电话销售技巧二.ppt_第1页
电话销售技巧二.ppt_第2页
电话销售技巧二.ppt_第3页
电话销售技巧二.ppt_第4页
电话销售技巧二.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、a,1,电话销售技巧（二）,a,2,一、电话销售的目标设定及准备工作 二、电话销售的成功要素 三、如何通过电话找到关键决策人 四、如何训练自己的语言和声音 五、如何处理客户的异议 六、成功电话邀约的技巧 七、如何成功完成电话销售,目 录,a,3,（四）电话销售的准备工作,2、了解自己的产品和服务,3、成为产品应用的专家,4、了解行业详情和竞争状况,5、预测客户提问，设法应对,前言,1、调整心态，自我激励,a,4,1、调整心态，自我激励,（1）建立意愿,如何建立意愿,意愿,a、将个人基本生存条件与业绩结合在一起,b、将个人荣辱与业绩结合在一起,反思自己的能力范围，确定职业方向,a,5,（2）建立

2、信心,（3）建立价值观,我要建立美满家庭,我要成就一番事业,我要豪车豪房,a,6,（4）建立激情,保持阳光的心态 每阶段给自己设定一个目标 拥有独立的思想,a,7,（5）建立业绩,客户层次,基本开销客户,基本交往客户,未来发展客户,未来保障客户,满足以上四种用户，才能保障业绩不断攀升！,a,8,2、了解自己的产品和服务,（1）学会概括产品特征,做电话销售应注意言简意赅，条理清晰。最好三点介绍完产品特点，若三点无法概括完，应纵向再每点下扩充小点，而不应该横向扩展。,凡事一二三,（2）思考产品能为顾客带来三大好处,a,9,（4）思考公司能为客户及自己带来什么保障,（3）学会从反面推销自己的产品,若您的公司放弃了我们的产品，或许在XX领域会带来不便,若您的公司放弃了我们的产品，与XX公司相比将稍显逊色,a,10,3、成为产品应用的专家,（1）熟知产品所有功能，以及每个功能能为客户带来哪些便利和利益 （2）学会收集已购买产品的客户的使用心得和体会，以便用来吸引潜在顾客,a,11,4、了解行业详情和竞争状况,（1）做销售应紧跟时代的脚步 （2）做销售需了解行业详情，纵观全局,行业未来走向,竞争对手有

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论