数码配件销售指引

1、配件销售培训,为什么我们要卖配件？,提高个人毛利 提高店面毛利,提高地区毛利,提高个人收入,现在主机赚钱的机会基本上是很少了 我们的销售策略配件高做毛利 配件做了高毛利对我们有怎样的好处？,赚更多的钱,我们可以卖哪些配件,VAIO: 外包、内包、鼠标、保护膜、清洁套装、内存、网卡、资费、杀毒软件、移动硬盘、路由器 DSC: 保护膜、电池、读卡器、防震包 P V： 保护膜、电池、三角架、UV镜、镜头笔,配件销售三大法宝是什么？,1、优质独特的货源 2、优秀的市场陈列 3、就是你,怎样陈列好配件？,1、配件品种要丰富、多样、独特； 2、陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人 以视觉冲击 3、价

2、格签的填写用签字笔和大红色笔填写完整； 4、所有陈列出来的产品都必须有就统一标价； 5、保证陈列的“丰满”； 6、在主机旁边摆放其可连带销售配件； 7、根据自己店面的实际情况来做适合自己店面的陈列,配件品种要丰富、多样、独特,保证陈列的“丰满”,以及陈列品种要尽量归类明确；注意色彩搭配，给人以视觉冲击,从顶上吊下来的保护膜 第二层夹在上方的相机包 第三层的促销赠品出样，让客户随时随地都可以看到配件的影子。,无线上网卡,内存条,无线路由器,ACCY屏膜保护膜（粘贴一半，以示贴与不贴的区别）,杀毒软件,ACCY键盘保护膜cc,ACCY清洁套装,在这个的基础上，我们还能做哪些陈列？,产品直接在主机背

3、面体现，更要注意产品的搭配和颜色的组合,统一的价签、完美的色彩搭配,配件销售方法,首先是客户有什么样的需求 在客户选定机器后,他对我们销售员已产生一定的信任,这时他会流露出对其他产品的需求,比如数码相机或摄像机MP3等 第二种是需要我们销售员主动打听. 一般客户都有这样的心理:自己常用的东西在一个地方买,以后的售后服务方便,也不用多花时间再去选,多数还能享受优惠,关键一:对我们的产品要有信心,一定要相信它就是最好的. 关键二:对产品要非常的了解,加强自身的专业度,才能让客户信任你. 关键三:看准客户性格,灵活运用销售手段(是吓唬的方法还是诱惑),其次我们想推什么产品,要给客户建立充分的信任,这

4、是我们能否附带销售赚取附加毛利的前提,怎样销售,方法一:以建议的口吻 方法二:演示给客户看 方法三:让客户体验 方法四:适当的威胁的口吻,不卖的话后果自负哦！呵呵！,常遇到的失败推销,一:客户不接受 二:推销的产品变成了送的东西 三:不但推销失败客户连笔记本也不买了,如何避免失败,.建立足够的信任 .洞察把握客户 .积累经验，充分利用“引导消费”概念，把洞挖好，等到顾客跳进来。 .熟悉产品知识以及应用范围，就算是个小小的魔布也要知道其材料和产地等信息，什么样的顾客都有，什么问题都问的出来。 .流程:落单 付款 验机 推荐配件,VAIO配件篇,以下只是案例,仅供参考,外包、内包,材料:高级防泼水

5、特殊强化多元酯布搭配皮；主袋为直入式电脑层内建有加厚保护层，装电脑更安心；前拉链袋，可放入需随时取用之文件或物品全袋均采用自动修复尼龙拉链-真皮防滑手把，而且外观时尚、大方。,材料：由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护笔记本电脑；时尚炫彩色为你的笔记本电脑彰显时尚色彩； 以吸收冲击性能优越的新构造低反斥聚氨脂为原材料的防震电脑内包。采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时，尽量使其轻便化。同手提包配合使用本制品，可保护便携式笔记本电脑等产品免受外力冲击。,销售话述：我们的包采用最新防水材料，可以完全防水，而且里面有加厚保护层，可以更好的保护笔

6、记本，而且这款包时尚大方，配合这款笔记本是再完美不过了。,销售话述：1. 内包可以很好的保养着外壳不受刮伤，而且这时的客户已经买完了所 有的东西交了钱，对于这个内包的报价也不会太计较价格适中客户都会接受； 2、可以完全避免面板的划伤，保证美观，尤其是CR一定要推； 3、防震内包还可以免受外力冲击。,外包、内包,陈列上:对于鼠标包内包这是必配的, 通常我们会把送的和卖的包放在一起,告诉顾客我们送哪种,让客户从感观上得到刺激,外包 Q具有杀菌消毒、抗静电作用。 建议与保护膜捆绑销售。,清洁套装Q二,直接做一个无线上网体验点,让客户直接感受,3G的快感.,网卡Q&A,Q: 你这个不是可以无线上网吗？

