中层管理者的沟通艺术综述

1、中层管理者的沟通艺术,应对企业二次创业 突破企业发展瓶颈 提升企业各项管理 如何从优秀到卓越 讲师：陈慧颖,中层管理者的沟通艺术,虽然不同的企管理者，对学习的需求是不同的； 但不同的企业，面对的竞争环境是类似的； 不同的企业，也经历Q605556860了类似的成长和发展阶段；,如何制定企业 发展目标,企业要想真正的 成长和发展起来 要靠企业文化,如何制定企业 发展战略,如何搭建组织 架构,如何组建工作 团队,企业变革的问题， 突破瓶颈的问题， 跨越式发展的问题,不断的完善 内部治理,中层管理者的沟通艺术,完善的内部治理包括： （治人，不治事，人事皆治；治事，不治人，事

2、人皆失。）,卓越的执行力,1,员工的职业化,2,有效的沟通,3,高效的团队合作,4,卓有成效的领导力,5,中层管理者的沟通艺术,有效的沟通的作用、目的、原则,1,如何有效的沟通,2,有效沟通过程中，应该注意的问题,3,第一节 中层管理者有效的沟通的作用、目的、原则,1、沟通过程中常见问题，及这些问题可能会造成的危害 2、有助于促进团队协作，提高工作效率 3、有助于优化企业管理流程，提高经营管理水平 4、有助于企业梳理发展思路，突破发展瓶颈,1、正确把握影响沟通的因素的原则 2、目标原则 3、大局原则 4、相互原则,消除本位主 义思想； 赢得工作配合； 从大局出发， 实现公司整体利 益最大化；,

3、了解具体工 作的执行； 激励工作积 极性； 上下级间逐 步达成共识；,第二节 中层管理者如何有效的沟通,如何有效率的沟通,有效的与顾客沟通,有效的与平级沟通（水平沟通）,有效的与上级沟通（对上沟通）,有效的会议沟通,有效的与下级沟通（对下沟通）,第二节 中层管理者如何有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）,有效的 与上级沟通,提升沟通效率，提升企业竞争力,主要形式,各种类型,辅佐上级,第二节 中层管理者如何有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）,有效的 与上级沟通,提升沟通效率，提升企业竞争力,主要形式,各种类型,辅佐上级,控制型上级,互动型上级,实事求是型上级,第二节 中层管理者如何

4、有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）,有效的 与上级沟通,提升沟通效率，提升企业竞争力,主要形式,各种类型,辅佐上级,第二节 中层管理者如何有效的沟通二、有效的与平级沟通（水平沟通）,第二节 中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）,1,2,3,4,刺猬原则,留白原则,换位原则,情商原则,有效的与下属 沟通的原则,第二节 中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）,第二节 中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）,分配任务时，“准确的信息传递”是关键,分配任务时，注意渠道、方式，并注重下属的反馈,第二节 中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）,善于感染和点燃下属的激情，激励下属保持优秀绩效,防止无效绩效激励,避免不良绩效,第二节 中层管理者如何有效的沟通四、有效的与顾客沟通,树立正确的观念，才能有效的与顾客沟通,有效的与顾客沟通的方法,获得顾客的信任,细节要专业,第二节 中层管理者如何有效的沟通五、有效的会议沟通,2,3,4,不要经常开会,提高会议有效性,避免不必要的争论和个别人支配会议,避免会议习惯性跑题,有效的会议沟通,1,第三节 中层管理者有效率的沟通，应注意的问题,沟通技巧,沟通障碍,肢体语言,沟通态度,倾听技巧；批评技巧；赞美技巧；, 得理不饶人