阿尔卡特企业IP通信解决方案

1、Alcatel OmniPCX Enterprise 企业IP通信解决方案,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司,在全球130个国家/地区拥有分支机构,全球最大的电信基础设备供应商及方案提供商 56,000名员工 210 亿欧元的全球营业额 13.5% 的营业额用于研发,ADSL市场份额第一名 DWDM市场份额第一名 智能网市场份额第一名 呼叫中心软件市场份额第一名 IP-PBX 市场份额第一名大型语音交换设备市场份额第一名,信息来源：Gartner, IDC, RHK,领导世界通信市场的阿尔卡特,阿朗恋曲,阿尔卡特并购朗讯交易 2006年9月7日获得了双方股东的批准,阿尔卡特和朗讯将组成电信

2、设备领域第一家真正意义上的全球公司。从阿尔卡特-朗讯开始运营的第一天起，我们就将成为全球第一大有线设备厂商、第三大无线设备厂商、以及排名前三位的服务厂商。阿尔卡特-朗讯将拥有全行业最全面的产品线，以及最大的研发部门之一。 朗讯董事会主席兼CEO陆思博,我们的强势,阿尔卡特企业解决方案部（ESD）,具有IP通信解决方案，阿尔卡特能帮助您增强企业竞争优势： 改善用户的满意度； 增强通信流程来优化商务处理； 提供更加灵活的IT运作；,超过 400,000 客户 1500 合作伙伴为您服务,#1 在呼叫中心中间件（CTI） #1 在 IP-PBX,阿尔卡特ESD产品解决方案阿尔卡特,开放通信套件,开放

3、网络基础架构,应用 （合作伙伴）,OmniPCX Office,OmniPCX Enterprise,最新一代企业语音通信平台,阿尔卡特OmniPCX Enterprise,阿尔卡特介绍 产品结构分析 什么是IP通信 功能和特性,目 录,什么是OmniPCX Enterprise（OXE） ?,基于全新的通信服务器架构,基于IP架构的语音通信平台,三种硬件平台： IP机架式服务器(IPRS) IP晶体结构服务器(IPCS) IP功能型服务器(IPAS),OmniPCX Enterprise R7.1 基于 Linux OS,三种网关设备： IP 媒体网关 IP ACT媒体网关 辅助网关,Omn

4、iPCX Enterprise逻辑架构,LAN / WAN,PSTN,呼叫服务器（CS）,大型分支机构,中型分支机构,小型分支机构,超小型分支机构,IP电话,数字或模拟电话,数字或模拟电话,数字或模拟电话,媒体网关,媒体网关,媒体网关,IP电话,DECT基站,DECT手机,网管终端,产品结构分析- 回顾,阿尔卡特晶体结构技术ACT（Alcatel Crystal Technology）,无话务拥塞: 真正的无阻塞系统 突破64Kbps交换壁垒: 大容量交换芯片 满足未来发展需求：宽带方案,ACT,彻底粉碎64K壁垒,可选备份系统，性能价格最优 低容量投资更趋合理 提高系统的防护能力 量入为出，

5、灵活扩容,分布式概念,分布式的优点,产品结构分析- 回顾,智能化（处理器） 交换分散 （无集中交换矩阵） 电源供应 （无二次电源板） 辅助功能 （铃流,DTMF, 会议等）,通信服务器：基于三种硬件架构,OmniPCX Enterprise结构,媒体网关：两种方案,IP晶体结构媒体网关 （Crystal IPMG）,WM1,M3,VH,M2,OXE产品结构,媒体网关设备,两种语音媒体网关设备： IP媒体网关 (Rack机架) IP水晶体媒体网关(Crystal 机架),三种呼叫服务器硬件平台： IP机架式服务器( IPRS) IP晶体结构服务器(IPCS) IP功能型服务器( IPAS),网络