7、还买网卡做什么？ A:这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这个无论你走到哪里都可以上网很方便的； Q:现在这个网卡外面都会很便宜啊，你为啥卖那么高哦多？ A:其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在SONY机器上很完美的几款。你也知道手机都分高端、低端，这个网卡也是一样的。 Q:那按照你所说的，我买了网卡是不是还要买资费呢？ A:是的，资费的话就不是我们收费了，资费和手机充值卡一样的，是联通（移动）在收取费用，我们只是代理销售而

8、已，资费分了很多种，你可以根据你自己的需要来选择。而且现在如果网卡和资费一起购买的话可以销售套餐销售价格。 Q:我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？ A:哦这样子呀,那你可以购买无线路由器啊？,无线路由器,磊科无线路由：4口，支持多台笔记本在家不拉网线同时上网，在哪里都可以上，不受地域的限制。,1、在固定场所上网，有个无线路由器，你可以在限定范围内随时无线上网，无论客厅还是卧室，随心所欲，而且速度跟插线的速度一样，不用受网线的困扰； 2、家里有几台笔记本,不用拉很多条网线,在任何角落都可以搜索到网页,而且速度和宽待一样快.在家里接了无线路由器,就可以免去网线的限制； 3、现在的家庭基本

9、都有两台以上的电脑,一个无线路由器给你带来一个家几台电脑同时上网,而且有不会影响美观，不用拉太多的网线。,销售话述,销售诀窍：罗列该产品众多优点,无线路由Q&A,Q:我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。 A:用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。 Q:无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要 A：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带的兆宽的，和你有线上网的速度

10、是一样的； Q:还是算了，那么贵要200多 A: 现在买一个好一点的有线路由都要100多，现在就多花100块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书房、客厅，网线费用也不止100多啊。而且房间搞的和蜘蛛网一样。,杀毒软件,阻止所有不法之徒散发病毒文件破坏你的文件、电脑，避免一些不必要的麻烦,销售话述：,1、虽然本来是有一个杀毒软件,但只是3个月的试用版本,而且试用版病毒库是更新不了的,而且网上下载的那些,也是只能防不能杀,毒买一个现在流行的瑞星杀毒软件,病毒库每天更新,为你的数据安全带来保障； 2、索尼自带的诺顿是试用三个月的而且只能查毒隔

11、离毒，是杀不了毒的，现在很多病毒是通过网络传播，只要一不小心就会中毒，就会使电脑无法使用，如果你每天在网上有很多生意要做或是炒股的话，一天不能上网我想损失是很大的； 3、现在网络上病毒很多：熊猫烧香、木马等等，一不小心就中了，而且这些病毒很难清理，破坏你的系统，在外面重装系统要300块，钱是小事，破坏你的文件、资料就是大事了，那样损失会很惨重的。还是花200多元买个杀毒软件稳当些。,销售诀窍：吓唬客户,杀毒软件Q&A,Q:电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢? A:电脑上的杀毒软件是诺顿的试用版本，只有3个月时间，3个月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，不能杀毒，也不能升级

12、。我建议你买的是最新版本的杀毒软件（瑞星、卡巴) Q:我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？ A:病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电脑的，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，电脑就会出问题，就没有办法用了。,电源适配器,让自己在办公室和家里各方一个，上下班的时候没有必要多带适配器，让包包更轻便。,销售话述： 1、多一个适配器，对于每天带电脑回家的用户来讲，在家里和办公室各有一套配件，离开时只需要带一个本本，可减轻很多重量，而且分开使用也可延长适配器的使用寿命。花费不多，更来更大的方便； 2、如果没有多一个适配器，万一上班忘带适配器了，又要回家拿的话是非常麻烦的。,

13、销售诀窍：建议口吻,适配器Q&A,Q:外面一个适配器才几十元，你的怎么那么贵啊？ A:是的，外面的就是几十元，但是你要看质量，外面的质量很差，很容易坏，而且电压不稳定对主机性能和主机及电池的寿命有很大的影响； Q:那你们的也太贵了啊 A: 不算贵了啊，这个SONY原装的,在机器上经过严格的测试，而且你现在连同主机一起购买可以销售8.8折优惠,多功能变身袋,方便、一袋多用，可以装很多东西,销售话述： 鼠标垫、电脑小配件储存袋、旅游便携袋 采用进品高弹性尼龙材料，底面防滑 可做笔记本小配件或相机配件的收纳，也是随手可用的鼠标垫 面料耐用，可手洗,销售诀窍：亲自演示给客户看，并要客户自己体会,DSC

