企业使命和战略目标.ppt

1、1，1，企业使命，愿景和战略目标，CHAPTER 2，企业战略管理，2，介绍，人总要有点精神的企业。这种精神的东西不是公司的规定或公司的发展战略，也不是公司的营销战略，但都反映在这种物质化的事物中。这就是公司的愿景、使命和核心价值。这是能够统一职员的思想，指导职员的行动，创造巨大凝聚力的那种精神。公司是一个没有思想、文化、灵魂就可能失去生命的组织。-彼得圣吉，3，稻草人“爱的斗争”这种灵魂的存在是什么意思？军事灵魂梁剑第30，4集，介绍：确立正确概念的重要性，准则，决定，概念，行动，效果，修正，5，引用2:3囚犯的选择摘自牛津管理评论，因犯罪而被监禁的3个人， 今天我们的行动和概念是我们未来生

2、活的结果，第9章的主要内容，第2章，前言，第11章，企业未来领域，业务定义范围，业务哲学，战略执行成果，战略决策大纲，具体行动计划，缩短战争，战略执行，战略执行了解使命，生活反应，投资，购买产品，加入企业工作，企业形象，企业命名，口号，公开声明，战争愿景，生命，企业文化，哲学， 系统级别(管理系统200多个流程190个)、市场基础、市场基础、消费者、企业文化基因(DNA)、抽象(神)、具体化(形状)、意义、通过、业务目的：以人为本、团队合作认识功能，使命：用我们的热情制作消费者喜欢的啤酒，为生活创造幸福，16，青岛啤酒产品广告诉求，热情实现梦想！ 青岛纯生：“青岛纯生，激活生活！点击结束，投入

3、热情！”17、1、企业愿景、18、愿景是什么？这意味着远景将指向什么？摘录：现代汉语大词典第5版)愿景是信仰和追求之间更高层次的追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一个层次(信仰通常是永恒的)，比追求高一个层次(追求通常是短期的)。19、企业的愿景是满足企业未来期望的状态。这是总结企业未来目标、使命及核心价值的人的意志表明的一种企业奋斗的愿望和愿景。回答说：“企业以后会成为什么样的企业？”也就是说，明确企业的长期发展方向、目标、目的、愿望等，明确指定公司在未来社会范围内的表现。，20，“愿景公司”(Visionary companies)，核心经营哲学的核心价值核心目的，生动的未来展望对1

4、0年30年实现的BHAG(宏伟、惊险、大胆的目标)的生动形象进行了说明，“变革”哈佛商业评论硬后起之秀詹姆斯c柯林斯杰瑞1970年，沃尔玛公司的股票在纽约证券交易所上市。对从7岁开始卖报纸、送牛奶的沃尔顿来说，薄利多销才是事业成功的唯一途径，“每天低廉的价格”是公司经营哲学的基础。他的追求是为普通百姓提供购买富人等物品的机会。为此，他为公司制定了三个座右铭：“顾客是神”、“尊重每个职员”和“每天追求卓越”。案例：如果找出沃尔玛的愿景，22，1989年被诊断出患有恶性骨髓癌，沃尔顿当年的销售额为243亿美元，主要竞争对手凯马特的年销售额为284亿美元。1990年，他制定了沃尔玛10年的开发计划。

5、到2000年，公司的销售额将达到1290亿美元，成为世界上最有实力的零售商。20世纪90年代，沃尔玛的增长率很强，19972000年上一年的销售增长率分别为12%、17%、20%、20%，远远超过了凯马特19952000年的平均增长率3.34%。2000年沃尔玛的销售额达2000亿美元，在财富杂志全球500强排名中位居第二，第二年跃居第一。创始人沃尔顿的目标实现了，但他在1992年去世了。案例：了解沃尔玛公司的愿景，23、企业愿景的要素，明确和持续的固有服务精神，24、企业愿景一般通过以下三个方面实现愿景的四个要素：1、对社会的影响、贡献力。造福全人类社会。麦当劳的愿景控制着全球食品服务产业。

6、25，2，实现市场或行业排名企业的繁荣。Kodak说，所有图片都与我们的业务3，企业相关集团的关系(客户、股东、员工、环境):Sony:我们的股东、客户、员工、业务合作伙伴，为所有人提供了创建和实现他们美好梦想的机会，“dream in Sony”，26，(播放视频1:企业愿景的重要性和人的特征3分钟) (播放视频2:企业愿景和要求？5分钟)，愿景的作用：动机，27，尹昌科技公司(vitali)创始人兼董事长张汝梅是迄今为止进入福布斯400大富豪排行榜的第一位华裔女性，这样看待企业愿景领导。“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就不赚钱。追求理想就要继续学习，前进就要成长。人没有异常是很痛苦

7、的事。企业也要像人一样，首先有等你的下一个理想。公司是让所有人成为一个团队，实现共同梦想的理想的地方。”，28，欧特克，现任集团副总裁兼大中华区总裁的高集团姚，对公司的愿景这样认为。“远景能让所有员工知道每天都在忙什么，热情来自哪里。愿景是使人感到自己在做了不起的事，而不是每天做具体的事。愿景是方向，鹅群，持续克服阻力，向前飞，在一段时间内，第一个总是改变，但总是有一个方向。“29，麦当劳愿景：主宰全球食品服务产业；迪斯尼愿景：全球超级娱乐公司索尼的愿景：为所有人，包括我们的股东、客户、员工、商业伙伴，提供创造和实现他们精彩梦想的机会。愿景案例，30，愿景案例，柯达的愿景：光是图片，我们的企业

