网店运营课程结业报告

1、网上商店运营课程完成报告学院：外国语学院专业：英语类别：学生编号：名称：标题：服装与服装经营策划类书籍目录1一个商店作为一个整体41.1网上商店概述41.1.141.1.241.1.341.1.441.241.2.141.2.242市场分析52.1市场分析52.2客户导向52.3市场机会和市场空间53竞争和营销战略53.1竞争对手分析53.1.153.1.2竞争对手分析63.2竞争和营销战略63.2.163.2.263.2.373.2.473.2.573.2.673.2.773.2.873.2.983.2.1083.2.1184风险分析和对策84.184.284.395网上商店促销95.195

2、.295.395.495.5106网上商店管理106.1设定货物着陆时间106.1.1婴儿搁板10的持续时间6.1.2婴儿搁置时间106.2商品价格体系设置106.3商店页面11的制作6.3.1116.3.2116.3.3116.4商品界面的制作116.4.1116.4.2116.4.3116.5充分利用论坛126.5.1126.5.2126.5.3126.6淘宝旺旺工具的应用126.6.1126.6.2126.6.3126.7商品名称136.7.1136.7.2136.7.3136.8商店分类136.8.1136.8.2136.9建立友谊纽带136.9.1136.9.2136.10其他方法1

3、4摘要：随着我国整体网上购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网上购物市场的增长趋势是显而易见的。网上购物迎来了前所未有的机遇。作为最基本的产品类型，服装产品具有很大的竞争优势。我经营的服装店老板的产品是日本和韩国的时尚女装，质量好，价格低，以独特的审美眼光吸引消费者的注意力，满足年轻女性的需求，迎合女性的美丽。关键词：优质低价；地道的日语和韩语；时尚女装；1网上商店整体1.1网上商店概述1.1.1网店名称：“伊一”服装店1.1.2网上商店地址：1.1.3想要的名字：小恶魔1.1.4负责产品：各种品牌和风格的休闲时尚女装！韩国进口正品、日韩低价区、正品箱包等商品1.2网上商店的业务目的

4、和目标1.2.1宗旨：诚信经营，服务客户！以最好的价格和最好的服务提供最好的产品。1.2.2目标：我们的目标是更低的价格，更多的品种和更好的服务。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。)阶段目标：找到适合你自己的网上商店的质量和数量良好的商品供应，并慢慢渗透到市场和发展客户。为了提升本店的知名度，我们应该在开店的初期就做好营销推广，但仅仅局限于互联网是不够的，我们应该通过网上和网下的各种渠道来推广。2市场分析2.1市场分析从古代到现在，服装业一直很繁荣。随着国民经济的快速发展，人们的生活水平有了突飞猛进的提高，人们对服装的需求不再是最初的掩饰，而是对美的追求。每个人都热爱美丽。衣服是艺术。用艺术装扮

5、自己对大多数年轻人来说很有吸引力。其次，网上购物是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着中国整体网上购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网上购物市场的增长趋势是明显的。这对网店管理的发展有很大的优势。2.2客户导向我们的产品主要卖给18-28岁的时尚女孩。这个年龄段的消费者主要是学生和刚刚开始社会工作的人。他们喜欢并且有时间上网。这群人对服装的追求主要是时尚和新奇，他们是换衣服最快的顾客群体。他们对品牌有一定的认识，但大多数人都买不起名牌服装。我们的网上商店提供真正的名牌产品，质量好，价格低，这将吸引许多人谁爱美丽，并有一个强大的潜在客户群。2.3市场机会和市场空间根据近几年淘宝商品

6、销售清单的调查，服装产品的销售额一直名列前茅，女装在服装交易额中占据绝对比例。时尚是女性的消费品，而且经常被购买，这表明我们有广阔的市场空间。3竞争和竞争对手：主要在淘宝等网络平台的低端市场，经营类似女装的网店。3.1.2竞争者分析竞争对手很多。由于网上购物中女装的交易量很大，女装卖家也越来越多。在淘宝上搜索“时尚女装”，可以找到8000多家卖家和20多万件商品。竞争对手是混合的。淘宝等网上平台大多采用信用评价系统，买家给卖家打分，一个“好”的卖家可以得一分，一个“中等评价”不能得分或扣分，一个“差评价”可以扣一分。也有很多经营时尚女装的企业，竞争非常激烈。竞争对手的声誉水平和经营状况也参差不