14、配件篇,以下只是案例,仅供参考,保护膜,销售话述：,材料：外层日本原装PET，内层静电硅胶材质；,1、具有高透明性高，光穿透度达99以上，视觉感受几乎隐形 2、静电式吸附，好贴免推气泡，保证不会有残胶，可重复贴合使用 3、表面5H硬化处理，有效防止屏幕刮伤 4、表面抗油污，耐油性笔擦拭 5、有效防止电磁波，减少辐射,销售诀窍：有意吓唬客户,电 池,持久供电、延长电池使用时间、延长拍照时间,1、现用2G记忆棒可以拍600多张照片啦，1G的可以拍300张左右，但一块电池只能拍150多张完全不够用，配多一块，拍摄的时间更长； 2、随行携带一块充足电的电池，以防您无法找到电源充电；大容量的电池为您提供

15、长达双倍的拍摄时间； 3、原装电池的价格是比较高,国产电池的质量和保修也都是有保障的,配一块原装电池相当于可以配两块国产电池了,但使用的时间是一样的,所以可以考虑配多一块国产电池.出去玩一块肯定是不够,而且没可能说像五号随处都买的到,可提前备用一块,不然就拍不到错失很多美好的回忆。,销售话述：,销售诀窍：试机时建议口吻，提醒顾客不要因电池原因造成美好回忆的失去,读卡器,SONY相机都是用专用记忆棒，如果没有读卡器将照片导入电脑的话用数据线很麻烦，有了读卡器材就非常方便了。 销售诀窍:从方便上入手,炫彩包,由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护数码相机 用途广泛-结构超薄轻盈-醒目的对比色的防护

16、内里，方便快速查找袋内物件的同时可防止数码产品的刮伤。 销售诀窍：加强多彩陈列，吸引客户眼球,防震包,是一款采用了低反弹材料聚氨乙酯的防震数码相机包。波浪性状的低反弹材料聚氨乙酯（低反弹波浪型）可以有效吸收冲击力。保有能吸收外部冲击力的厚度的同时，做成波浪形状减小体积，实现了轻量化。带有便于携带的悬挂钩与一般的聚氨乙酯相比，因为反弹性非常小（慢慢压紧，慢慢弹回），卓越的冲击力吸收性。将低反弹聚氨乙酯做成波浪形，所以能很好的吸收外部的冲击，同时减小体积，实现了轻量化。使用了天鹅绒材料，装在里面不容易损伤表面使用了防水性的聚氨乙酯材料带有能收纳记忆卡之类的内袋,1、防震相机包是使用特殊材料，可更好

17、的保护相机，可防摔防压，抗震； 2、可以试摔给你看一下就知道它的保护效果你都买了一台这么好的相机，可花点钱来保护一下 3、防震包的色彩比较齐全，可以吸引很多年轻客户，特别是买T系列的客户，销售人员可以利用他们喜欢外观时尚的产品，再加上我们的防震功能相信客户一定会动心的。,销售话述,销售诀窍：吓唬客户，摔给客户看,我很丑可是我很温柔,PV配件篇,以下只是案例,仅供参考,电 池,持久供电、延长电池使用时间、延长拍照时间,销售话述,1、一般DV机都可以拍摄比较长的时间,但是标配的电池容量不大,如果是外出旅行,或者在家里拍些家庭宴会之类,肯定是不足够的,而且电池的充电时间比较长,原装电池的价格又偏贵.国产电池价格合适,又有包修,必要的时候就说一年包换； 2、本机标配的电池一般只可以使用2个小时，无论是出门旅游还是平时拍摄都是不够的，备用电池是必须配备的； 3、现在摄像机大多是硬盘的，在这种情况下我们可以利用硬盘的拍摄时间长，来让客户多选购一块电池,销售诀窍：建议的语气，提醒顾客不要因电池原因造成美好回忆的失去,镜头笔,保养镜头清洁镜头，使镜头清洁更加专业、安全 销售诀窍：演示给客户看,UV镜、偏振镜,更好的保护镜头，不同的UV镜令你的拍色达到不同的效果,偏振镜：偏振可以消除物体表面的杂光,例如拍摄