通用管理能力资源与运营管理ppt课件

1、共同管理能力基础系列课程资源和运营管理(上)，发布：解玉喜，联系方式，共同邮箱密码： 200910，共同管理能力认证是什么？ 共同管理能力认证体系是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心由海外先进理论和资源组织制定的一系列包含共同型管理课程在内的教育评价体系，以就业人员应具有能力的长期研究和开发为基础。 整体系统将商家在工作过程中参与的具有共性和普遍性的管理技能、方法和工具模块化，为员工提供全面的管理技能和素质训练，它适用于员工、管理者、潜在管理者。 企业需要什么样的大学毕业生？硬件：毕业大学，专业背景，学习成绩软件：职业能力(交流能力，团队合作能力，发展潜力等)，学习社会实践的背景，职业精神和心理

2、，共同管理能力的优点，获得国家权威的管理能力证书(证书文件)， 开拓国际权威职业素质标准(欧洲、新闻集团)丰富自己职业发展方向，提高就业竞争力。 (多面手、复合型人才)为今后职场持续晋升奠定基础。 (元帅和士兵)达到国家或国际认可的管理标准，中国加入WTO后，国际化的白领或金领职业经理企业热爱双证大学生，共同管理能力证明书构成(基础级)在西方发达国家，资源使用管理和运营业绩管理已经成为企业各管理阶层人员的必修课。 其最大的理想是学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，提高资源使用能力和运营业绩管理能力。 这些是管理者能够胜任那项工作所需要的，也是管理者成功职业所需的技能。 资源使用课程结构、运

3、营业绩课程结构、共同管理能力基础水平、个人和团队管理证书、运营和绩效管理证书、共同管理能力证书系统、第一单元招聘和维护合作伙伴， 熟悉录用流程，掌握工作描述技能，掌握面试技能，能成功就业，第一章录用流程知识点1，录用过程2，工作描述3，人员规范4，法律法规，审查要求1，录用者的主要任务和具体工作2，相关法律法规3，掌握阶段和过程4，以及工作资格5、应聘者的来源、选拔标准、如何测试应聘者、录用流程、工作描述工作的说明包括了工作主要目的工作的主要任务的工作范围，需要分析： 1、该工作是否有变化，是否需要承担新的任务和新的责任工作模式是否有变化(灵活的工作制度、兼职工作或工作分担措施)、人员规范理想

4、的人员规范应具备的要点：检查与这项工作直接相关的技能、知识和能力候选人应具备的工作经验和类型与这项工作相关的个人质量和个人状况的详细、规范是否最新是否需要追加新技能，是否需要追加新的资格和能力，这个空缺职位是否需要填补团队存在的技能和知识的空缺，检查就业资格的就业资格的内容(技能、知识和行为)， 决定该人擅长这项工作的各种因素能获得有效结果的质量和行为，各自的就业资格是其核心行为和角色行为1，核心行为：无论做什么工作，所有员工都应该具备的行为方式2，角色行为：某一特定级别的员工证明自己资格的方式，就业资格，就业资格面试期间，必须提问特定的问题，募集广告。 方法： 1、公司录用2、就业服务中心或

5、职业介绍所3、商业代理店4、专业头公司5、全国或当地报纸和收音机6、专业杂志7、互联网8、当地学校和就业服务所9、口头传播。 法律法规：寻找工作上必须注意不要违反性别歧视、种族歧视、残疾和地区歧视的5个网站，应征者的选拔在决定参加面试候选人时，有基本的标准。 应征者必须有这些知识、技能、能力和经验才能正常完成工作。 优先(必要)标准：申请人如果有这些技能、知识、能力或经验，有助于开展工作，但没有这些能力也能正常完成工作。 选择标准非常有用：发表广告时附上申请表格，公司可以保证缩小选择范围，避免不符合该地位的应征者进入面试。 可以迅速公正地选出最终候选人。 应征者多的时候，开始只考虑有基本标准的

6、人，继续考察满足很多优先标准的人。 案例一朝星公司是生产高科技产品的制造型企业，为了良好的外部市场环境和正确的内部决定，2002年公司发展迅速，员工人数从2002年初的176人增加到了同年末的600人。 朝星公司采用平坦的组织结构，社长下面排着8个部门。 人事部的王经理比其他部门的会计有更高的威信，在公司属于名声很高的人，行李。 由于公司的迅速发展，人事部的各项工作面临严峻的考验，特别是录用、被动录用的局面越来越严峻。 录用专家小夏为此而烦恼。 03年元旦的一天，招募专家小夏在公司办公室走廊上遇到了训练专家小梁。 小夏：“梁先生，你说我该怎么办？ 这么多使用者的需要被申请了，不能说时间很紧迫，