6、基础,客户端设备,服务器硬件平台,呼叫服务器软件,OmniPCX Enterprise R6.0 Linux,OmniPCX Enterprise 市场覆盖,多种硬件平台，量体定制选择 一种软件平台，同享丰富功能,阿尔卡特介绍 产品结构分析 什么是IP通信 功能和特性,目 录,PSTN,什么是IPT？,IP Trunk（IP中继） IP Telephony（IP电话）,WAN,PSTN,PSTN,TDM电话,TDM电话,TDM电话,IP电话,公网电话,公网电话,公网电话,IP电话,媒体网关,OXE（B）,OXE（A）,北 京,上 海,IPT市场预测,概念澄清：分布式结构还是组网？ 交换系统的分

7、布式结构 一套CPU系统，多个网关 交换机的组网 多套CPU系统分布在各地协同工作,分布式结构与组网,集中呼叫控制的分布式 (IP) 结构,OmniPCX Enterprise 通信服务器能够控制 90 个分布在WAN上的IP网关。,分散通信控制的系统构成,OmniPCX Enterprise 可通过各种网络拓扑支持 50000 终端 (IP 或传统话机) 网络配置支持 32 个全网状或部分网状互联的通信服务器节点并连接68个“卫星级”服务器 全网达100个通信服务器节点组成全透明网络,全透明网络容量,节点通过多种方式互联: TDM 租用专线 通过 ISDN/PSTN 建立 ABC-VPN网络

8、 H.323 VoIP方式组网,节点互联方式,丰富的ALCATEL 组网信令,中国一号信令2M接口 中国七号信令2M接口 ISDN信令30B+D，2B+D QSIG信令专网信令 DPNSS专网信令 E/M联络线卫星、微波 ABC透明信令OXE 组网,功能,无论你在网络中的何地,性能一致,OmniPCX Enterprise ABC 协议,举例: 监视 经理/秘书 网络中的工作组 动态团队,饱和,拥塞,自适应路由 OSPF Like,可替代路由,不含 ABC 多次试探,含 ABC 第一次试探: 立即连接,ABC 自适应路由,网络中的每台OmniPCX Enterprise 随时侦测全网情况，为每

9、次呼叫建立最佳路由,成本优化: 强制网内,01 55 66 48 73,Free call,ARS 路由,自动转向,用户业务透明 长途电话变为免费电话,成本优化:呼叫导出,本地呼叫,自动转向,用户业务透明 长途电话变为本地电话,节约费用: 多公网选择,00 35141 83 83,ARS: 最佳运行商选择,用户业务透明,PTO 1,PTO 2,PTO 3,770 35141 83 83,21 35141 83 83,溢出机理确保通信业务提供,(下午6点以后),基于时间表的方向选择,IPT给您的企业带来了什么？,降低企业通信费用 减少通信系统初期建设投资 提高员工工作效率 减少通信系统后期维护成

10、本 充分利用企业现有网络资源,最小化TOC,最大化ROI,OmniPCX Enterprise 分布式结构,企业用户和管理人员进入完新开放式的通信领域,从 50 到 50000 用户 可达 10000 个分散区域,HQ, Regional, Branch Office Remote worker,ISDN, Leased line FR, ATM, IP,总 结,无论企业网络的规模多大 无论您在网络的何地 无论网络采用何种媒体,阿尔卡特介绍 产品结构分析 什么是IP通信 功能和特性,目 录,工作场所,阿尔卡特数字话机系列,4004,4010,4020,4035,4019,4029,4039,N

11、ew,New,New,可以使用OXE提供的500多种电话功能 可编程按键 信息提醒灯 导航键盘 集成邮箱功能，可在线录音,提供字母键盘，按姓名呼叫 提供灵活的适配器 复线功能 液晶显示,阿尔卡特IP话机系列,4010 IP,4020 IP,4035 IP,4018 IP Touch,4028 IP Touch,4038 IP Touch,4068 IP Touch,New,New,New,New,支持AVA G.711, G.729a 和 G.723.1 QoS: 802.1p/Q 及 TOS/diffserv DHCP 和 TFTP 客户端 支持远端馈电(802.3af) 可提供多个以太网接

