腾讯的市场营销环境课件

1、关于腾讯的营销环境分析发表：王洲，PS制作：胡典浩SWOT分析：孙家琪，杨永微观环境分析：杜强，姜再伟宏观环境分析：几叡，王宇宙航空未来对策总结：赵东，公司介绍，腾讯公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网创立十年多来，腾讯继承了所有以用户价值为依据的经营理念，始终处于稳健高速发展的状态。 目前公司的主要产品有IM软件、网络游戏、门户、相关增值产品。 用互联网先进技术提高人的生活质量是腾讯公司的使命。 腾讯QQ的发展对亿万网民的沟通方式和生活习惯有着深刻的影响，它为用户提供了巨大便利的沟通平台，在人们的生活中实践了各种生活功能、社会服务功能和业务应用功能，以前所未有的速度为人们的生活方式

2、目前，腾讯以“为用户提供一站式网上生活服务”为战略目标，在此基础上完成业务布局，建立QQ、331腾讯网、QQ游戏和交换网四个网络平台，形成中国规模最大的网络社区腾讯从创立到发展，采用自我销售，使用户依赖心理经营方式。 在网络行业中，没有供应商，没有营销中介是很普通的事情。 只有这样，公司的产品才能直接与用户见面，将成本降到最低。 只有这样，才能提高公司的竞争力。 腾讯的微观营销环境，顾客：腾讯公司的目标市场是消费者市场。 它的服务对象是广大的人民群众。 腾讯是根据人们对互联网要求的变化而变化的。 根据消费者的需要，腾讯也在对自己的产品进行不同类型、不同用途的变更。 例如，331331腾讯刚开始

3、的单一聊天工具从腾讯QQ到现在的即时消息、游戏娱乐、电子商务、语音视频、门户、搜索、客户端应用等多种服务。 由于腾讯满足了客户的这些需求，腾讯发展到了至今为止的规模。 腾讯相关业务相当广泛，腾讯的微观营销环境，竞争对手：在越来越竞争的今天，331331腾讯能够如此强大，因为不仅有技术、市场营销，还有很多竞争对手，所以腾讯会变得更加强大。 正因为强大，才能在竞争中获胜。 无论这种竞争是欲望竞争、类竞争、产品竞争、品种竞争、品牌竞争中的任一种。 腾讯都是实际行动，不管多强的对手，八面八面都受到敌人，腾讯也不怕。 因为腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。 那么，看看腾讯的竞争如何激烈(共4图)，八面

4、被敌下的腾讯，腾讯发展图(截至2008.3月)，腾讯收入增加表，331331腾讯的微观营销环境，公众： 331331腾讯发展至今，其本身已经向媒体公众腾讯发展之初，深圳市政府作为政府公众对腾讯有很大的帮助。 之后，腾讯长大，腾讯的创始人马化腾讯也成为了腾讯企业形象的代表人物。 腾讯本身也形成了自己的文化、q文化。 在社会人与人的联系越来越多，腾讯对产品的需求导致了腾讯的持续发展。 腾讯的宏观营销环境，腾讯的宏观营销环境主要受人口环境、经济环境、政治法律环境、科技环境和社会文化环境的影响。 自然环境对腾讯的影响几乎可以无视。 人口环境，中国是世界第一人口大国，人口总数达到了14亿人。随着人们生活

5、水平的提高，人们对生活的需求也提高了。 腾讯正好满足人们的这个需要。 作为以通信工具产品为中心的腾讯，对工作、生活和学习有着重要的作用，所以331331腾讯的目标消费者年龄幅度从十岁到十岁，70岁，331331腾讯的产品可以使用。 随着腾讯产品范围的扩大，其消费者集团的年龄结构也发生了变化。 对于腾讯这样的网络产品，性别几乎没有影响。 地理分布随着科学技术的发展，腾讯产品的营销越来越小。 经济环境、中国现代化建设稳步发展，GDP基本上以每年8%的速度增长，“十一五”计划圆满完成建设任务。 我国人均收入大幅度提高。 随着各种保障的完善，人们的支出比例也越来越大。 促进了网络产品的消费。 腾讯作为

6、网络行业的一个霸主，其产品消费幅度大幅提高。 但是，2008年世界金融危机影响了中国，网络产品也减少了。 但是，拥有广大人民基础的腾讯在这次金融危机中受到的冲击很小。 毕竟，网络产品和实物产品差异很大，没有完全受到现实金融世界的影响。 腾讯发展迅猛。 随着网络行业的迅速发展，政治法律环境和中国网络行业相关法律也越来越完善。 例如，从2002年9月30日开始实施的中国互联网域名管理方法，从2006年7月1日开始实施的信息网络的传播权保护条例，看最近成为话题的网络电影征收着作权费的相关条例等。 这些法律法规都影响腾讯的发展，也是引导腾讯向健康方向发展的指南针。 当然，消费者也在抱怨腾讯的产品。 以

