旅游景区 微信营销解决方案 文库版 2

1、华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,2013 年 2 月 2 日，国务院向各省市下发了国民旅游休闲纲要（20132020 年）通知推动带薪休假制度，并提出了对发展休闲旅游服务的高度重视！,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,2012 年，我国形成 30 亿人次的国内旅游市场规模位居世界第一！,大多数景区网站成了“政务网”常年不更新 形同虚设（有些景区甚至连网站都没有） 对旅客的留言往往要等到第二天甚至更久回复 缺少互动（或没有互动） 不少景区添置了触摸屏方便游客查询信息服务，却因不实用而鲜有人问津 资源浪费,景区信息化建设落后,与此形成 鲜明对比 的是,

2、信息化建设落后，容易导致企业出现3大难题,信息时代：,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,以上难题困扰着景区企业发展,每天都有企业因此而遭受巨大的经济损失，甚至,1.宣传效率低下,2.运营成本难以控制,3.市场方向不明/客户粘度不高,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,请立即启动,市场瞬息万变,企业信息化建设工程,为何？,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,景区信息化建设,可建立 大优势,3,优势,提升宣传效率,1,都市里，美丽风景区的宣传画面出现在消费者眼前，引起了消费群体的瞎想 可是 1秒钟、5秒钟、30秒过后风景区的吸引力会发生

3、什么样的变化？ “呀！周六约了小丽逛街”、“啊！公交车来了”、“周日想睡个懒觉”,优势,降低运营成本,2,媒体最大的期望是企业能铺天盖地的传递广告信息 而用户感受如何？效果能否保障？,优势,增加客户转介绍,3,大多数景区消费者领完门票后与景区服务人员的接触也就断开了 联系都断了，该如何做客户转介绍？ 是期待于消费群体都有口若悬河、积极正面的景区观后感吗？,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,华中地区首家 微信运营实战团队,的景区信息化建设思路,看,信息时代：,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,为何选择我们,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战

4、 团 队,美传营销,华中地区首家 企业级 微信运营服务商,关于,我们执着追求：给企业最具竞争力的解决方案！,华中地区最懂 微信运营 的专业团队,华中地区最多 实操案例 的实战团队,向宇,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,很久以前，世界营销大师 克里曼特路斯通 预言！,“未来， 企业营销,不需要太多渠道, 只要让你的产品进入消费者的手机 就是最好的营销！”,信息时代：,微信营销 景区实战导视图,&,景区介绍&门票购买,景区地图&玩吃住行,事故求助&意见反馈,景区点评&游客互动,绿林山景区,微信公众平台,微网站,人工客服,游客,智能手机,微信,24h,请仔细阅读,信息时代：,

5、华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,景区介绍&门票购买,通过文字、图片、语音甚至视频等各种多媒体方式介绍景点资讯，根据用户所 在方位展现不同的景点。展示相关景点和游客所在位置的距离、以及当时当地 的天气情况等。 方便游客根据自己的时间、预算等实际情况参考、决定旅游线路。还可以通过微信的支付渠道购买门票，不用排队，大大节约时间成本。,请仔细阅读,信息时代：,景区地图&玩吃住行,出门旅游在外，吃喝拉撒睡，样样需要考虑周全。 附近哪里的餐厅最好吃？ 周围有环境安静点的酒店吗？ 内急了最近的厕所在哪里？ 景区太大找不到出口了怎么办？ 最近的乘车站点在哪里？ 这些都可以通过GPS/地

6、图等功能来解决。,请仔细阅读,信息时代：,事故求助&意见反馈,当游客在迷路或遇到突发事故时， 可以通过微信和景区管理人员及 时取得联系，获得帮助！ 这种方式有时候比110更及时可靠！ （毕竟管理人员离游客地理位置上 更接近，而且也更熟悉景区情况）,很多时候，景区的反馈电话或者纸质的意见簿、留言板形同虚设。一则游客可能需要的时候已经不记得电话号码或者找网站登录留言太麻烦，二则景区也没有真正重视（这和目前中国景区人数较多，服务意识不强管理比较粗放有很大关系）！ 通常情况游客也不会有很多意见，当遇到一些非常不满意的情况游客在一定程度上缺乏反馈的通道。但通过微信公众号或客服等形式，可以比较方便的让游客