12、口,可以使用OXE提供的500多种电话功能 可编程按键 信息提醒灯 导航键盘 集成邮箱功能，可在线录音 提供字母键盘，按姓名呼叫,阿尔卡特应用话机IP Touch,IP Touch特色： 大屏幕显示（黑白和彩色的） 高标准的音质（宽带） 蓝牙手柄/耳机 集成了Web 内容 内置了呼叫日志 优势所在： 满足最终用户的直觉效果 对于繁重的通信应用是卓有成效的 大大提高了公司的形象,阿尔卡特应用话机IP Touch,IP Touch 应用举例,通过Web集成应用 控制房门开关 调整空调温度 发生火警，告知逃生路线 通过视频实现监视功能 查看天气预报 查看股市行情,Alcatel OmniTouch

13、Unified Communication对于IP Touch 话机的Web服务提供者,C,H,无需熟悉交换机的功能， 只要按照提示操作,没有使用 OmniPCX,按姓名拨号,极具特色的内置29方会议功能,固定专网或公网,会议主持人 （企业内部用户）,企业语音网络（一）,企业内部用户,DECT,公网移动用户,移动网,公网移动用户,公网固话用户,企业内部用户,企业语音网络（二）,企业内部用户,企业内部用户,独有系统的内置语音提示系统,专用话务台 4049,电话机话务台 4035,多媒体话务台 4059,专业的话务台控制 最大的可靠性，采用专用多媒体键盘，便于使用 话务台界面多窗口、BLF、号簿查

14、询、基本管理功能 永不占线 可以只用键盘操作，而且不需供电,多种可选话务台方案,SIP,NICK,Meeting Room,MARY,Vido,Audio,Audio,Audio,语音和视频系统的融合,OXE,MCU,6000,8000,高可靠性,IP,Stand by,呼叫服务器IP话机信令,媒体网关,GD,呼叫服务器媒体网关信令,CS,CS,Main,Main,Standby,呼叫服务器的高可用性保障,阿尔卡特OXE提供5个9的电信级可用性 语音通信服务器的异地备份 备份可以最大程度地保证通信服务器所提供的各种功能和服务 当主CS不能正常工作时，备份 CS接替主 CS的工作 主备CS之间是

15、基于永久的数据库备份机制 (配置, 审计, DHCP. ) 呼叫处理备份 : 所有设备都处于稳定且激活的状态，主备CS的转换是快速而且完全透明的,所有已建立的呼叫不会间断,PSTN,应用服务器,IP WAN,媒体网关和 IP 电话 中等容量 10 - 250 用户,Switch/Router,媒体网关和传统电话 中等容量 10 250 用户,OmniPCX Enterprise,Switch/Router,Switch/Router,Switch/Router,路由器备份 通过 ISDN 附加的备份通过媒体网关 PSTN 信令溢出 所有的本地服务继续维持 企业间通话通过公共网络 IP 电话信令

16、备份,媒体网关的高可用性保障,通话质量保障,LAN,LAN,LAN,LAN,Domain 1,OmniPCX Enterprise,Domain 0,Domain 2,Domain 3,限制呼叫通道数,通过对不同区域定义不同的IP域的方式 QOS控制标签：基于802.1p/Q & TOS/diffserv 可对不同的区域和范围内的VOIP通信使用不同的压缩机制 各区域对于不同方向的VOIP通信可定义不同的通道数和压缩机制 根据话音监测质量，自动启动溢出机制 保证VIP通话质量,网管系统,Web 管理客户端,Internet,OmniVista 4760 服务器,IP,Contact Cente

17、r,Mobility,Voice Mail,Directory,基于Web的网管终端,安装向导,Media Gateway,OmniPCX Enterprise,一套服务器管理应用适用于所有的 OmniPCX应用，减少培训管理成本，改进控制能力 基于 Web 的模块化管理功能: 配置, 故障告警, 绩效性能, 呼叫计费, LDAP 目录, 拓扑 最新的图形用户界面: 工作报告, 终端及其机架,IT 管理员 OmniVista客户端,OXE图形化网管系统OmniVista4760,通信管理工具- OmniVista 4760,易用的图形化管理工具 可扩充性: 客户机/服务器平台，可处理大小系统从