7、齐。竞争对手在2006年开设了店铺，赢得了18万次赞誉。信誉等级已经是“四冠”卖家，也有刚刚开店但没有获得信誉等级的卖家。在网上购物平台上，声誉好的卖家是我们最难对付的竞争对手。那些刚刚打开的。经营类似产品的网上商店是我们早期的主要竞争对手。脱颖而出并不难。虽然竞争对手很多，但只有少数拥有绝对竞争优势的高声誉“皇冠”竞争对手。只要你用心经营，向好卖家学习，用自己独特的审美眼光，并有一定的商业特色，在众多竞争对手中脱颖而出并不难。3.2竞争和营销战略3.2.1网店经营最基本的要求是诚信经营，这是最基本的规则。网上商店应该确保他们永远不会经营假冒伪劣商品，保证商品质量，如实准确地描述商品，并且永远

8、不欺骗顾客。诚实的管理也能赢得回头客，顾客可以向他们的亲戚朋友推荐这家店，以扩大他们的生意，增加他们的利润。3.2.2我们应该通过产品突出我们的特点和品味。如果你想在这个竞争激烈的市场中取胜，你必须有自己的特点，展现自己的品位。衣服可以便宜，但质量必须有保证，款式必须新颖时尚，展现我们独特的美感。3.2.3能够展示漂亮的产品。商品展示主要通过商品的图片和文字描述来实现。因为衣服是在网上购买的，所以不能试穿和触摸。因此，我们必须拍摄更专业的模特照片，不仅要有整体效果，还要有产品的每一个细节，让顾客能够充分了解产品的各个方面，唤起顾客的购买欲望，消除后顾之忧。通过详细的文字介绍商品的每一个细节也是

9、必要的。尝试为顾客创造和真正购物一样的购物体验。3.2.4选择合适的宣传模式。符合产品定位的女性应该被选为模特。模特身高165-170厘米，苗条但不瘦，有气质但不显眼。在给模特拍照时，也要注意周围饰品的搭配，如手袋、太阳镜等，使整体协调，展现我们独特的风格和审美情趣。3.2.5提供服装搭配的知识，如颜色和风格。提供服装搭配的知识，如颜色和风格，可以帮助目标客户选择自己的衣服，也显示我们的诚意和奉献给客户。3.2.6应提供详细的产品尺寸表。这也是创造真正购物体验计划的一部分。提供详细的商品尺寸表可以向顾客展示商品的尺寸和大小，并方便顾客选择适合自己尺寸的商品。因为女性的身高，我们应该关注中号的衣

10、服。3.2.7单位商品价值不应太高，单价应为50-200元。3.2.8通过博客、内部网、QQ、社交网站和其他网络工具。充分利用博客、内网、QQ、社交网站等网络工具发布和展示最新产品，从而增加店铺浏览量。3.2.9你可以在淘宝的主页上做广告。通过这种方式，我们可以提高我们的信誉，同时也提高点击率和销量。3.2.10你可以和其他商店交换友谊链接。与其他商店交换友情链接不仅可以交更多的朋友，还可以增加双方的店铺浏览量。3.2.11你可以申请加入淘宝网的政策，如“消费者保护服务”、“七天退货”和“真实描述”。购买其他增值服务，做出相应的承诺，赢得客户的信任，用实际行动证明他们的信用。4风险分析及对策4

11、.1廉价供应不足。在线交易的最大特点是买家可以挑选便宜又好的东西。因此，廉价供应是成功的关键。对策：最重要的是要有独特的眼光和审美标准，以确保购买的商品符合你自己商店的定位。这需要与批发商和供应商建立长期合作关系；寻找多个供应商以避免廉价商品的短缺；我甚至不得不去批发市场挑选商品。4.2这家商店是新开的，没有信用，没有人来买它。对策：加入淘宝的“消费者保护服务”、“七天退货”、“真实描述”等计划，消除顾客疑虑；在淘宝的主页上做广告，创造一个好的店铺形象，给顾客一种值得信赖的感觉；同时，它以低价促销吸引消费者。4.3售后服务。当你遇到需要退货的买家时，如果你不在实体店退货，大多数人对你无能为力，

