《物流全面营销方法》PPT课件

1、发货周期表新功能介绍,2,3,发货周期表的新功能,回访登记,查询功能升级 客户分组管理,1,ERP系统中路径,请以幻灯片放映的形式浏览该PPT,4,注意事项,ERP系统中路径,发货周期表在ERP中的具体路径如下： 物流管理信息系统-客户关系管理-客户服务-发货周期表。,1,3,2,发货周期表的新功能,查询功能升级,增加“所在部门”的显示。 “所在部门”为“客户编码”对应客户所在的部门。,本部门可以利用“客户编码”“客户分组”查此编码客户的发货情况。 当查询条件中含“客户编码”“客户分组”时， “客户编码”查询具有优先级。,特别注意：注：“查询日期”为必填项，默认为当天，只能查询一年内的数据。,

2、区域客户维护小组，有权关注权责范围内所有部门客户信息,发货周期表的新功能,客户分组管理,1、在客户分组界面中创建本部门自定义“我的分组”。,2、按照“客户分组”进行查询，界面可以呈现出此分组所有客户近三个月的发货情况。,注：区域客户小组在选择“客户分组”进行查询时，必须先选择跟分组对应的部门。,发货周期表的新功能,客户分组管理,1、创建客户分组,2、分组客户管理,新增、修改、删除,选择“分组客户管理”,1、待选客户呈现,2、目标分组建立,新增客户分组：点击该按钮，系统弹出新增客户分组界面。输入分组名称后进行保存，不可以存在重复分组名称。同时可以对选中的分组进行修改、删除,发货周期表的新功能,客

3、户分组管理-待选客户呈现,方法1.按照查询条件选择,查询条件,1、在客户名称中输入“%”查询，则本部门所有客户信息在“待选客户”中呈现。 2、选择“已有分组”查询，“待选客户”中会显示该分组的客户信息。 3、直接用“客户编码”查询，客户信息则显示在“待选客户”中,特别注意,1、当查询条件中含“客户编码”“已有分组”时，“客户编码”查询优先。 2、默认为本部门，营业部只能查询本部门的客户名称、客户编码和已有分组。区域客服维护小组可以根据自己的权责范围，同时关注权责内所有客户信息。,发货周期表的新功能,客户分组管理-待选客户呈现,1、直接选择想要关注的客户,方法2.直接选择客户,2、选择“分组客户

4、管理”,3、则选中的客户将在“分组客户管理”“待选客户”中呈现。,发货周期表的新功能,客户分组管理-目标分组建立,1、确定“待选客户”,2、选定“目标分组”，即发货周期表里已建分组,3、在待选客户中选择一条记录，点击“新增”则“待选客户”记录移动到“已选客户”中，且用红颜色表示。同时也可以从“已选客户”中“移除”选中记录到“待选客户”。,4、点击“保存”，将已选客户保存到选中的分组中,特别注意：可选人数默认且最多为50个.,发货周期表的新功能,客户分组管理-查询,5、在“客户分组”中选择已建分组，点击“查询”，则会呈现此分组客户近三个月发货记录。,回访登记,直接回访登记,回访登记,直接回访登记,3、登记回访内容,在弹出的回访登记界面登记回访内容即可，与现有客户回访的模块是一样的。,在发货周期表中的回访记录，会有回访记录的详细内容,4、查看回访内容,回访登记,可以先在“制定日程”模块制定回访日程，回访后，在“我的日程”模块里进行回访登记。客户编码为蓝色表面该客户今天已进行了回访。,1.只能查询本部门一年内的数据。2.建立分组后，每个分组最多同时显示50个客户信息。 3.各级管理者和区域维护小组可以根据自己的权责范围，在一 个分组内同时关注各自权责内所有客户的发货周期信息。