7、反馈意见。,信息时代：,景区点评&游客互动,景区点评可以将打分和点评结合起来。 比如去根据*山景区的门票、服务质 量、配套设施等进行打分和点评。 以便于增强景区工作人员的服务意识， 给景区的战略方向提供重要信息！,很多的景点，和游客唯一的互动就是入口处卖票，收完钱之后几乎就没有互动。似乎游客玩得是否开心都和景区无关。 其实景区有必要与游客进行很多有趣的互动，如：当游客在入口扫描二维码时告知“你是今天第 XXX 位游客”；景区开业来的第 100 万位游客可以给予某种奖励等等。这样能给予游客独一无二的感觉。（消费群体年轻化是不容置疑的，受到移动互联网的影响思维独立、对服务存在略高的要求，通过微信营

8、销的方式能最大限度的满足该类群体的心理需求）,移动互联网飞速普及的同时， 也为旅游业带来了重要的营销思路！,向宇 微云众合首席运营分析师 微信自媒体 私人号,信息时代：,全国微信营销案例,非人工服务时间自动回复,最精准的营销,营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动， 提供更加直接的互动体验。 当用户添加“星巴克”为好友后， 用微信表情表达心情， 星巴克就会根据用户发送的心情，用自然醒专辑中的音乐回应用户。,用户登陆微信，通过扫描QR码，即可将“星巴克中国”加为好友。用户只需向“星巴克中国”发送一个表情符号，星巴克将即时回复，用户即刻享有星巴克自然醒音乐专辑。,星巴克

9、自然醒 模式：互动式推送微信,信息时代：,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,全国微信营销案例,全国连锁知名企业纷纷进入 微信营销 蓝海市场 ,社会化媒体运营,信息时代：,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,武汉部分微信营销企业,“月省十余万广告费，并传播效果更好”,1. 武商集团等购物中心营销方式的转变,“2012年6月起网络化运营，关注群体迅速破万”,2.陆羽茶校的网络化运营,“二十余家经营点，年服务500万人次，产值破亿”,3. 老房子餐饮集团三镇联网,“提升宣传效率，引流数万消费群体”,4. 湖北周黑鸭的品牌信息化建设,关注微信公众账号： wss

10、mgc,关注微信公众账号： masteroftea,关注微信公众账号： lfzwh100,全国已开通微信公众平台景区,目前,全国仅有120多家景区开通微信公众平台；进行微信运营景区不到35家！,royaloc,sz_octeast,bsyyyx,whhappyvalley,微信号：,此刻，身为企业决策层的你， 能否意识到，微信营销将为你所在行业 带来哪些帮助？！,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,我们重视沟通 图解,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,良好的沟通才能达成-落地的方案！,绿林山景区 项案负责人 150* 向先生,注：如需见面洽谈微信运营相

11、关事项，请提前3日预约,电视广告/报纸广告/电台广告/户外广告/杂志广告/站街广告有些消费者，看到广告会头疼！你对广告是怎样的态度？是否会关注？感受如何？,微云众合 解决办法,1. 传统的信息传递方式已让人反感,去粗取精化繁为简,“扫一扫”二维码,让企业高效、快速的运营！人工、房租、水电、损耗每天、每时、每分、每秒都在消耗公司的现金流！,2. 解决控制成本问题的核心,就是,微云众合 解决办法,提升,宣传效率,沟通效率,服务效率,降 低 成 本,华 中 地 区 首 家 微 信 运 营 实 战 团 队,运用 C R M客户关系管理系统让企业的经营更加的人性化!还可以，为企业的发展提供宝贵、重要的运营思路！,3. 企业与消费群体沟通方式的悄然转变,微云众合 解决办法,单向信息传播,双向沟通交流,CRM 客 户 关 系 管 理,信息时代：,1 / 人脉网、互联网，那种传播速度更快、范围更广？,2 / 让生活更