12、但在网上商店，一个糟糕的评论可能会让你失去成千上万的买家。对策：加入“七天回报”、“如实描述”等计划，以实际行动落实“七天回报”。让顾客满意，争取100%的赞誉。5网上商店促销5.1在淘宝论坛上发布和回复5.2去每个著名的搜索引擎，登录你的网站5.3去各种受欢迎的网站做广告或宣传(注册时，获取自己的宣传头像和宣传签名地图。最好能直接点击签名地图进入你的商店。)这是一个非常漫长而痛苦的过程。一般来说，经过这些地方的顾客含金量很高，交易的可能性也非常高。应该注意制作自己的宣传图片和文字，它们不一定要漂亮。但是让别人一目了然地理解你想表达的意思，把你自己的链接放在足够的地方，更多的人会让搜索引擎更快

13、地记录你的商店地址。5.4去一些推广网站发布他们的相关信息。淘宝店不能与外部网络建立友谊联系，也不能交换网站。有必要和志同道合的朋友建立更多的友谊联系。5.5想要想要，这是一个很好的工具。尽量确保它总是在线的，这样可以方便地回答客户的询问。许多人会通过你想要的东西来查看你的商店。柜台上清楚地显示，许多知识产权来自匮乏。6网上商店管理6.1着陆项目的时间设置6.1.1婴儿保质期建议宝宝的保质期设置为7天，因为淘宝搜索的结果默认是按照保质期的剩余时间来排序的。货架剩余时间越短，婴儿在搜索结果中的排名越高，买家就越容易看到。6.1.2婴儿的保质期我们还会注意我们登录宝宝的时间，通常是早上8: 30、

14、上午9: 30、晚上11: 00、下午1: 30、下午4: 30、下午6: 30和晚上7: 30、晚上9: 30，因为在这个时间购物的在线人数是一天中最多的，当我们在这个时间登录时，也是我们下架的时候，而淘宝在搜索6.2商品价格体系的设置大多数买家都愿意浏览同类中价格相对较低的商品。因此，在确定商品价格时，有必要弄清楚哪些商品最有销售潜力，然后将这些商品的价格调整到同类商品中稍具竞争力的价格。6.3商店页面的制作6.3.1网上商店主页的制作应包括必要的图片，如商店标志和公告，或闪光应尽可能在标题图片中显示商店的风格和特点。选择一些漂亮的产品图片来装饰页面，这些产品是最有销售潜力的产品。6.3.

15、2你可以在布告栏上添加音乐，创造一个良好的购买环境，并增强买家对商店的兴趣和印象。6.3.3商店可以增加一个柜台。为了更好地统计商店的浏览次数。6.4商品界面的制作6.4.1图片：要清晰美观，最重要的是要准确，尽可能接近真实的东西，以避免交易中的纠纷。如果可能的话，在图片上添加你自己的标志，使其更加个性化，并通过图片介绍你自己的品牌，这样会有广告效果。6.4.2描述：准确完整的描述可以帮助买家掌握更多信息，从而节省卖家与买家沟通的大量时间。描述可以适当生动，从而使商品的周转率更高。6.4.3广告：在商品界面的制作中，不要忘记宣传店里的其他商品。通过闪存、商店推荐、相关商品促销等方式。浏览商品的

16、买家可以在商店里看到更多的商品。6.5充分利用论坛6.5.1头像、签名文件等的设置。应尽可能突出商店的特点，并具有一定的吸引力，以便买家有点击的欲望。6.5.2尽可能多的张贴和回复以增加商店的曝光率，尤其是在与商店产品相关的论坛上，这样你就可以了解你的竞争对手并为自己做广告。6.5.3在合适的时间发送一些热点帖子，并不时地检查、回复和顶帖，这样你的帖子将会在很长一段时间内处于论坛帖子的前列。6.6淘宝旺旺工具的应用6.6.1打开这些即时聊天工具需要很长时间，它们可以及时与客户交换信息，因为大多数买家会选择当时在线的卖家来联系购物。6.6.2通过保存这些买家的数据，你可以不时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免产生负面影响。6.6.3对于一些忠实的买家，你也可以通过电话营销向他们推荐新产品。6.7商品名称6.7.1必须包括项目的真实名称6.7.2尽量将商品的特点和优势融入名称中6.7.3在相似的商品中选择一些流行的关键词，并把它们放进去，以提高买家搜索时商品的曝光率6.8商店分类6.8.1尽可能详细地进行商品分类。6.8.2在分类中应省去一两个，标记为热