7、也没有职场的记述。 工作岗位描述应由部门经理负责起草，人事部业绩专家负责原稿，根据人事部的规定，在招聘新工作岗位前应该完成招聘工作岗位的描述，目前存在严重的事后现象。 其主要原因是部门经理落后。 )看这几张使用者的需要，人员资格的说明很模糊。 请告诉我招聘广告的制作方法。 除了面试，我被选中的人，看不清他们。 他们想要什么样的人，怎么知道，我怀疑自己心不在焉，如果觉得人不够，就填写清单”梁先生：“那么，我要催部门经理，告诉他们没有这些基础资料，不能正常录用。” 小夏、梁先生说：“经常用嘴答应，一回头就忘了，他们总是有比这件事更重要的事。” “小夏：“慢着，我承担不了这个责任。” 王社长已经和我

8、说过话了，她在去年年末会议上，很多部门问为什么不补充人员，因为人员配置不足影响了部门的业绩，回答说录用速度很慢。真是天地良心，我没偷过空。 每天在网上搜索简历脸红，这三个月来，我放弃了六个节日参加了各种招募设施。 不能责备没有合适的人，不能工作”案例中反映的知识点，采用的各阶段及其任务描述者的规范和就业资格募集过程的任务和分工，第二章面试技巧和选拔过程，知识点1，面试时间和地点的要求2，面试方式3，评价面试技术的审查要求1， 掌握面试中必须决定的四个主要事项和时间和地点；掌握小组面试和一对一面试的特征和面试中遇到的问题；理解面试负责人的任务及其容易犯的错误；掌握面试中的提问技术，了解应征者应该

9、具备的资格，并通过面试决定四掌握这个工作的应征者能否做好这个工作的应征者，是否决定这个工作的应征者和队伍的其他成员关系好，应征者给队伍带来什么，在选择面试地点时，房间很大，参加面试的所有人都舒适地坐在房间里感到炎热和寒冷总是有人在门口看的话，要中断面试的流程，应聘者做好实际测试用的设备准备后，就要向应聘者提供总部的信息和文件，所有应聘者都要准备在同一环境下面试。 分组面试和一对一面试，分组面试比一对一面试更客观。 因为通过面试作出的决定完全不依赖于一个人的意见。 但是，小组面试也有一些问题：花费时间、组织困难、给应征者带来压力、在选择参加面试小组的人的问题上有争论，或者在面试过程中主导某个小组

10、。 为了避免团队面试问题，介绍了一个可以采用结构化面试的方法，采用结构化面试的完整面试过程的面试过程，将候选人引导到工作岗位，提供公司及其工作的背景信息检查申请书和历史信息，候选人说明工作的期限和条件(工资、休假、工作时间等) 询问候选人是否有问题，询问他们是否对那项工作感兴趣，是否有面试结果，如果候选人有面试费用，如何通知他们来面试，如何清算和感谢，宝洁公司标准化观赏面试，宝洁的面试是第一个回合是第一次考试，一位面试经理通常用中文面试求职者。 面试负责人通常是有经验、受过专业面试技能训练的公司部门的高级经理。 一般来说，这个经理是面试者报告的部门的经理，面试时间约为3045分钟。 通过第一面

11、试的学生，宝洁公司招募学生在广州宝洁中国公司的总部参加第二面试也是最后的面试。 为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除了免费往返机票，面试在广州最好的酒店和宝洁中国总部进行。 第二次面试大约需要60分钟，面试官至少有3人，为了保证录用的人才真的是录用部门(部门)需要的，是自己审查的，复试由各部门的高层经理亲自面试。 如果面试官是外国人经理，宝洁还会提供翻译。 观赏宝洁公司标准化面试，第一，互相介绍，创造轻松的交流气氛，在面试的实质阶段做好铺垫。 二是交换信息。 这是面试的核心部分。 一般面试者根据预先决定的8个问题，让各被实验者对他们提出的问题进行实例分析，实例必须是过去自己经历过的。 这八个问题是

