鉴，同时也请您A先生提提建议。 您看是周一上午还是周