营销心理学社会心理

1、子任务7.1 认识消费群体,案例导入 积压布料的流行 思考题：萨耶太太销售积压布料的方式是利用了女性消费群体什么样的消费心理?,7.1.1 群体,什么是群体？ 群体是社会生活的基础，没有群体，正常的社会生活就难以进行。群体的规模可以很大，如大型跨国集团；群体的规模也可以很小，比如经常一起购物的邻居。 社会成员构成群体需要具备以下两个条件 ？ 有频繁的互动 有共同的目标与利益,7.1.2消费群体,消费群体的概念 消费群体是指有消费行为且具有一种或多种共同特性或关系的集体。 消费者群体的共同特征包括：消费者的收入、职业、年龄、性别、消费习惯、爱好、品牌忠诚、居住地域、民族、宗教信仰、社会阶层、文化

2、传统等因素。,7.1.3 参照群体,参照群体 参照群体是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。,7.1.3 参照群体,参照群体通常包含三种含义 作为比较的标准 指望晋升其间的群体 个体以其他群体的价值和观念为行为准则 参照群体具有规范和比较两大功能,子任务7.2 分析群体对消费心理影响,案例导入 买车前后 思考题：周围人群如何影响你的消费行为,7.2.1 参照群体对消费者心理的影响,参照群体对消费者心理的影响主要表现在以下三个方面 提供适宜的生活方式 形成共同的消费习惯 促使成员行为一致化,7.2.2 参照群体对消费者行为的影响,信息性影响 规范性影响 价值认同,7.2

3、.3 对消费者产生影响的参照群体,对消费者产生影响的主要参照群体有家庭、朋友和正式社会群体等。 家庭 朋友 正式社会群体,7.2.3 参照群体在营销中的表现,运用参照群体效应能更好地促进销售，表现在以下几个方面 名人效应 专家效应 “普通人”效应 经理型代言人,7.2.4参照群体影响消费者行为的心理依据,从众 模仿 流行 暗示,子任务7.3 分析文化对消费心理影响,案例导入 吃香的“年夜饭” 思考题：结合案例和所学知识回答，“年夜饭”吃香体现了中国人哪种消费习俗?各家酒店抓住了中国人什么样的消费心理?,7.3.1 消费文化的含义,文化的概念 广义的文化 狭义的文化 消费文化 营销心理学所讲的消

4、费文化是指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。,7.3.2文化的共同特征及其对消费行为的影响,就整体而言，各种形态的社会文化具有某些共性。把握这些共性或共同特征，有助于了解社会文化对消费者的影响和作用方式。 共有性 差异性 变化性 适应性,7.3.3 中国传统文化的基本精神,讲究中庸之道 强调人伦主义 注重人情关系 看重面子,7.3.4中国传统文化影响下的消费心理,喜欢赶潮流 注重人情消费 重视积累和计划 重视家庭需求,子任务7.4 分析时尚对消费心理影响,案例导入 iPhone手机为什么这么火 思考题：iPhone手机为什么这么火?,7.4.1消费时尚与消费心理,当前时尚消费中的共同特点有 消遣性 平面性 包装性 低幼性 感觉性,7.4.2消费时尚与消费情感,时尚消费的以上特点，实际上都是人们消费情感