8、微软的愿景(使命):电脑进入家庭，放在每张桌子上，使用微软的软件。福特愿景(使命):汽车必须进入家庭。Vanke vision中国房地产业的领导者华为的vision的vision丰富了人们的沟通和生活理念，该集团的vision是未来的联想，应该是高科技的联想，服务的联想，国际化的联想。31，2，企业使命，32，案例介绍：如果没有明确的企业使命，企业会有什么样的命运？白龙矿泉电子在20世纪90年代初期一度混乱。以企业发展的势头，更多的企业开始生产矿泉电子，矿泉电子市场竞争加剧。出乎意料地，消费者的兴趣发生了变化，出现了希望得到比光明电子更好的纯净水的产品。但是白龙寺经营者们没有注意到这一变化，直

9、到感觉到这一变化，白龙已下降。33.白龙社长孙仁贵在事业失败后写的总裁评论书中回忆说：“我当时给企业定位的是生产矿泉电子的产业，现在看，我的企业本质上是生产矿泉水。”如果我能早点意识到，我不是生产水壶的产业，而是生产水的产业，我可能是中国第一家矿泉水公司。”34，1、企业使命的概念，指出企业存在的目的或原因，说明企业的经营领域、经营理念，提供企业目标决策和战略制定的基础。比起企业的愿景，更具体地展示了企业的性质和发展方向。(35，彼得德鲁克：)(彼得德鲁克：)一家企业不是由其名字、公司章程、条例定义的，而是由其使命定义的。企业要有明确的使命，才能制定明确、现实的战略目标。36、使命说明组织或个

10、人存在的目的和原因。Vision是组织或个人将自己的使命付诸实施、不断奋斗、实现或创造的理想图片。两者的关系和区别在于(1)对组织或个人来说，使命和愿景是核心价值，即具有什么样的价值观，具有什么样的使命和愿景，进行具体化和细化。而且，愿景必须建立在验证其使命的基础上，也是实践其使命的动力源泉。愿景和使命的差异和联系，37，(2)使命是组织或个人通过主观努力基本上可以完成的(可能会有异常的辛苦)，愿景是组织或个人不断追求但永远无法达到的一个大目标。例如，拯救生命、治疗疾病、救活人是医生的任务，愿景是“在疾病面前人人平等”，“让全世界的百姓生病”。愿景往往带有理想化的色彩，知道其困难，勤奋努力，变

11、得感人、伟大。远景与使命的区别和联系，38，企业未来领域，业务定义范围，企业经营理念，战略执行绩效，战略决策概述，具体行动安排，战争，战略执行，战略流程，39，2，不要给我衣服，我想要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我想要的是双脚舒服地走路。不要给我房子，我想要的是安全、温暖、清洁和快乐。不要给我书，我想要的是阅读的乐趣和知识的满足。不要给我磁带，我要的是优美动听的曲子。不要给我家具，我想要的是舒适、美丽和方便的。不要给我东西，我想要的是想法、感情、气氛、感觉和利益。求你了，不要给我东西。42，德鲁克为了理解一个企业是什么，必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。实际上，企业的目的应

12、该在社会上。因为企业是社会的一种“机关”。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。43，使命宣言，1。从顾客需求的角度来看，约翰逊：我们的使命是缓解疾病ATT:我们的任务是把人们联系在一起，互相轻松交流，获取信息。我们必须随时随地满足人们的要求，我们必须在全世界范围内尽最大努力。15，44，2。从产品或服务的角度来看，苹果公司：为世界各地的学生、教育工作者、设计师、科学家、工程师、商人和其他消费者提供最佳的PC产品和支持。16，45，3。从技术角度看，柯达：从化学成像和电子成像技术领域走向世界一流。17，46，4。从市场目标的角度看，麦当劳：公司的战略愿景是占领全球食品服务产业。在全球处于主导

13、地位和制定客户满意度标准的同时，您可以通过实施戴尔的易维护性、提高价值和履行承诺来提高市场份额和盈利能力。18，47，5。从企业价值的角度来看，利兹卡尔顿酒店：为我们的客人提供真正的关怀和舒适是我们的最高使命。19，48，6。从对员工的关心的角度来看：我们公司首先致力于坚持创造，提高员工素质，良好的工作条件，吸引人的福利，个人成长的机会，高就业保障用于招募、培养、激励、回报和保持能力、高性格、奉献的人。20，49，7。从企业的公共形象和社会责任的角度看，中国移动企业的使命：创立无限通信世界，信息社会的支柱。21，50，4，企业的使命表达注意事项，以消费者的基本消费者需求为中心，企业的使命必须具

14、有约束力，以确定正确的企业使命为中心，企业使命必须具有鼓励性，51，5，企业愿景，使命实例，1，微软的企业愿景(使命):计算机进入家庭，放在每张桌子上，微软的福特愿景(使命):汽车必须进入家庭；3、中国的移动通信：企业的使命：创建无限的通信世界，成为信息社会的支柱，企业的事业目的：追求顾客满意服务，52，3，企业价值，53，企业价值的定义，核心价值是企业在经营过程中坚持和为全体员工努力的信条。核心价值是企业哲学的重要组成部分，是解决企业如何处理发展中内部和外部矛盾的一系列指南，如对市场、客户、员工等的观点或态度，是企业如何生存的主张。54，案例分析：麦当劳，“q，s，c，v”(质量、服务、清洁、对事物的价值)精神，55，IBM，人类，服务，尊重卓越，56责任意识、创新精神、奉献精神、团结合作精神是我们企业文化的本质。实事求是是我们的行为准则。59，60，核心价值看起来是“虚拟”。实际上是“实际”，为执行任务而提取和拥护，是指导公司员工共同行动的永恒准则。深藏在员工心中，决定影响员工的行为，通过员工全天表现的行为态度。核心价值不多，但很精密，一般不超过5-6个。渣打银行的核心价值是“勇气、责任、国际化、创造