12、由宝洁公司高级人才专家设计的，无论你是真的，还是捏造答案，都可以反应你某方面的能力。宝洁要求所有问题的回答细节，觉得高级细节不能适应个别应征者，实践经验不丰富的应征者很难很好地回答这些问题。 宝洁公司的标准化面试得到观赏，第三，讨论的问题逐渐减少，适当的时间到了，面试就要结束了。 此时面试官给应试者一定的时间，应试者向主考员提出几个自己关心的问题。 四是面试评价。 面试结束后，面试者马上整理记录，根据求职者回答问题的情况和整体印象进行评定。 宝洁公司标准化面试观赏，在面试时，回答应征者提问的问题，每个面试官当场用各自的“面试评价表”评分：分数分为3等： 12 (能力不足，不符合职务要求； 技术

13、、能力、知识不足)，35 (满足普通到一般水平的职务要求的技巧、能力和知识水平良好)，68 (优秀的申请人、超越地位的申请技术、能力、知识水平超群)。 具体项目的评价包括评价说服力的韧性、评价组织计划能力、评价集体合作能力等项目。 “面试评价表”的最后一页有“是否是推荐栏”，面试官有拒绝、保留、接受三个结论。 在宝洁企业的招聘体制下，招聘一个人，所有的面试管理者都必须一致。 几位面试经理一起面试申请人时，集体讨论后，最终评价多采用一票拒绝制。 每个面试官都选择了“拒绝”，但那个学生将从面试计划中淘汰。 面试中应该避免的问题和面试的要点是，根据外表和言行，避免根据第一印象匆匆判断失轮(镜像)效果

14、：根据自己的喜好阻碍自己做正确判断的能力逻辑的错误：建立错误的假设，比如填字游戏很肤浅， 太过随意疲劳：申请人对话必须超过70%的语言易懂的流程公正，让所有申请人使用相同的标准参加同一测试，所有人使用相同的评分系统，所有决定客观地保存有关申请人的详细记录和资料以下三个人中，最后谁能成为最优秀的英雄人物？ 有三个人，信奉第一个巫师，喝酒，命一样爱烟，还有两个情人的第二个睡意，中午刚起床，每天晚上喝一公斤白兰地吸鸦片，曾经两次被赶出办公室的第三个是国家战斗英雄，贝吉谜底，罗斯福，丘吉尔，希特勒，推测一下，外国餐厅的客人点的。 他想要的是三明治。 “Holdthetomatoplease！ “这句话

15、是什么意思？情况2 :在一个小会议室里，有个公司在面试应聘的大学生。 以下是毕业生小李和主考官对话的实录：小李：领导，老师，你好主考官：请坐下来介绍一下自己吧小李：你们来我们学校招聘毕业生，我叫李华。 我是本校计算机系的毕业生。 我对软件开发感兴趣，在这方面投入了很多精力的同时，也作为班级干部参加和组织了很多社会活动。 大学期间，应该说我在这两方面都取得了很多成果。 这是我的成绩单和个人简历，请你过目。 你知道我们公司吗？李先生：贵公司是国内有名的电信公司。 我想上大学后毕业去贵公司工作。 我认为贵公司的工作能最大限度地发挥我的才能。 我不怕辛苦，怕什么也做不了。 主考官：大学时代，为什么要考

16、计算机专业？李先生：说实话，考计算机专业的是老师和监护人的想法，但我在学习了计算机知识后，深深地爱上了我的专业。 特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常自信。主考官：你学的课和我们的工作有什么关系？李先生：我认为广泛采用计算机技术是通信业的特征和发展趋势。 我们的计算机专业课程设置几乎复盖了硬件和软件技术的主要方面。 这在为我们奠定坚实的理论基础的同时，也赋予我们很强的适应力。 以前我说过我对软件开发更感兴趣，但这方面的知识和能力也许对未来的工作很必要。 你喜欢你们学校吗？你们系的老师怎么样？李先生：我很喜欢母校，我也很尊敬老师。 因为在母校学习知识，从老师变成了人。 主考官：你有什么特长和爱好？李先生：除了专业，我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，还喜欢背着旅行包游历名山大川。 主考官：有什么缺点？李先生：我必须承认我还缺乏实际工作经验。 在这方面不足的是在今后的工作实践中不断学习和弥补。 即使外语学习不够，也要继续学习。 主考官：你对加班和出差有什么看法？李先生：我这几年内不考虑结婚，没有家人的负担和负担，加班应该没有问题。 关于出差我更乐意。 主考官：将来也打算加深吗？李先生：先工作几年，积累经验，发现自己的不足后，再“充电”。 有什么问题吗？李先生：贵公司什么时候能给我明确的结果？主考官：我将在一