18、 10 到 20000 个用户数 集成所有管理模块便于使用 (配置，目录，告警，拓扑，计费，绩效等管理) 自动信息广播 (例如：图标报告，实时告警 email 发送) 针对使用对象的安全性管理 (控制使用者访问的内容，6 个预定义的访问等级，或用户定制等级内容) 使管理工作更加易于使用 易用性: Windows客户端界面，或图形界面(WebView) “One-Touch” 范例 (数据库同步，过滤),信息系统,由 阿尔卡特电话用户界面处理消息收发 支持交互信息处理 软功能键提示，语音提示 不同的问候消息 按姓名拨入信箱 在线录音 分享会话和电话会议内容 宾馆应用、自动话务员等应用,内置信息系

19、统,语音邮箱解决方案,没有统一通信系统信息分离,太多信息.,太多终端.,但还是联系不到,20% 的员工每天收到超过 100 条消息*,30% 的员工使用 5 种通信工具*,阿尔卡特统一通信平台OTUC（OmniTouch Unified Communication）,Voice Access (VxML),Security,Web Services,PIM,Universal Directory Access,Event Notification,知识共享,个人助理,Presence,XML,统一多媒体邮箱,实时通信管理,OTUC可以提供如下服务,商务应用,* R Next,在家时候,如果你需

20、要打一个免费的长途办公电话 通过互联网接入到相应的电话号簿中,建立呼叫,通过家里的电话与相应的联系人实现电话通信,同时所有的费用将被记录到公司的业务电话上,My Phone 使用举例,My Messaging 使用举例,每天早晨/晚上你都被拥堵的交通所困扰 利用先进的文语转换技术,通过你的手机查询和管理你的电子邮件和语音留言,同时可以呼叫信息发送者,可立刻呼叫发送者,当参加重要会议时, 你在等着一个非常重要紧急的电话 你可以屏蔽所有的电话除了你需要等待的电话 . 所有其它电话被路由到语音信箱或者其他同事处,My Assistant 使用举例,实时的语音, 即时信息和WEB会议 纯软件, 纯 W

21、eb 可预定的, 重新发起, Meet Me 和 Ad Hoc 拨入,拨出 文件, 应用,桌面共享 扩展功能 与视频系统的集成 录音 全部的呼叫记录和报告 SIP presence aware 电话和在线状态的显现,My Teamwork 使用举例,OTUC用户接口,Alcatel Web Dashboard,IBM Websphere, Microsoft Share Point Portals, Any Portal,PDA,移动应用,媒体网关,DECT,H323 网关,移动交换,H323 网守,移动应用,WLAN,802.11b,企业 IP LAN,OmniPCX Entreprise,

22、AVLANDHCP VPN,企业范围内的移动通信 高质量可升级的内部无线通信 数千用户 最丰富的手机功能 网络漫游 性能价格比最优 安全可靠的数字语音质量 集成化管理 集成于 WLAN 通过 H323 与WiFi解决方案融合 轻便可靠的 IP 终端 VPN、DHCP 及其 AVLAN,移动通信解决方案,DECT解决方案,不仅是无线手机，还是Reflexes数字话机 Not only wireless, but also Reflexes,WiFi解决方案,阿尔卡特提供了顶级的 WLAN 的解决方案 无线交换的架构 安全：不受接入基站限制 质量：带宽管理，冗余 子网间移动，漫游，切换,全新的远端分机应用,远端分机应用使得移动手机、小灵通电话可以被看作OXE的分机 移动手机/小灵通电话可以获取许多PABX的功能，如：呼叫转移、会议电话等 固定电话和移动终端合二为一，拥有双胞胎功能 用户的固定电话和移动电话可以成为统一电话号码 有来电时可以同时振铃，任意接听,公网,双胞胎,内部呼叫,外部呼叫,两部话机振铃,移动终端,一个DECT分机与桌面分机共用一个号码 DECT在园区内漫游，拥有数字话机的全部功能 避免离开桌面时电话错失,