第一章公共关系

1、第一章公共关系的概要、第一节公共关系的内涵、第一、“公共关系”一词的由来、人们现在所说的“公共关系”一词，从英语的Public Relations(PR )翻译而来，人们也经常把“公共关系”简称为“宣传”。 Public一般包含两个意思，一个是形容词，在“公共、公开、公共”的意思上，与Private相对应的另一层是名词，意思是“公众、大众”，与个人(Individual )区别开来。 Relation是名词，意味着“关系”，这里的“关系”意味着“各种关系和各种关系”。 二、“公共关系”一词的定义，第一，公共关系是组织与公共的关系。 这种关系是组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。 第二，公

2、共关系是一种特殊的思想和活动。 作为一种思想、一种渗透到一个组织活动中的活动，具有与组织不同活动的特殊性和特殊要求。 第三，公共关系是现代组织管理的独立功能。 公共关系的主要任务是协调组织和公众的相互关系，使组织适应公众的要求，使公众有利于组织的发展和发展。 第四，信息交换和传播是公共关系的特殊手段。 公共关系是协调组织和公众的主要手段，是信息的交流和传播。 信息传播和传播主要以现代大众传播媒体为物质工具。 三、公共关系的基本内涵，1 .公共关系是形成形象和信用的艺术，2 .公共关系利用必要的传播媒体有效地传播，3 .公共关系要重视公共作用，1 .公共关系是形成形象和信用的艺术，公共关系的核心

3、意识是形象和信用意识没有形象，没有信用，就没有成功和市场的生存。 要确立自己的公共关系，让群众高兴地接受，首先要树立形象。 对企业来说，有企业形象、产品形象、员工形象、领导者形象、商标形象等，形象的好坏直接影响企业在公众心中的接受程度，影响企业在社会上的生存空间的大小。 组织形象本身是一种非常好的资本，一旦树立了好的形象，组织就会产生消费信心，并能得到国民对该组织及其产品的信赖。 信用是企业生存的根本存在，是社会组织追求生存、争取发展的重要基础和条件。 2、公共关系必须利用必要的传播媒体展开有效的传播。 利用传播媒体进行宣传时，组织者要注意到其具有真实意义，以诚实的态度和真挚的感情与公众交流和

4、交流。 一个组织为了在公众中树立良好的形象，必须首先向公众传达组织的真实相关信息，真诚地接触，使群众理解组织的想法、观念和意见，同时注意收集公众的想法、意见和建议。 及时有效的交流可以建立组织和公众的良好关系，帮助组织得到公众的信赖和支持。 3 .公共关系必须重视公众的作用。 公众是公共关系面对的对象，没有公众，就没有所谓公共关系的定义。 建立与公众的良好关系，促进与公众的理解和合作，是公共关系的主要内容之一。 公共关系要强调利用交流、协调、诚实合作等手段，改善与公共的关系。 也就是说，公共关系应该广泛交朋友，与社会公众形成和谐的友好关系，组织能够与公众适应，协调发展。 第二节现代公共关系的发

5、生和发展，一、公共关系在西方的发生，一.现代公共关系产生于美国，其起源要数美国19世纪中叶流行的“报纸宣传活动”。 2. 20世纪初，美国相继出现了新闻宣传公司。 3.1904年，世界上第一个正式体现公共关系理念的服务机构在纽约诞生，是曾经担任纽约时报记者的阿比利创立的“宣传顾问事务所”。阿比利的“宣传顾问事务所”是现代公共关系诞生的象征，阿比利本身也被称为“公共关系的创始人”，获得了“大众公仆”的美称。 二、公共关系在西方发展成熟，1.20世纪20年代以后公共关系传到欧洲。 继艾比利之后，爱德华贝内斯是现代公共关系发展史的代表人物，他是自己优秀的研究，成为了公共关系学的创始人。 威尼斯的贡献

6、不仅在于他的公共关系活动，他还致力于公共关系的理论研究和教育活动，把公共关系纳入科学化阶段。 爱德华伯内斯宣传理论的核心是明确提出了“对公共好”的宣传原则，某组织在决策前，应该理解群众的需要和兴趣，展开有科学理论指导的说服性宣传，在满足群众的要求中赢得支持。 这是一种被称为“双向不对称”的公共关系模式。 迄今为止，公共关系已正式进入学科化阶段，一门充满时代特征、具有强大实用性的新兴学科以新的姿态崛起为学科林。 3.20世纪50年代以后，公共关系的实务活动和科学理论进入了成熟阶段。 4.1955年，由20多个国家参加的国际公共关系协会(internationalpublicalrelations

7、association，IPRA )在伦敦成立，当时有20多名会员，出版了两本国际公共关系协会通信和国际公共关系评论杂志。 之后会员增加，成为了世界上最大的公共关系协会。 目前这个组织已经有60个国家和地区的760名会员，在世界上有很大的代表。 从此，公共关系作为世界性的行业独立存在，成为公共关系事业成熟和发展的象征。 第三节公共关系的基本要素，第一，公共关系的主体社会组织，社会组织简称组织，是指一定社会成员围绕一定规范、一定目标聚集的社会团体，一般具有集体性、指导性、体系性、合作性、变动性、稳定性等特征。 在公共关系学中，一般将组织分为四类： 1、盈利组织； 2 .服务组织3 .公共性组织4 .互利性组织，二.公共关系的对象是公共关系的对象，公众是公共关系的对象，制约和影响社会组织，是社会组织的认识和作用的对象，构成了社会组织生存和发展的社会环境。 一般来说，公共涉及社会组织，是指具有共同利益需要的个人、集团、组织集合的整体。 简单地说，公共是公共关系的对象。 三、公共关系的中介传播，人是社会性的，需要交流，在交流过程中信息的传播也完成了。 将公共关系作为一个整体、一个系统来考察的话，就像公共和组织一样，只要传播公共关系这一大系统的要素，传播就是在组织和公众之间建立关系的手段，传播媒体是实现这一手段的手段。 只有这两者有机地结合、合作，才能产生整体大