7、下是有关资料图(共3图)，科技环境随着现代科技的发展，网络产品的转型速度相当快。 腾讯利用自己的优势，不断改善，不仅没有被市场淘汰，而且在消费市场中占了地位。 其实，腾讯使用的科学技术并不复杂，但331331331腾讯依靠自己的创新和歧视的经营模式，把自己从小树苗变成了参天大树。 但是，腾讯仍然在科学技术方面发展。 例如，最近增刊的360件诽谤事件，证明了如何保护用户隐私的重要性。 腾讯QQ号码被盗等技术问题是如何解决的，游戏账户是如何有效保护的等很多。 只有发展科学技术，才能更好地服务人民群众，服务消费者。 随着社会文化环境、中国教育水平的提高，人们价值观念的变化和消费流行的方向转变，网络已

8、经成为人们日常生活的重要一部分。 腾讯根据中国的现状改进了自己的产品，使自己的产品从各个方面更适合消费者的需要。 腾讯的个性化服务赢得了更大的市场。 腾讯的SWOT分析，腾讯的优势(s )腾讯继续发展，331331腾讯的劣势(w )腾讯的业务太宽，不优秀，331腾讯的机会(o )中国巨大市场和核心技术的确立，331腾讯的威胁(t )是各方面的竞争和技术的提高，优势stre 具有巨大注册用户数量和数量的用户数据2，QQ品牌对网民的影响力和QQ用户的强粘性3，全面比较成功的产品线4，成熟的互联网服务经验5，腾讯拥有优秀的研发能力6，331管理卷数据有稳定的现金流和连年优秀的财报，投资者信任感强，劣

9、势的weaknesses: 1 .有更好的战略实行腾讯的战略目标是，在线生活建立家庭、学校、工作三个产品线，331腾讯提出二、全面开展的业务不仅使腾讯精力分散，而且把有效的腾讯开展到很多领域，331331腾讯的加入是基于战略防御，尽管产品没有收益要求，但很难形成竞争力，容易被对方控制，形成了鸡肋业务。 三.腾讯用户的基础是腾讯用户的特征，形成这样的用户群实际上是由中国网络用户的总体结构决定的，但用户群客观地左右331腾讯的战略，四.产品缺乏目标性，用户的需求跟踪腾讯市场用户的需求可能虚构，创造需求，发现需求，跟进需求可能有效，但根本没有实现“满足需求”。 TM现在处于极限，不模仿MSN，认真挖

10、掘工作需求。 5 .进入陌生业务对腾讯是一个很大的考验QQ.COM业务进入迅速发展，进入瓶颈阶段，需要很大的突破，如何进行很重要。 虽然机会opportunities:腾讯已经成为中国互联网重量级巨头，但是中国的经济环境依然给腾讯带来了高增长的可能性。 1 .宏观环境1.1中国经济迅速发展1.2和谐社会，将进一步严格网络规范1.3促进中国互联网行业持续稳定发展1.4政策支持力加大1.5中国社会从人口配本期过渡到负债期2.5， 企业环境2.1中国企业提高企业管理效率2.2企业需要越来越有效的传播方式2.3互联网的价值得到企业认可的企业对互联网的投资将会更大。 用户环境已得到3.1网络服务的启发和

11、深入。 网民需求有效刺激的3.2中国网民逐渐成熟的3.3网形成了产业价值链，应用的3.4技术进步增加了用户需求满足的可能性，威胁到了Threats， 1 .竞争如何应用竞争升级互联网的竞争不再是宣传的竞争而是满足需求的竞争1.1互联网竞争的升级在宏观上在多个大集团型公司之间展开了竞争，这些竞争的消耗是巨大的1.2互联网新产品相继出现， 发展越来越快，为了赶上发展，巨大的1.3互联网理念不断发展，形成以个人和企业为中心的理念，为个人和企业服务是非常大的变化。1.4小公司不断出现，从各个层面挖掘需求，他们有可能成长它们客观地影响腾讯的1.5百度30W年薪，形成盛大的奔驰车，淘宝继续打免费卡，百度持

12、续高搜索壁垒，盛大地对网游进行创新，这些都是腾讯必须继续进行长期战略作战的1.6海外实力竞争者不可忽视。 手机、电视、计算机先要避免衰退后的车辙2、网民本质上有变化，哪里服务更好，他去哪里，并且流量很快的2.1 100名QQ用户中如果用户的其他需要更有意义，用户不使用QQ，使用其他IM 2.2互联网的本质是相互相通的，所以引导流动的作用必须比闭塞大，MSN和QQ的连接，腾讯的最佳策略是被动主导的行业的连接面对未来对策，腾讯的劣势和威胁，腾讯首先确定企业的发展方向，发展优势产业。 坚持创新树，树立名族品牌，确保自己的地位和赚钱能力。 然后逐渐使用企业级产品和检索、支付等基本能力。 建立平台，制定规则。 吸引企业和网络内容。 最后，利用企业，应用、服务和